Die Bewertungen für www.planeo.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die schnelle und problemlose Lieferung sowie die kostenlose und rasche Zusendung von Mustern positiv hervor. Die Beratungsqualität wird als kompetent, freundlich und hilfreich empfunden, auch bei komplexeren Anliegen. Die Produktqualität wird überwiegend als sehr gut, hochwertig und passgenau beschrieben. Besonders gelobt werden die verständlichen Videoanleitungen und Tutorials, die bei der Verarbeitung und Entscheidungsfindung unterstützen. Auch der Kundensupport wird als schnell, freundlich und lösungsorientiert wahrgenommen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird in den meisten Fällen als fair und günstig bewertet.
Einige Kunden berichten jedoch von Lieferverzögerungen, fehlender Kommunikation, beschädigter Ware oder unzuverlässigen Speditionspartnern. Zudem werden gelegentlich kleinere Produktmängel sowie Versandkosten oder Preisabweichungen kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Planeo macht alles richtig. Wir haben und vorab bei YouTube Videos angeschaut. Die Lieferung erfolgte zügig und Problemlos. Der Lieferant stellte und sogar die Palette in die Garage. Auch ein Mitarbeiter schaute sich vorab unseren Warenkorb an um zu bestätigen, das wir für unser Projekt an alles gedacht haben. Wir sind aktuell dran die Böden zu verlegen. Wir sind sehr begeistert und werden beim nächsten vorhaben definitiv wieder bei Planeo bestellen.
Antwort von www.planeo.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich durch unsere Videos gut vorbereitet gefühlt haben und die Lieferung reibungslos verlaufen ist. Schön, dass auch die Unterstützung bei der Prüfung Ihres Warenkorbs hilfreich war und der Fahrer Ihnen zusätzlich entgegengekommen ist.
Besonders freut es uns, dass Sie aktuell so begeistert von Ihrem Projekt sind und auch künftig wieder bei uns bestellen möchten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
LG vom Planeo-Team
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2 Bewertungen
Superprodukt. Abüftzeit-Konsistenz beachten!
Ich habe den Kleber für Klebe-Vinyl gekauft. Ich habe diese Technik das erste Mal verwendet. Sehr positiv sind die passenden Videotutorials. Dem entsprechend habe ich mich vor allem an die Ablüftzeit von 15-30 Minuten gehalten. So richtig veränderte sich die Konsistenz aber auch nach 30 Minuten nicht, sodass ich nervös wurde und das Vinyl in das Klebebett gelegt habe. Das war dann aber wohl doch zu früh, der Kleber drückte sich an den Stößen heraus. Bei den nächsten Bahnen habe ich etwas länger gewartet und dem Tutorial folgend 2mm Platz zur nächsten Klebefläche gelassen. Jetzt ist alles perfekt. Der zweite Eimer für den nächsten Raum ist bereits gestellt
Antwort von www.planeo.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und hilfreiche Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Produkt und unseren Videotutorials so gute Erfahrungen gemacht haben.
Zur Ablüftzeit: Diese ist stark von den klimatischen Bedingungen sowie vom Untergrund abhängig. Bei Einhaltung der empfohlenen Werte und einem gleichmäßig saugenden Untergrund sollte die Ablüftzeit in der Regel nicht länger als ca. 30 Minuten betragen. In der Praxis kann es jedoch – je nach Umgebung – zu Abweichungen kommen, wie Sie es beschrieben haben.
Umso schöner, dass Sie die optimale Vorgehensweise für sich gefunden haben und das Ergebnis nun perfekt ist.
Gerne unterstützen wir Sie auch weiterhin bei Ihren Projekten mit persönlicher Beratung und erstellen auf Wunsch ein unverbindliches, individuelles Angebot.
LG vom Planeo-Team
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1 Bewertungen
Das ist wirklich ein super Produkt, Qualität, Passgenauigkeit und schnelle Lieferung.
Nur die Lieferung könnte verbessert werden, sodass nicht bei Bestellung verschiedener Artikel jeder Artikel in einer eigenen Lieferung kommt, wenn niemand eigentlich zu Hause ist, ist das schwierig immer am Liefertag Urlaub zu nehmen, da wäre eine Sammellieferung von allen Artikeln schön.
Antwort von www.planeo.de
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität, der Passgenauigkeit und der schnellen Lieferung so zufrieden sind.
Vielen Dank auch für Ihren hilfreichen Hinweis zur Anlieferung. Wir prüfen aktuell bereits Möglichkeiten, den Prozess weiter zu optimieren, damit Lieferungen künftig besser gebündelt werden können. Wir verstehen gut, dass mehrere einzelne Zustellungen im Alltag schwierig zu koordinieren sind.
Gerne unterstützen wir Sie auch künftig bei Ihren Projekten. LG vom Planeo-Team
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2 Bewertungen
Vielen Dank für die Zusendung der Muster, ich war ehrlich gesagt begeistert von der Qualität Farbe und der Verarbeitung.
Bei einer Bestellung habe ich dann doch gezögert weil die Versand kosten noch hinzu kommen, obwohl man heute fast überall kostenlosen Versand angeboten bekommt.
Trotzdem bedanke ich mich herzlich für die zugesandten Muster.
Mit freundlichem Gruß
Trotzdem vielen
Antwort von www.planeo.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie von der Qualität, Farbe und Verarbeitung der Muster begeistert sind.
Vielleicht dürfen wir Sie doch noch von einem passenden Angebot überzeugen.
Melden Sie sich gerne bei Ihrem Fachberater. Gerne erstellen wir auf Wunsch ein unverbindliches, individuelles Angebot.
LG vom Planeo-Team
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1 Bewertungen
Fußboden - Selbtsklebend
Gut fand ich dass der Spediteur die 12 Paket bis in den Hausflur geliefert hatte und sogar die Paletten mitgenommen hatte. Trotz Lieferung frei Bordsteinkante. Und ebenfalls war gut dass der Liefertag von Mittwoch auf Freitag geändert werden konnte. Die Kommunikation mit Planeo war ebenfalls super. Gut wäre nur dass im Warenkorb nochmal daraufhingewiesen wird, das die Lieferung frei Bordsteinkannte ist.
Antwort von www.planeo.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lieferung, der Flexibilität beim Termin sowie der Kommunikation zufrieden sind.
Schön, dass der Fahrer in Ihrem Fall so hilfsbereit war.
Gerne unterstützen wir Sie auch weiterhin bei Ihren Projekten. LG vom Planeo-Team
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4 Bewertungen
Klick Vinyl ist super
Die von mir bestellten Muster wurden superschnell in wenigen Tagen geliefert.
Auch die Bestellungen für Gerflor Senso Premium Rigid Acoustic Sandy Stone (3 Pakete) sowie Virtuo 55 Rigid Acoustic Latina Dark (4 Pakete) wurden in dem von Planeo genannten Zeitraum geliefert. Die Platten lassen sich schnell und einfach verlegen. Durch die Lieferung der Muster konnte man sich schon auf die Haptik und Farbe des Bodens gut einstellen. Meine erste Lieferung erfolgte im November 2025. Da ich sehr zufrieden mit dem Vinyl bin, hatte ich auch eine neue Lieferung im April 2026 geordert. Jederzeit wieder!
Antwort von www.planeo.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit den Mustern, der Lieferung sowie der Qualität des Klick-Vinyls so zufrieden sind. Besonders schön, dass Sie die einfache Verlegung und die realistische Einschätzung durch die Muster hervorheben.
Dass Sie bereits mehrfach bei uns bestellt haben und erneut zufrieden sind, freut uns ganz besonders. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue.
Gerne unterstützen wir Sie auch künftig bei Ihren Projekten. LG vom Planeo-Team
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2 Bewertungen
Hervorragendes Einkaufserlebnis
Vom ersten Kontakt, dem anfordern von Gratis Mustern, über ein kostenloses Angebot - Preisnachlaß :-), einem netten Telefonkontakt und dem kompletten Versandablauf inkl. ständigem Emailkontakt, ist wirklich alles sehr gut gelaufen. Zu Abschluß, bei Lieferung des Rigid-Klickvinyl, gab es noch einen netten, gut gelaunten Fahrer (sowas gibt es leider auch nicht mehr aller Tage). Nach Kontrolle aller Verpackungen auf Schäden am Bodenbelag, war alles einwandfrei in Ordnung. Und im Vergleich zu diversen örtlichen Händlern, konnten wir noch bei vergleichbarer Qualität bis zu 10€/m² sparen. Danke für den tollen Einkauf.
Antwort von www.planeo.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie den gesamten Ablauf – von den kostenlosen Mustern über das Angebot bis hin zur Lieferung – als so positiv erlebt haben.
Besonders schön ist es zu hören, dass auch der persönliche Kontakt und die Kommunikation für Sie gepasst haben.
Dass die Lieferung einwandfrei war und Sie zudem ein so gutes Preis-Leistungs-Verhältnis erzielen konnten, freut uns umso mehr.
Ihr Lob geben wir auch gerne an alle Beteiligten weiter.
Gerne unterstützen wir Sie auch künftig bei Ihren Projekten. LG vom Planeo-Team
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2 Bewertungen
Beratung durch Herrn Derksen ist zu unseren vollen Zufriedenheit durchgeführt worden.
Die Abwicklung der Zustellung durch Frau Kaschner hat termingerecht funktioniert. Hervorzuheben ist, dass die Fragen, die auf Anhieb nicht beantwortet werden konnten, geklärt wurden und in einer kurzen Zeit im Sinne der Zufriedenheit der Kunden gehandelt wurde.
Danke für Ihre tolle Arbeit.
Die Qualität der Produkte ist spitzenmäßig!
Antwort von www.planeo.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung sowie der termingerechten Abwicklung zufrieden sind.
Ihr Lob geben wir sehr gerne an die genannten Kollegen weiter.
Ebenso freut es uns, dass Sie die Qualität unserer Produkte als spitzenmäßig bewerten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Gerne unterstützen wir Sie auch künftig bei Ihren Projekten. LG vom Planeo-Team
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2 Bewertungen
Alles bestens alles Gut
Hallo, hier meine Bewertung.
Die Aufgabenstellung bei uns war, ein Treppenhaus, mit einer knapp 70 Jahre alten Holztreppe, zu renovieren.
Die Trittstufen sollten nach dem entfernen des alten Klebebelags und abschleifen mit einem neuen Belag versehen werden.
Nach intensiver Internet-Recherche habe ich mich für eine Lösung aus dem Angebot von Planeo entschieden.
Das Planeo Rigid Klick-Vinyl sollte die Lösung für die Trittstufen als auch das Podest sein.
Hierzu habe ich mir im Vorfeld zu diesem Projekt entsprechende kostenlose Mustermaterialien bestellt.
Nach Auswahl eines Musters wurden das Podest ausgemessen und die Treppenstufen gezählt und ausgemessen (Stufenlänge, größte Überschubmaße).
Denn die Überschub-Typ-C Treppenstufen werden von Planeo aus den Rigid Klick-Vinyl-Dielen nach diesen Maßen angefertigt.
Die Bestellung wurde an Hand dieser Daten von einem freundlichen Mitarbeiter erstellt (inkl. erforderlicher Klebe- und
Silikomaterialien).
Während der Lieferzeit ca. 4 Wochen haben meine Frau und ich die Holztreppe abgeschliffen. Dann die Setzstufen, Wangen und Geländer gestrichen. An den Wänden wurden noch Holzvertäfelungen (aus Baumarkt) angebracht.
Nach Anlieferung des Klick-Vinyls habe ich die Treppenstufen zugeschnitten und aufgeklebt. Das Podest wurde ebenfalls mit Klick-Vinyl ausgelegt. Nach den abschließenden Silikonarbeiten wurden auf dem Podest noch Fußleisten verklebt. Endlich fertig !!!
Abschließend muß ich sagen, daß verwendete Planeo-Material war absolut maßhaltig entsprechend meiner Angaben, und somit hat sich auch alles bestens verlegen lassen.
Dies war bereits mein zweites Projekt mit Planeo-Material das bestens funktioniert hat.
Ich bin absolut zu frieden und kann die Firma ruhigen Gewissens weiter empfehlen.
mfg sf
Antwort von www.planeo.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Ihr Projekt so erfolgreich umgesetzt werden konnte und Sie mit dem Ergebnis rundum zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass von der Musterbestellung über die Planung bis hin zur Maßanfertigung und Verlegung alles reibungslos funktioniert hat.
Ihr detaillierter Einblick in die Umsetzung Ihrer Treppenrenovierung ist beeindruckend – vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen teilen. Dass Sie bereits Ihr zweites Projekt mit unseren Produkten realisiert haben und uns weiterempfehlen, bedeutet uns sehr viel.
Gerne unterstützen wir Sie auch künftig bei Ihren Projekten. LG vom Planeo-Team
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3 Bewertungen
Toller Service
Auf der Internetseite fand ich mehrere mögliche Artikel und nutzte die Hotline um meine Auswahl einzuschränken. Die Beratung war herzlich und zielführend, so dass ich noch 2 Muster anfordern konnte. Diese wurde mir schnell per Mail bestätigt und versendet. Ich wurde auf dem laufenden gehalten und die Lieferung erfolgte wie zugesagt.
Bei der abschließenden telefonischen Klärung konnte ich mich festlegen und werde in naher Zukunft die ausgewählten Böden gerne bestellen.
Antwort von www.planeo.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich auf unserer Internetseite gut orientieren konnten und die telefonische Beratung Ihnen bei der Auswahl geholfen hat.
Umso mehr freut es uns, dass Sie sich bereits festlegen konnten und Ihre Bestellung in naher Zukunft planen. Gerne begleiten wir Sie dabei weiterhin mit persönlicher Beratung und erstellen auf Wunsch ein unverbindliches, individuelles Angebot.
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1 Bewertungen
Kundenservice & Vinyl ok
Guter und schneller Kundenservice.
Man muss nicht lange warten, bis man Infos und Ansprechpartner hat.
Die Preise sind auch okay, auch wenn ich es schade finde, dass man noch handeln kann wie auf dem Basar.
Das muss man natürlich wissen
Das Vinyl ist wirklich schön, allerdings ist es teilweise krumm und schief geschnitten und auch aus der Form. 20 Paneele müssten wir dann doch aussortieren.
Ich habe das dem Kundenservice zwar an die Hand gegeben, aber leider keine Reaktion darauf erhalten.
Antwort von www.planeo.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es freut uns, dass Sie mit unserem Kundenservice sowie mit der Optik des Vinylbodens zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass ein Teil der Paneele Mängel aufgewiesen hat und Sie darauf keine Rückmeldung erhalten haben – das entspricht nicht unserem Anspruch.
Gerne prüfen wir den Vorgang nochmals im Detail und finden eine passende Lösung für Sie.
Bitte melden Sie sich hierzu noch einmal direkt bei unserem Kundenservice - leider konnten wir dazu keinen offenen Vorgang finden. LG vom Planeo-Team
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1 Bewertungen
Ware okay aber wie die Produkte verpackt gehören muss planeo noch lernen
Die Qualität der Wandverkleidung war wie immer in Ordnung.
Verbesserungsbedürftig ist die Verpackung!
Die Palette mit den Wandverkleidungen war sehr hoch gepackt und sehr schlecht gesichert! Die Palette konnte nur mit äußerster Vorsicht bewegt werden, da der Kartonturm schon im LKW auf der Palette verrutscht war. Der Kleber kam in einem aufgerissenen Karton an, aber zum Glück waren alle Kartuschen unbeschädigt im zerfetzten Karton.
Antwort von www.planeo.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es freut uns, dass Sie mit der Qualität der Wandverkleidung grundsätzlich zufrieden sind. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren wichtigen Hinweis zur Verpackung und Transportsicherung.
Dass die Palette verrutscht war und der Kleberkarton beschädigt angekommen ist, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Gut, dass die Ware selbst unbeschädigt geblieben ist.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden dies intern prüfen, um die Verpackung und Sicherung der Ware künftig weiter zu verbessern.
Viel Erfolg wünschen wir bei Ihrem Projekt und stehen bei Rückfragen gerne auch weiterhin zur Verfügung. LG vom Planeo-Team
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6 Bewertungen
Sehr guter telefonischer Kontakt. Sofortige Hilfe bei Problemen mit Liefertermin (wurde sogar vorgezogen weil ich Urlaub hatte und in der Folgewoche niemand zu Hause gewesen wäre zum Annehmen). Ebenso als wir feststellten das die alten Clips nicht passten ... Problemschilderung bei Planeo und sofortige Lösung und megaschneller Versand der fehlenden Teile damit wir weiter machen konnten bevor die Möbel ankamen. Hat super geklappt. Wenn es auch knapp war.
Vielen Dank an die freundlichen Mitarbeiter von Planeo !!!
Antwort von www.planeo.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem telefonischen Service so zufrieden waren und wir Sie bei den Herausforderungen rund um den Liefertermin sowie die fehlenden Teile schnell unterstützen konnten. Schön, dass am Ende alles – trotz Zeitdruck – gut geklappt hat.
Ihr Lob an unsere Mitarbeiter geben wir sehr gerne weiter.
Gerne unterstützen wir Sie auch künftig bei Ihren Projekten. LG vom Planeo-Team
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5 Bewertungen
Günstiges Angebot - gute Beratung - flexibel in der Abwicklung - hochwertiger Fußboden
Ich habe bei planeo einen Vinylfußboden mit Fußleisten und Zubehör bestellt. Die Beratung verlief einwandfrei, eine Änderung der Bestellung (falsche Maßangabe meinerseits) verlief problemlos, gleiches galt für eine Nachbestellung. Auf meinen Wunsch, den Liefertermin zu ändern wurde ebenfalls sofort und problemlos eingegangen. Und am Ende war der Preis noch wesentlich besser, als der konkurrierender Bauhäuser.
Ich freue mich schon jetzt auf das nächste Projekt, welches ich wieder mit planeo angehen werde.
Antwort von www.planeo.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Angebot, der Beratung und der flexiblen Abwicklung so zufrieden sind.
Dass Sie Ihr nächstes Projekt wieder mit planeo umsetzen möchten, freut uns ganz besonders.
Gerne unterstützen wir Sie auch dann wieder mit persönlicher Beratung. LG vom Planeo-Team
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1 Bewertungen
Leider ist nach 3 Mustern kein grauer Farbton hell genug. Ein angedeutestes Oberflächenmuster wäre schön. Aber wir finden bisher nichts, was uns von der Optik gefällt. Das erste Muster ist sehr stabil, aber zu dunkel und vor allem zu wolkig. Das ist schade. Die Microfase ist uns sehr wichtig, um möglichen Schmutzablagerungen vorzubeugen. Ein Mitbewerber b/d Bad Design hat eine angedeutete Musterung und ist deutlich heller im Farbton (vertrieben bei Bauhaus). Haben Sie ein Produkt mit deutlich hellerem Grau?
Antwort von www.planeo.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Schade, dass unter den bisherigen Mustern noch kein passender, heller Grauton für Sie dabei war.
Ihre Hinweise zur gewünschten Optik, einer dezenten Musterung sowie zur Microfase sind sehr hilfreich.
Gerne beraten wir Sie zu möglichen Alternativen in einem helleren Grauton und prüfen gemeinsam, welche Produkte Ihren Vorstellungen am besten entsprechen. Melden Sie sich dazu gerne bei unserem Service – auf Wunsch erstellen wir Ihnen auch ein unverbindliches, individuelles Angebot.
LG vom Planeo-Team
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1 Bewertungen
Schnelle, kostenlose Lieferung der Muster
Ganz herzlichen Dank für die zur Verfügung Stellung der überwiegenden kostenlosen Muster mit gratis Versand.
Uns hilft es bei der Suche der richtigen Produkte enorm. Die Musterstücke sind ausreichend groß, um
Ein Gefühl für die Optik und Haptik zu bekommen. Es sind Teilstücke die in meinem Fall in einwandfreiem Zustand waren.
Antwort von www.planeo.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Ihnen die kostenlosen Muster und der Versand bei der Auswahl so weiterhelfen und Sie sich ein gutes Bild von Optik und Haptik machen konnten. Gerne unterstützen wir Sie auch weiterhin bei der Suche nach dem passenden Produkt mit persönlicher Beratung und erstellen auf Wunsch ein unverbindliches, individuelles Angebot. LG vom Planeo-Team
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1 Bewertungen
Wandverkleidung Kunststoff aber nicht mehr in Hochglanz ansonsten sehr gut zu verarbeiten.
Guten Abend,
von dem Angebot bis zur Auslieferung alles Top. Ärgerlich war RMA-Nummer R26-03025 das Ware 2x eine Beschädigung hatten und Ersatzlieferungen stattfanden.Da ich alles in eigener Regie montiert habe, ist mir die Fehlerhafte Ware erst aufgefallen als die Platte bereits an der Wand klebte. Nach meiner Beschwerde wurde mit mitgeteilt das man die Ware vorher prüfen sollte. Diese Aussage hat mich ein wenig verärgert. Jemand anderes sieht es nicht ich aber schon.
Allerdings sehr Positiv Top Super egal wen ich Tel. oder WhatsApp kontaktierte wurde alles sehr Freundlich und kompetent erledigt. Die Ersatzlieferungen wurden auch anstandslos bearbeitet.
Mit der Produktionsfirma und Produktmanager/Qualitätskontrolle/Verpackung sollten man mal ein ernstes Gespräch führen. Auch waren in den Paketen Platten an Rande eingedrückt/gerissen.
Antwort von www.planeo.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Abwicklung von der Angebotserstellung bis zur Lieferung sowie mit unserem Service und der Erreichbarkeit zufrieden waren. Besonders Ihr Lob zur freundlichen und kompetenten Unterstützung geben wir gerne weiter.
Gleichzeitig bedauern wir die Beschädigungen der Ware sowie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihre Hinweise zur Qualitätssicherung, Verpackung und zum Hersteller geben wir entsprechend weiter.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses detaillierte Feedback genommen haben.
Gerne unterstützen wir Sie auch künftig bei Ihren Projekten. LG vom Planeo-Team
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5 Bewertungen
Gefallen hat mir wie immer die zügige Lieferung zu einem guten Preis. Die Ware kam gut verpackt mit einer Spedition an. Vom Produkt an sich bin ich auch überzeugt. Aber dieses Mal hatte ich mehrere Planken meines Vinyls, bei denen die Feder mit so einem komischen Kleber versaut war. Auf jeden Fall unbrauchbar. Ich hatte Gott sei Dank ausreichend Vinyl bestellt, sodass ich das Zimmer fertig bekommen habe, hatte aber zum Ende hin ein wenig Panik.
Antwort von www.planeo.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, dem Preis sowie der Verpackung und dem Produkt grundsätzlich zufrieden sind.
Umso bedauerlicher ist es, dass einige Planken Mängel aufgewiesen haben. Das sollte selbstverständlich nicht vorkommen. Gut, dass Sie ausreichend Material eingeplant hatten und Ihr Projekt dennoch abschließen konnten – auch wenn das zum Ende hin natürlich unnötigen Stress verursacht hat.
Gerne prüfen wir den Vorgang im Detail. Melden Sie sich dazu bitte bei unserem Kundenservice, damit wir zumindest die fehlerhaften Planken erstatten können. Viel Freude an Ihrem neuen Bodnebelag. LG vom Planeo-Team
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1 Bewertungen
Toller Service und hochwertige Qualität
Ich habe zuerst kostenlose Bodenmuster bestellt, was mir die Entscheidung wirklich erleichtert hat. Danach wurde ich sehr freundlich und kompetent von einem Mitarbeiter beraten und habe ein persönliches Angebot erhalten. Der gesamte Service hat reibungslos funktioniert, schnell, zuverlässig und professionell.
Mit der Qualität des Bodens bin ich absolut zufrieden. Man merkt sofort, dass es sich um ein hochwertiges Produkt handelt. Vielen Dank für die tolle Betreuung und den hervorragenden Service!
Antwort von www.planeo.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Ihnen die kostenlosen Muster die Entscheidung erleichtert haben und Sie sich gut beraten gefühlt haben. Schön, dass von der persönlichen Angebotserstellung bis zur Lieferung alles reibungslos, schnell und professionell verlaufen ist.
Besonders freut uns, dass Sie mit der Qualität des Bodens absolut zufrieden sind und die Hochwertigkeit des Produktes spürbar ist. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Lob.
Gerne unterstützen wir Sie auch künftig bei Ihren Projekten.
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1 Bewertungen
Der Lieferant war bei Lieferung sehr unfähig. Obwohl ich meine Handynummer korrekt angegeben habe, bekam ich keine vorherige Info, dass die Ware geliefert wird, weshalb ich nicht vor Ort war und meine Mitarbeiterin alles in Empfang nehmen musste. Der Lieferant behauptete, es wäre eine falsche Telefonnummer hinterlegt gewesen, was nicht der Wahrheit entspricht. Die sehr zierliche Frau musste alles alleine zur Garage tragen, weil der Lieferant ihr sagte, er könne ihr nicht helfen, obwohl es ein leichtes gewesen wäre die Ware mit dem Hubwagen ein paar Meter weiter in die Garage zu bringen. Stattdessen musste sie alles händisch hin übertragen.
Antwort von www.planeo.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass die Anlieferung in Ihrem Fall nicht zufriedenstellend verlaufen ist. Insbesondere die fehlende Vorabinformation sowie die entstandenen Umstände vor Ort bedauern wir sehr.
Bitte beachten Sie, dass unsere Lieferungen gemäß unseren Lieferbedingungen grundsätzlich frei Bordsteinkante erfolgen. Auch wenn einige Fahrer die Ware mit dem Hubwagen näher an den gewünschten Ort bringen, ist dies leider keine verpflichtende Leistung.
Wir verstehen dennoch Ihren Unmut und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Gerne stehen wir Ihnen auch weiterhin zur Verfügung. LG vom Planeo-Team
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.