Trafoshop24.de der Transtec GmbH

Erfahrungen:

Hallo Herr V., wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung – vielen Dank! Mit besten Grüßen Ihr Trafoshop24-Team

Sehr geehrter Herr E., danke für Ihre freundliche Bewertung! Mit freundlichen Grüßen Ihr Trafoshop24-Team

Guten Tag Herr E., vielen Dank für Ihre Bewertung! Mit freundlichen Grüßen Ihr Trafoshop24-Team

Sehr geehrter Herr N., vielen Dank für Ihre Bewertung und die 4 Sterne! Es würde uns wirklich interessieren, was wir aus Ihrer Sicht noch verbessern können, um auch den 5. Stern zu verdienen. Für Ihr ehrliches Feedback wären wir Ihnen sehr dankbar. Mit den besten Grüßen aus Hilden Ihr Team von Trafoshop24.de

Hallo Herr Müller, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Es tut uns leid, dass Sie mit den gelieferten Transformatoren nicht zufrieden waren. Gerne möchten wir einige technische Punkte erläutern: Bei den von Ihnen bestellten Transformatoren handelt es sich um Industrie-Ringkerntransformatoren nach EN 61558 und nicht um speziell für Audio- oder HiFi-Anwendungen optimierte Ausführungen. Solche Audio-Ausführungen bieten wir bei Bedarf als kundenspezifische Einzelanfertigung an. Zur Spannung möchten wir anmerken, dass bei kleinen Transformatoren die Leerlaufspannung und auch die Spannung bei geringer Belastung physikalisch bedingt deutlich über der Nennspannung liegen kann. Die angegebene Nennspannung wird unter definierten Nennbedingungen erreicht, insbesondere bei: - Nennprimärspannung (z. B. 230 V / 50 Hz) - Nennlast bzw. Nennstrom - Auslegung gemäß den zulässigen Spannungs- und Toleranzbereichen - Betriebstemperatur im vorgesehenen Arbeitsbereich Wird der Transformator nur teilweise oder gar nicht belastet, liegt die Ausgangsspannung physikalisch bedingt höher als die Nennspannung. Selbstverständlich kann ein Transformator auch so ausgelegt werden, dass die Leerlaufspannung geringer ausfällt, was jedoch andere elektrische Eigenschaften beeinflusst und deshalb anwendungsabhängig betrachtet werden muss. Zu Ihrem Hinweis bezüglich der Leerlaufspannung haben wir Ihre E-Mail seinerzeit umgehend beantwortet und den technischen Sachverhalt erläutert. Eine weitere Rückmeldung haben wir anschließend leider nicht mehr erhalten. Gerne hätten wir den Anwendungsfall gemeinsam mit Ihnen weiter untersucht. Zu den Versandkosten möchten wir ergänzen, dass wir eine Versand- und Verpackungskostenpauschale von 12,00 EUR zzgl. MwSt. berechnen. Diese beinhaltet nicht nur das Porto, sondern auch Verpackungsmaterial, die Kommissionierung, die Verpackung durch unsere Mitarbeiter sowie den sicheren Versand über unseren Logistikpartner DPD. Die Pauschale ist unabhängig von Größe und Gewicht der einzelnen Bestellung bewusst transparent kalkuliert und nicht in Produktpreisen versteckt. Das Montagematerial ist im Shop als separates Zubehör ausgewiesen, da viele Kunden eigene Befestigungslösungen verwenden und dieses daher nicht grundsätzlich benötigen. Schade, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten. Dennoch bedanken wir uns für Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Produktbeschreibungen und die technische Beratung weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Trafoshop24-Team

Sehr geehrter Herr K. herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden waren. Wir arbeiten stetig daran, unseren Service weiter zu verbessern und freuen uns über jede Anregung. Mit besten Grüßen aus Hilden Ihr Trafoshop24-Kundenservice

Guten Tag Herr R., und vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unser breites Sortiment und insbesondere den freundlichen Support hervorheben. Was die Produktinformationen betrifft: Leider ist unsere Shop‑Software so aufgebaut, dass die technischen Daten erst durch klicken auf den Reiter "Artikeldetails" auf der Produktseite zu erreichen ist. Wir wissen, dass dies nicht immer ideal ist, und arbeiten bereits an einer Lösung, um wichtige Maße künftig schneller und prominenter auffindbar zu machen. Vielen Dank für Ihren Hinweis dazu. Zu den Versandkosten Unsere Versand- und Verpackungspauschale von 12,00 € zzgl. MwSt. ist sehr knapp kalkuliert und deckt neben dem Versand selbst auch das aufwändige Verpackungsmaterial sowie den sicheren Versand unserer überwiegend schweren Transformatoren ab. Große Plattformen profitieren hier von Konditionen, die für kleinere Fachhändler leider nicht erreichbar sind. Wir möchten dennoch transparent und fair bleiben und die Kosten nicht auf die Produktpreise umlegen. Wir hoffen, dass unsere Erläuterungen für Sie nachvollziehbar sind und würden uns freuen, Sie auch künftig als Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Trafoshop24‑Team

Sehr geehrter Herr P., vielen Dank für Ihre lobenden Worte – es freut uns, dass wir Sie gut beraten konnten. Mit besten Grüßen Ihr Trafoshop24-Team

Sehr geehrte Frau W., vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen mit einer schnellen Rückmeldung sowie einem passenden Reparaturvorschlag für Ihre Designerleuchte weiterhelfen konnten. Gerne stehen wir Ihnen auch in Zukunft jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Trafoshop24-Team

Hallo Herr C., wir freuen uns sehr über Ihre 5 Sterne! Danke für Ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Trafoshop24-Team

Guten Tag Herr E., herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, solche positiven Rückmeldungen zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Trafoshop24-Team

Sehr geehrter Herr W., vielen Dank für Ihre Bewertung! Mit besten Grüßen Ihr Trafoshop24-Team

Guten Tag Herr G., vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es ist immer schön, wenn unsere Arbeit so positiv wahrgenommen und bewertet wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Trafoshop24-Team

Hallo Herr P., vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre netten Worte! Es ist schön zu wissen, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Mit besten Grüßen aus Hilden Ihr Trafoshop24-Team

Hallo Herr Ö., danke für Ihre freundliche Rückmeldung! Ihre Zufriedenheit freut uns sehr. Mit besten Grüßen Ihr Trafoshop24-Team

Guten Tag Herr M., vielen Dank für Ihre tolle 5‑Sterne‑Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass der telefonische Kontakt und die kurze Beratung zum Produkt genau das geliefert haben, was Sie benötigten. Ihre Aussage „Wenn Trafos, dann hier…“ freut uns sehr – so etwas liest man gerne! Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Mal. Ihr Trafoshop24-Kundenservice

Guten Tag Herr Dr. Th., vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zur technischen Untertützung vor und nach dem Kauf. Es freut uns, dass wir Ihre Fragen kompetent beantworten konnten. Den Hinweis zur fehlenden Einbauanleitung nehmen wir sehr ernst. Wir haben dies bereits intern aufgenommen, um unsere Produkte künftig weiter zu verbessern. Mit frundlichen Grüßen Ihr Trafoshop24.de-Kundenservice

Guten Tag Herr E., wir danken Ihnen herzlich für Ihre 5 Sterne. Mit freundlichen Grüßen Ihr Trafoshop24-Team aus Hilden

Hallo Herr H., Ihre Bewertung hat uns wirklich sehr gefreut! Dankeschön dafür. Es ist schön zu sehen, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren. Mit freundlichen Grüßen aus dem Rheinland Ihr Trafoshop24-Team

Guten Tag Herr E., vielen Dank für Ihre Bewertung und das Lob! Es freut uns sehr, dass wir Sie sowohl mit unserem Tempo als auch mit unserer Fachberatung erfreuen konnten. Viel Freude mit Ihrer Bestellung und wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da! Mit besten Grüßen aus Hilden Ihr Trafoshop24-Team