Die Bewertungen für arya-laya.de fallen durchweg positiv aus. Kunden loben die hohe Qualität, Wirksamkeit und Verträglichkeit der Produkte, wobei die natürlichen Inhaltsstoffe und die Pflegewirkung besonders positiv hervorgehoben werden. Auch der angenehme, dezente Duft der Produkte wird von vielen geschätzt. Die Verpackung wird meist als hochwertig und umweltfreundlich empfunden. Der Kundenservice überzeugt durch Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz, insbesondere bei Fragen und Problemen während der Bestellung. Zudem heben viele Kunden die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie das faire Preis-Leistungs-Verhältnis hervor. Vereinzelt äußern Kunden Unzufriedenheit mit dem Versanddienstleister. Es gibt Kritik an einzelnen Gerüchen der Produkte sowie an Dosierern oder Versandverpackungen.