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Relevanteste positive Bewertung

07.07.2023
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Die Bestellung war einfach und man konnte per Paypal bezahlen, was ich gut fand. Es gab viele verschiedene Geschmacksrichtungen für das Proteinpulver. Habe 2 bestellt, weil sie pro Kilo für 20 Euro im Angebot waren - beide schmecken richtig gut, haben aber leider mehr Kalorien als ESN. Der Eimer, in dem sie kamen, war allerdings gut, weil man da viel leichter Pulver entnehmen kann, als aus den Tüten von ESN. Allerdings waren die Eimer schwer zu öffnen - der Deckel klemmt etwas. Und der eine Eimer war offen, weswegen sich im Paket Pulver verteilt hatte. Was ich auch etwas irritierend finde ist, dass auf den Eimern nicht die Geschmackssorte zu finden ist. Ich musste es selbst draufschreiben. Ansonsten bin ich zufrieden für den Preis! Auch die Versandbestätigung kam schnell.

Relevanteste negative Bewertung

02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Das ekelhafteste Kreatin, was ich je probiert habe. Keine Wirkung, Bauchschmerzen und keine gute Löslichkeit. Das mit der fehlenden Wirkung habe ich jetzt des öfteren gelesen, aber bodylab24 interessiert diese Kritik anscheinend überhaupt nicht. Es grenzt eigentlich eher an einem Skandal. Was noch ekelhafter als das Kreatin ist - ist definitiv der Kundenservice. Antworten auf Mails überhaupt nicht, aber hier auf trusted Shops, wenn ich meinen Einkauf sichern möchte kam innerhalb Stunden eine Antwort. Natürlich wird alles frech abgelehnt. Ich habe 4 Dosen gekauft und nur eine geöffnet. Rest werde ich definitiv nicht zu mir nehmen. DAS IST KEIN KREATIN!! Aber der Kundenservice geht einfach davon aus dass ich alle Dosen schon auf hätte und deswegen nichts zurückschicken könnte. Schön, das man über mich entschiedet. Nie wieder!
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Bewertungen für bodylab24.de

 Sortierung  
Relevanz
29.11.2023
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29.11.2023
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29.11.2023
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AM
Andrea M.
Bad Schwartau
29.11.2023
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29.11.2023
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29.11.2023
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28.11.2023
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28.11.2023
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28.11.2023
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28.11.2023
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28.11.2023
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28.11.2023
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11.12.2023
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Schlechte Leistung und Inkompetenz

Am 22.11.23 bestellt. Am 7.12. bekomme ich eine Nachricht, dass ein Produkt nicht mehr in Lagwe vorrätig ist und die Bestellung dadurch nicht raus ist. Das sind 15 Tage bis man merkt, dass etwas fehlt, was mir bereits seit 15 Tagen verkauft worden ist. Das heißt, es hätte ja schon LANGE angekommen sein müssen. Man hat mich damit vertröstet, dass ich ja das Recht hätte zu stornieren. Dieses Recht hat man immer und nicht, weil man per Email den Hinweis darauf bekommt. Oder ich solle das nicht vorrätige Artikel stornieren, das wäre ja auch mein Recht. Weiterhin hätte ich ja die Möglichkeit die Bestellung ruhen zu lassen bis es wieder im Lager ist und das auf unbestimmte Zeit. Es sollte nicht möglich sein, Produkte zu verkaufen ohne das sie vorhanden sind. Das grenzt an Betrug. Bis dieser Fehler erkannt wird dauert es überhaupt 15 Tage. Es wird durch die Mitarbeitenden per Email überhaupt nicht auf mich eingegangen. Viel mehr klingen die Antworten auswendig gelernt und wie von einem Chatbot. Es ist ein riesiges Problem im Service und dieser wird versucht es klein zu reden. Heute den 11.12.23 bekomme ich eine neue Bestellbestätigung, weil ich genötigt wurde auf mein Produkt zu verzichten, da es ja keine anderen Optionen gebe. Keinerlei Entgegenkommen. Nach 19 Tagen mittlerweile ist es immernoch nicht unterwegs. So wird mit langjährigen Stammkunden umgegangen. Wir sind alle nur zahlende Kunden und eine Nummer.
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Antwort von bodylab24.de
13.12.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für die erheblichen Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung und Kommunikationsprobleme entstanden sind. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und bedauern die Unklarheiten rund um Ihre Bestellung zutiefst. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden intern Maßnahmen ergreifen, um solche Vorfälle in Zukunft zu verhindern. Ihr Ärger ist nachvollziehbar, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen konkret entgegenkommen können. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten erkenntlich zeigen und sicherstellen, dass Ihr Anliegen angemessen behandelt wird. Vielen Dank!
17.12.2023
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Kleine Schrift, mangelnde Klarheit in Zubereitung und Support

Die Inhaltsangaben aller Proteinpulver sind echt enttäuschend, nehmen wir an, man hat eine Packung mit dem Geschmack Toffee gekauft  und möchte die enthaltenen Inhaltsstoffe nachlesen. 1. Problem: Die Schrift ist zu klein. 2. Problem: Man muss zuerst die Sorte suchen, da alle Sorten aufgelistet sind. 3. Es löst sich leider nicht wirklich auf, und wie man es richtig zubereitet, steht ebenfalls nicht drauf. Es wird lediglich kurz erwähnt, wie viele Löffel und Milliliter Wasser verwendet werden sollen, aber eine detaillierte Zubereitungsanleitung fehlt. Mich enttäuscht, dass der Kundensupport schwer zu finden ist und auf der Webseite keine klaren Informationen dazu vorhanden sind. Alles in allem würde ich es erneut kaufen, jedoch nur, wenn es im Angebot ist, da es ansonsten wirklich überteuert erscheint. Leider bekommt man keine Gratis Flasche wenn man schon so viel zahlt.
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Antwort von bodylab24.de
18.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern die Schwierigkeiten mit unserem Toffee-Proteinpulver. Ihr Feedback zur Schriftgröße und klaren Informationen nehmen wir zur Kenntnis. Vielen Dank für Ihre Anmerkungen zum Preis und Gratis-Angebot.
01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe offene Kreatin Packungen und erhalten und nach mehrfachen kontaktieren nie meine Rückerstattung erhalten
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Antwort von bodylab24.de
11.12.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht! Verzeihen Sie uns bitte die Unannehmlichkeiten. Leider hat unser Kundenservice bisher keinerlei Nachrichten Ihrerseits erhalten. Kontaktieren Sie diesen doch bitte, sodass wir Ihnen direkt weiterhelfen können. Vielen Dank!