freenet.de

Erfahrungen:

Ich bin mit dem Service sehr zufrieden. Der Mitarbeiter war äußerst freundlich, kompetent und professionell. Er hat sich Zeit genommen, alle meine Fragen verständlich zu beantworten und mir alles Schritt für Schritt erklärt. Der gesamte Ablauf war schnell, unkompliziert und hervorragend organisiert. So einen kundenorientierten Service erlebt man nicht oft. Vielen Dank für die tolle Unterstützung – ich kann Freenet und besonders diesen Mitarbeiter uneingeschränkt weiterempfehlen!

Heute war ich mit meiner Frau im Freenet-Shop in Mülheim. Herr Wilczek hat sich für uns Zeit genommen. Er war sehr freundlich, kompetent und sehr geduldig mit uns. Die Beratung war sehr gut und er hat auch einiges an unseren Smartphones eingestellt und reguliert. Wir bleiben in Kontakt und sind sehr zufrieden.

Mir gefällt die Beratung von Frau Ivana Aronov sehr gut. Sie nimmt sich sehr viel Zeit für daß Gespräch, schaut nach was zu einem passen würde, macht einem mehrere Vorschläge und erklärt einem auch den Unterschied. Bin jetzt schon länger bei ihr und fühle mich sehr wohl und gut betreut. Ich mag diese persönlichen Gespräche viel lieber, statt diesen nervigen Anrufen, wo man meistens nur etwas aufgedreht bekommt was man nicht benötigt. Meinem Mann geht es genauso, durch ihn bin ich zu diesem Shop gekommen, da er auch Kunde bei Frau Ivana Aronov ist. Können sie weiter empfehlen.

Tolle Beratung und Absolut erstklassiger Service! Ich bin begeistert von der Beratung im Freenet Shop in Tegel (Gorkistraße). Vom ersten Moment an habe ich mich bestens aufgehoben gefühlt. Besonders beeindruckt hat mich die ausführliche, kompetente und geduldige Beratung. Der gesamte Ablauf wurde verständlich und Schritt für Schritt erklärt, sodass keine Fragen offenblieben. Für all meine Anliegen wurde sich viel Zeit genommen und jede meiner Fragen freundlich und verständlich beantwortet – so einen Service erlebt man heutzutage leider nur noch selten. Man merkt sofort, dass hier die Zufriedenheit der Kunden an erster Stelle steht. Ich habe mich ehrlich, respektvoll und ohne Zeitdruck beraten gefühlt. Vielen Dank für diese hervorragende Betreuung! Ich kann den Freenet Shop in der Gorkistraße uneingeschränkt weiterempfehlen und komme bei Bedarf jederzeit gerne wieder.

Vorschläge, Ideen, Flexibilität, positive Grundhaltung gegenüber Kunde, alles kombiniert mit Freundlichkeit. Frage: habe mehrfach Anruf erhalten von 01747766496 und01747710189 in aggresivem Ton, um mir Vertragsverlängerung aufzuschwätzen. Habe alles abgelehnt, da ich am Telefon keinen Vertrag abschließe. Sind das Freenet Nummern? Grüße, FWKrämer

Bei der ersten Ersatzkarte ging alles schief sie kam nie an.Beim zweiten mal war ein Qualifizierter Mann mit guter Beratung am Telefon dran.Die Karte war in 3 Werktagen da.Zwei Wochen keinen Nutzen gehabt und muß die volle Rechnung Zahlen.Zur verbeserung man sollte Verträge nicht 4 bis 8 Monate vor Ende Verlängern können sondern nach einem Jahr.Mußten uns deshalb ein neues Handy kaufen was mit einer Verlängerung einfacher gewesen wäre.Und Erreichbarkeit auch am Wochenende. 24 h

Daran erinnert das mein Vertrag ausläuft, sich einiges bei den Tarifen getan hat und ein neues Handy zur Verfügung steht, hat mich beeindruckt. Im Shop meines Vertrauens gewesen, Alles aber wirklich Alles geändert und ein neues Handy der Top-Klasse noch bekommen, besser geht es nicht. Bei "FREENET" stimmt eben alles, danke.

Die Bestellung lief Reibungslos und es hat alles sehr schnell funktioniert. Allerdings könnte die Netzabdeckung besser sein in der heutigen Zeit mit meinem Handy ganz schwaches Netz. Immer Abbrüche beim Filme gucken. Nur 1 Balken Netz Schwankungen zwischen 5g und LTE. Vllt kann man das netzt diesbezüglich noch ein wenig optimieren. Ansonsten bin ich zufrieden. Lg

Ich war mit der Beratung sehr zufrieden. Der Verkaufsberater war sehr nett und hat mich gut beraten. Hat mir auch gute Angebote gezeigt und mir alles sehr gut erklärt. Bin rundum zufrieden mit der Beratung und auch der Ersparnis durch Vertragsumstellung. Mehr Leistung bei gleichem Preis.

Ich bin seid vielen Jahren in dem Shop in Warnemünde!! Immer und zu jederzeit gut beraten. Bei jedem Problem wird mir geholfen. Die Freundlichkeit von Melanie kann keiner übertreffen. Um meine Verträge muss ich mich nicht kümmern. Hier kommt zur rechten Zeit ein Anruf vom Shop (von Melanie) und wenn ich hinkomme ist alles vorbereitet!! Sie hat für jeden Kunden ein Ohr und ist geduldig freundlich auch wenn dieser Kunde es nicht ist. Ich bin so froh für mich auf kurzen und unkomplizierten Weg meine Anliegen diesbezüglich erledigen zu können. Macht weiter so!! Herzlichen Dank Heidi Wedr

​Ich bin mit dem Service in Bad Cannstatt auf der Marktstraße super zufrieden und kann die Filiale dort herzlich empfehlen! Andreas Bläsner, der das Geschäft führt, ist immer sehr hilfsbereit und kann alle Probleme lösen. Da wird mir immer viel geholfen und es wird mir immer der beste Tarif angeboten. Ich bin absolut zufrieden damit.

Der Service und der r Beratung war top! Ich bin froh so einen kompetenten Andprechpartner bekommen zu haben. Ich bin jetzt gespannt auf die Lieferung, Techniker, Imstallation und ob alles läuft wie besprochen. Mein Kontakt Herr Fuad Osman hat mir zugesichert, bei Problemen wir er mich unterstützen die zu lösen. Das ist Kunden Service! 💥💥💥💥💥

Ich war heute im Freenet-Shop und habe einen Family & Friends-Vertrag für meinen Sohn abgeschlossen. Ich muss wirklich sagen: Die Beratung war hervorragend. Alles lief reibungslos und war sogar schneller erledigt, als wenn man eine CallYa-Karte kauft. Der Berater war sehr freundlich, menschlich und absolut seriös. Man hat sich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt und alle Fragen wurden kompetent beantwortet. So eine gute und angenehme Beratung habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Ich kann den Shop und den Berater daher uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für den tollen Service!

Ich bin bei Freenet bzw. Debitel seit 2001 mit der selben Mobil Nummer. Das heutige Angebot im Vodafone Netz war unschlagbar gut. Also, alles online recherchiert und online den neuen Vertrag abgeschlossen. Alle Informationen dazu waren leicht zu finden, alle Dokumente dazu habe ich runter geladen und auf meinem PC gespeichert. Außerdem bekam ich alles nochmal als E-Mail. Die Portierung meiner alten >> gegenwärtigen und künftigen Nummer habe ich angekreuzt, somit sollte nix mehr schief gehen. Die Kündigung meines bestehenden Vertrags war ebenfalls leicht. Ich habe aber die Option gewählt >> den Termin vorzumerken. Am Montag werde ich dazu das angebotene Telefongeschpräch machen, um ganz sicher zu gehen, daß mein bestehender Vertrag nicht gekündigt wird BEVOR der neue Vertrag zustande kommt und meine Te.Nummer portiert werden kann. Da alles in der Hand vonFreenet liegt, sollte ich keine bösen Überraschungen zu erwarten haben.

Had a very nice experience! They were not only very helpful with the advices but also helped me find the perfect data plan without any pressure. The setup process was quick, and they answered all my questions patiently. I highly recommend them for great, hassle-free service. I am happy.

Die Beratung war sehr anschaulich und verständlich! 👍Auf meine Ansprüche an das neue Smartfon wurde sehr verständlich eingegangen.👍Ich danke Ihnen für Ihre freundliche Unterstützung bei meiner Entscheidungsfindung und werde Sie sehr gern weiter empfehlen.👍💖

Ich bin seit vielen Jahren Kundin in diesem freenet Shop und kann ihn wirklich uneingeschränkt weiterempfehlen. Man fühlt sich dort vom ersten Moment an sehr gut aufgehoben – fast schon wie in einer familiären Atmosphäre. Die Beratung ist ausgesprochen kompetent und vor allem ehrlich. Die Mitarbeiter nehmen sich viel Zeit, gehen individuell auf die persönlichen Bedürfnisse ein und analysieren auch bestehende Verträge genau, um wirklich das passende Angebot zu finden. Dabei hat man nie das Gefühl, dass einem etwas „aufgeschwatzt“ wird – im Gegenteil: Hier steht ganz klar der Kunde im Mittelpunkt. Besonders schätze ich, dass immer im Sinne des Kunden entschieden wird und nicht im eigenen Vorteil. Dieses Vertrauen hat sich über die Jahre immer wieder bestätigt. Genau deshalb kam für mich auch nie ein Wechsel zu einem anderen Anbieter in Frage. Wer Wert auf persönliche, faire und fachkundige Beratung legt, ist hier definitiv an der richtigen Adresse.

Sehr sehr nette Bedienung und Beratung. Sind aud der Durchreise gewesen und benötigten eine Schutzfolie fürs Handy. Obwohl wir von Dresden kommen wurde uns sofort geholfen. Manche Filialen können sich hier ein Bespiel nehmen. Mit freundlichen Grüßen Familie Schmidt aus Dresden

Sehr gute, kompetente Beratung, wie immer, vor Ort. Negativ bei freenet: ich hatte einen alten Vertrag gekündigt und einen neuen Vertrag abgeschlossen. Leider wird das online Konto nichtt übernommen, trotz aller Daten. Das heißt, ich kann die neuen Daten nicht einsehen bzw. meine Rechnungen nicht abrufen. Ich komme immer nur auf den alten Vertrag! Eine Neuanmeldung ist auch nicht möglich. Also wieder in die Filiale um das Problem zu lösen.

Ich kann mich wirklich auf das FreenetTeam in der Friedenstr. am Kaufland in Oranienburg verlassen. Alle 2Jahre komme ich wieder....weil es einfach immer kompetent, zuverlässig und freundlich zugeht. Schade ist, wie überall, das Langzeitkunden schlechtere Verlängerungskonditionen bekommen als Neukunden.