Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung – es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Sitzverhalten des Kissens auf Ihrem Stuhl nicht ganz zufrieden sind. Gerade weil uns als kleines Familienunternehmen aus Niederbayern Ihre Zufriedenheit ganz besonders am Herzen liegt, nehmen wir Rückmeldungen wie Ihre sehr ernst. Wir haben uns bewusst dafür entschieden, unser Sitzkissen in drei unterschiedlichen Härtegraden anzubieten – anders als viele Anbieter, die nur eine Standardvariante führen. Unsere Empfehlungen zur Auswahl basieren auf umfangreichen Kundenerfahrungen und einer groben Einteilung nach dem Körpergewicht. Dennoch kann es – wie in Ihrem Fall – vorkommen, dass sich ein anderer Härtegrad im Alltag besser anfühlt. Sitzempfinden ist eben immer auch eine sehr individuelle Angelegenheit, die von mehreren Faktoren wie Stuhltyp, Sitzdauer oder persönlichen Vorlieben beeinflusst wird. Und nun… kleine Überraschung: Wir würden Ihnen sehr gerne den Härtegrad Medium zusenden, den Sie für sich als geeigneter empfinden. Wenn Sie das ursprünglich bestellte Kissen zurücksenden möchten, finden wir gemeinsam eine gute Lösung – ganz unkompliziert und kostenfrei natürlich. Sie erreichen uns unter: silvia@feela.de Wir hoffen sehr, dass Ihnen das neue Kissen besser zusagt – und Sie sich damit wohler fühlen. Herzliche Grüße Silvia Winter Customer Happiness Managerin

Lieber Kunde, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sind. Wir hätten uns gewünscht, dass Sie uns direkt kontaktiert hätten – denn dann hätten wir sofort eine einfache, unkomplizierte und natürlich kostenfreie Lösung für Sie gefunden. Sehr gerne möchten wir Ihnen auch jetzt noch anbieten, den Artikel für Sie kostenfrei auszutauschen - wenn Sie möchten, in eine "extra-harte Variante", welche nicht regulär im Handel erhältlich ist. Bitte wenden Sie sich dazu einfach direkt an uns unter silvia@feela.de, damit wir den Austausch schnellstmöglich für Sie veranlassen können. Wir sind ein kleines Familienunternehmen aus Niederbayern, und die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Deshalb würde es uns sehr freuen, wenn wir Ihnen auf diesem Wege weiterhelfen dürfen und Sie am Ende mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Herzliche Grüße Silvia Winter Customer Happiness Managerin