Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Artikel allen Anschein nach nicht zufrieden sind. Leider haben Sie keine näheren Angaben über den Grund Ihrer Beanstandung gemacht. Möglicherweise wäre ein anderer Härtegrad Ihres Sitzkissens oder gar ein anderer Sitzkissen-Typ geeigneter. Gerne möchten wir Sie hierzu unverbindlich beraten, um gemeinsam mit Ihnen eine unkomplizierte Lösung zu finden, damit wir auch Sie künftig zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen. Bitte melden Sie sich dazu gerne bei mir unter silvia@feela.de. Eine persönliche Email erhalten Sie zudem noch von mir, auf die Sie gerne auch einfach antworten können. Ich freue mich von Ihnen zu hören. Herzliche Grüße Silvia - vom feela.-Team Customer Happiness Managerin

Lieber Kunde, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Schlafgefühl nicht zufrieden waren. Gleichzeitig finden wir es schade, dass Sie sich vor der Bewertung nicht direkt an uns gewandt haben – denn genau für solche Fälle sind wir da. Unser Schlafkissen ist bewusst in drei Härtegraden (weich, medium, hart) erhältlich und zusätzlich dreischichtig aufgebaut. Das bedeutet: Man kann einzelne Schichten entnehmen, die Ausrichtung des Kissens verändern oder – wenn der gewählte Härtegrad nicht passt – selbstverständlich kostenfrei in eine andere Variante tauschen. Gerade bei einem neuen Kissen braucht der Körper oft etwas Zeit zur Umgewöhnung, weshalb wir immer empfehlen, das Kissen ein paar Nächte zu testen oder gemeinsam mit uns anzupassen. Ihr Kissen wurde am 12.12. zugestellt, daher hätten wir sehr gerne gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung gefunden. Unser Kundenservice hilft hier unkompliziert, persönlich und ohne Diskussionen. Falls Sie noch Interesse an einem Austausch oder einer Anpassung haben, melden Sie sich jederzeit gerne direkt bei uns – wir sind überzeugt, dass wir eine bessere Lösung für Sie finden können. Herzliche Grüße Silvia Winter Customer Happiness Managerin