Die Bewertungen für soul-wool.com fallen durchweg positiv aus. Kunden heben besonders die außergewöhnlich schnelle und zuverlässige Lieferung hervor. Die Wolle und Garne überzeugen durch ihre hohe Qualität, Weichheit und die große Farbvielfalt. Außerdem wird die umfangreiche, nachhaltige und vegane Auswahl an Garnen und Zubehör sehr geschätzt. Die Verpackung wird meist als liebevoll, nachhaltig und sorgfältig beschrieben. Der Kundenservice gilt als freundlich, hilfsbereit und zuverlässig und steht bei Problemen oder Fragen unterstützend zur Seite. Auch der Bestellvorgang wird als unkompliziert und transparent empfunden. Gelegentlich werden kleinere Verbesserungsvorschläge zur Verpackung und zum Bestellvorgang geäußert.