Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben den unkomplizierten und einfachen Bestellvorgang sowie die meist gute bis sehr gute Produktqualität. Besonders positiv hervorgehoben wird der Kundenservice, der in vielen Fällen als hilfsbereit und kundenorientiert beschrieben wird, insbesondere bei der Bearbeitung von Reklamationen und Nachlieferungen. Auch die Kommunikation wird häufig als freundlich und ausreichend empfunden. Es gibt jedoch wiederkehrende Kritik an der telefonischen Erreichbarkeit und der Reaktionszeit des Kundenservice. Bei Lieferzeiten berichten Kunden sowohl von Verzögerungen als auch von pünktlichen Zustellungen. Die Qualität der Verpackung wird unterschiedlich bewertet, wobei teils von Transportschäden berichtet wird. Zudem werden Montageanleitungen und gelegentliche kleinere Produktmängel als verbesserungswürdig genannt. Auch bei der Kommunikation gibt es Hinweise auf fehlende oder verzögerte Rückmeldungen, insbesondere bei Lieferverzögerungen. Vereinzelte Kunden wünschen sich Verbesserungen im Online-Shop.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenventurama-solar.de
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Verifiziert
Bin zum wiederholtem Male rundum zufrieden.
Ich bin mit der Produktqualität, der Unternehmenskommunikatio und auch der Lieferzeit zufrieden. Besonders positiv bewerte ich, daß das Unternehhmen die Lieferzeit derart angibt, daß der Kunde versteht: Es könnte etwas länger dauern.
Ich empfehle Ventura.
Verifiziert
Qualitativ gute Ware. Passende Nutsteine für meine 21 Jahre alte PV Anlage hier gefunden. Leider dauerte Lieferung etwas lange. Erhielt aber zeitnah eine ehrliche Entschuldigung mit Begründung für den Lieferverzug. Von daher alles gut und würde jederzeit wieder hier einkaufen.
Verifiziert
EvoWall Blackline bestellt. Bewußt in schwarz, damit die Halterung zu den schwarzen Modulen passt. Die Teile wurden lose in einem Karton geliefert, lose reingelegt. Dadurch sind auf einigen der schwarz eloxierten Teile bereits sichtbare Kratzer entstanden. Da die Montage an der Wand in Sichthöhe erfolgen soll, ist das optisch nicht schön. Bei Montage in einem Bereich, wo man nicht hinschaut, ist das vermutlich egal. Technisch scheint alles i.O. zu sein.
Antwort von venturama-solar.de
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihren Hinweis zur Verpackung. Wir werden Ihren Fall und Ihre Anmerkungen an unser Verpackungsteam weitergeben, damit unsere Verpackungsprozesse überprüft und gegebenenfalls verbessert werden können.
Sollten die Beschädigungen für Sie nicht akzeptabel sein oder sollten Sie eine Reklamation einreichen wollen, senden Sie uns bitte eine kurze Beschreibung des Sachverhalts sowie Ihre Bestellnummer an reklamationen@venturama-solar.de. Unser Team wird Ihr Anliegen gerne prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Venturama Solar Team
Verifiziert
Die Lieferdauer mit 10 Werktagen sind tatsächlich echte 2 1/2 Wochen und damit etwas lange.
Qualität eher einfach, dafür wurde die zusätzliche Halterung für das Geländer bereits vormontiert geliefert. Vorsicht, es können Schrauben/Muttern verlohren gehen, Unterlagscheiben fehlen m.E.. Einfache, gerade ausreichende Transportverpackung (Klebeband lösst sich ab).
Verifiziert
Umfangreiches Angebot
Es gibt ein umfangreiches Angebot und auch in meinem Fall, der individuellen Zusammenstellung eines Stecker-Solargerätes, lässt sich dies einfach im Sortiment finden. Eine gute Ausgewogenheit zwischen Varianten einerseits sowie Übersichtlichkeit andererseits. Lieferzeit und die Anlieferung durch die Spedition haben gut geklappt.
Verifiziert
Gutes Produkt mit einigen Schwächen
Wie viele hier schon angemerkt haben hat die Halterung einige Schwächen:
1. Wenn man die seitlichen Schrauben am Profile fest anzieht verbiegt sich das Profil ein wenig
2. Ist nicht entgratet. Aber wenn man vorsichtig ist, ist das kein Problem.
3. Für mich das schlimmste ist das man für das Befestigungs-Set bis 50 mm die M8 Schrauben mit 14 Nm anziehen muss. Bei mir hat dies dazu geführt das sich die Schraube durch das Bosch Profil gedrückt hat. An sich scheint mir das kein Problem, aber verunsichert einen schon.
Antwort von venturama-solar.de
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die Hinweise aus der Praxis.
Das Anzugsmoment spielt bei der Montage eine entscheidende Rolle. Für M8-Schrauben empfehlen wir ein maximales Anzugsmoment von 13 Nm. Ein höheres Drehmoment kann – insbesondere bei Aluminiumprofilen – dazu führen, dass sich das Material stärker verformt, wie von Ihnen beschrieben.
Grundsätzlich ist es bei Aluminiumprofilen üblich, dass es unter Belastung zu einer leichten Verformung kommt. Dies stellt jedoch keinen Mangel dar, sondern ist materialtypisch. Die Stabilität und Tragfähigkeit der Konstruktion bleiben dabei vollständig erhalten und wurden statisch geprüft.
Zum Thema Entgratung: Eine zusätzliche Entgratung der Bauteile würde die Produktionskosten deutlich erhöhen. Da es sich um Komponenten handelt, die in der Regel einmalig montiert werden (ähnlich wie bei Dachsystemen), wird in diesem Bereich branchenüblich darauf verzichtet.
Wir nehmen Ihr Feedback dennoch sehr ernst und geben es intern weiter, um unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern.
Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung!
Verifiziert
Qualität ist gut und solide. Verpackung der Ware angepasst. Angegebene Lieferzeiten eingehalten, könnten aber kürzer sein. Wenn man sich darauf einstellt kein Problem. Bisher alles in Ordnung, Zuverlässig und seriös.
Verifiziert
Lieferverzögerung!
Die auf der Webseite angegebenen Tage bis zum Eintreffen beim Besteller wurde auch nach telefonischer Ruckfrage um ca. 3 Wochen verfehlt!
Was die eingeplante Zeit bis zur Inbetriebnahme natürlich erheblich verzögerte. Und außer einer Mail mit: "bitte um Verständnis" keine Entschädigung oder Kompensation (Upgrade) angeboten bekommen.
Die Lieferung war dann recht, wobei einen ganzen Tag als Lieferangabe etwas unbefriedigend war!
Antwort von venturama-solar.de
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass sich die Lieferung Ihres Auftrags deutlich verzögert hat und die auf unserer Webseite angegebene Lieferzeit sowie die Auskunft nach Ihrer telefonischen Rückfrage nicht eingehalten werden konnten. Wir verstehen, dass dies die von Ihnen geplante Inbetriebnahme erheblich beeinträchtigt hat und zu Frustration geführt hat.
Leider sind Lieferengpässe und Verzögerungen in der Lieferkette nicht immer vorhersehbar oder planbar, weshalb es in Einzelfällen zu längeren Wartezeiten kommen kann als ursprünglich angegeben. Dennoch bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und nehmen Ihre Anmerkungen zur Kommunikation sowie zu möglichen Kompensationsangeboten als wertvolles Feedback auf. Es freut uns, dass die Lieferung letztlich ordnungsgemäß bei Ihnen angekommen ist, auch wenn das Lieferzeitfenster des Versanddienstleisters für Sie unbefriedigend war.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Venturama Solar Team
Verifiziert
Kundenfreundlicher Service
Ich schätze die Möglichkeit, bestellte Ware direkt am Lager abzuholen. Aber auch die schnelle Abwicklung und die Bereitschaft, sich für den Kunden einzusetzen, wenn es mal schnell gehen muss. Weiter so!
Verifiziert
Bestellung und Lieferung war unkompliziert. Ware auch schnell erhalten.
Jedoch wollte ich im nachhinein bei der Montage kleinmaterial nachbestellen,
das ich kurzfristig benötigt hätte, jedoch eine Lieferzeit von 2 bis 3 Wochen angesagt bekommen
habe und ich die Materialien anderweitig besorgen musste.
Verifiziert
Alles zur vollsten Zufriedenheit. Gutes Preis/Leistungsverhältnis und sehr faire Lieferkosten
Die Lieferung des PV Equipment erfolgte gut und sicher verpackt. Ein Karton aus der Lieferung der Metallhalterungen war aufgerissen und ein paar Teile fehlten. Die Reklamation wurde umgehend bearbeitet und Ersatzteile zugesandt
Verifiziert
Verstellbare Balkonsolaranlagen-Halterung für Solarpanel
Sehr einfach zu verstehende Produktbeschreibung, schneller Versand (Zustellung 1Tag nach Bestellung) und laufende Versandinformationen. Lieferumfang wie angeboten - vollständig und in sehr ansprechender Qualität. Einfache Montage mit handelsüblichen Werkzeug schnell und passgenau durchzuführen (ich brauchte 30 Minuten). Eine ausführliche Zusammenbauanleitung konnte ich mithilfe eines beigelegten, ausgedruckten QR-Codes herunterladen. Ein mitgelieferter Nutenstein1 funktionierte nicht richtig - nach kurzer Mail mit Fehlerbeschreibung wurde mir ein Ersatzteil zugesichert und ist auch schon avisiert für den morgigen Tag.
Zusammenfassend kann ich sagen der Einkauf, Lieferung, Aufbau Top und Service ist ausgezeichnet.
Verifiziert
Einer der besten Shops für Solar-Technik
Habe bei diesem Shop schon öfter bestellt. Die Ware kam stets schnell und super verpackt an, selbst einzelne PV-Module wurden auf einer Einwegpalette sicher gegen Transportschäden verstaut. Viel besser als bei anderen Solar-Shops, die oft nur Schaumstoff und Folie verwenden. Ich würde dort jederzeit wieder einkaufen.
Antwort von venturama-solar.de
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Ihr venturama-Team
Verifiziert
Liefertermin eingehalten, Ware kam in ordentlichem Zustand soweit an. Installiert ist es noch nicht, aber die Sichtprobe war positiv. Allein ein Karton mit Zubehör (Kabel, Stecker) war beschädigt, aber Inhalt scheint i.O. zu sein.
Verifiziert
Beratung
Die technische Beratung war bisher sehr gut. Da ich noch nicht fertig bin mit meiner Anlage hoffe ich, dass ich diese auch noch weiterhin erhalte …. sofern ich sie benötige.
Zu verbessern wäre - die technische Erreichbarkeit in der Zentrale.
Verifiziert
Alles schnell geliefert aber die Softwareeinrichtung ...
Alles schnell geliefert. Allerdings war die Verpackung der Balkonhalterung an den beiden Kopfenden zu wenig verklebt wodurch die eine Seite des Kartons halb geöffnet war und eine der Halterung verkratzt war. Allerdings war die Einrichtung der APP Shine Phone insbesondere die Verbindung per Bluetooth und anschließen mit dem Router sehr nervenraubend. Das lag an der Installationsanleitung des Herstellers. Darin wird hingwewiesen das man den code auf dem Wechselrichter scannen soll um dann die Verbindung herzustellen. Das hat auch nach etlichen Versuchen nicht funktioniert. Dank Google haben wir die Lösung in der Form gefunden, das auf der Verpackung ein Strichcode steht und auch der Installationscode "GWATT" vermerkt ist den man ebenfalls benötigt. Dann hat es endlich funktioniert. Wäre das in der Installationanleitung erwähnt gewesen, hätten wir uns eine Menge Zeit und Nerven erspart. Die Qualität insbesondere der Balkonhalterungen ist von sehr guter Qualität. Ich habe die Anlage nochmal gekauft.
Verifiziert
Alles gut mit kleinem Verbesserungsvorschlag
Der Bestellvorgang per Onlineshop war selbsterklärend. Leider kam es beim Versand der Ware zu Verlusten, da die Pakete teilweise aufgegangen sind. Die Fehlteile wurden anstandslos und schnell nachgeliefert.
Insgesamt war alles i.O.
Vielleicht beim verpacken der Ware darauf achten, dass die Pakete gut gefüllt sind, dann kommt es evtl. nicht zum aufgehen der Pakete und alles kommt beim ersten mal an.
Verifiziert
Die Lieferung kam leicht verspätet und ein beim Kauf verlinktes Video hat die Querstreben zur Versteifung mit gezeigt, die nicht im Lieferumfang enthalten sind. Wer lesen kann ist klar im Vorteil, dennoch war das Video etwas irrenführend.
Verifiziert
Preis super.
Besonderen Gefallen hat mir der freundliche und gute Service am Telefon und per Mail.
Preis super. Lieferung problemlos.
Verbessern könnte man die Hotline, es war teilweise schwer jemanden zu erreichen.
Warteschleife ewig ohne iwelche Infos.
Verifiziert
Die Bestellung lief ohne Peobleme, die Verpackung von den Speichern ist beispiellos, der Spediteur war pünktlich und der Telefonische Support ist auch sehr lobenswert. Vielen Dank.