Ich hatte meine Bestellung am 01.03. gemacht und bezahlt. Lieferzeit 3-10 Werktage. Nachdem sich nichts tat, habe ich in KW 11 telefonisch Kontakt aufgenommen. Es sei zu Lieferproblemen gekommen. Aufgrund eines bevorstehenden Urlaubs haben wir eine Lieferung ab dem 04.04. vereinbart. Am 21.03. erhielt ich eine Mail, dass meine Lieferung storniert wurde. Ich habe daraufhin nochmal angerufen und mitgeteilt, dass ich keine Stornierung, sondern die Ware haben möchte. Dies würde mir auch zugesagt. Kurze Zeit später wurde meine Zahlung rückerstattet. Ich habe per Mail mitgeteilt, dass ich mit der Stornierung nicht einverstanden bin und die Ware haben möchte. Seitdem hat sich die Firma nicht mehr gemeldet. Mit der Nichtverfügbarkeit der Ware kann die Stornierung nicht begründet werden, da die Ware im Onlineshop noch angeboten wird.
Am Anfang war es schwierig jemanden telefonisch zu erreichen. Ware kam aber dann pünktlich und war in Ordnung.
Antwort von venturama-solar.de
vor 13 Tagen
Sollten Sie uns telefonisch nicht erreichen können, können Sie uns jederzeit eine E-Mail an info@venturama-solar.de schicken und ein Mitarbeiter wird sich um Ihre Belange kümmern.
Ihr venturama Team
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vor 9 Tagen
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Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, waren Abholung im Lager 1 und 2 sehr gut Hilfsbereites Personal Lieferbereit mach 24 h
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09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Preise sind super, auch die Ware, ganz klar.
Also ich wurde wieder alles bei euch kaufen.
Danke ☺
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Top. Schnelle Lieferung
Ich musste etwas nachbestellen da ich meine PV-Anlage umgeplant habe. Die Lieferung flott. Vielen Dank
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