It is a long way to go...from Washington, DC to Germany...for a seat for one's seat! But, figuratively speaking, we would have gone even further for the impressive Einrichten Design’s LECTUS Stockholm II museum stool that we first saw and used in a visitor-friendly museum here. We were both very impressed, especially upon realizing the design permits the user to hold and rely on the stool as a support when walking it from place to place. My husband is a physician who prefers not to stand too long, yet has been dissatisfied with the build and comfort of similar products available in the USA. Absent having a high quality, intelligently designed, lightweight yet safely constructed stool, he often passes on opportunities to go, for example, to outdoor concerts (thank you, the grass is not for us!) or the myriad of other venues that often are short on seating areas.
After finding out the Stockholm museum stool was not sold in the USA and, therefore, had to be ordered online, I decided to take a chance and place an order for this attractively priced product. This was to be a surprise gift for my husband but I decided I deserved a seat for my seat, too, so I ordered two stools. I had the good fortune to deal with Daniela Dusel, who quickly and graciously answered all my questions and made the ordering process easy and stress free. Everything worked perfectly. Less than two weeks passed from the time the order was placed to the time it arrived, and the price for shipping was quite reasonable. The package was delivered in perfect condition. My husband was delighted with his gift and, upon sitting down on the stool, said: “Now we need to go to a museum! But this is so comfortable I might fall asleep sitting in it.”
Wonderful product, wonderful customer service, and a wonderful sales representative. I couldn’t be more pleased. I highly recommend the museum stool to everyone I know (and even to those I don’t).
Zumächst einmal ist festzustellen, dass wir zwei Monate auf den bestellten Tisch haben warten müssen. Als er endlich ankam, passte die Farbe überhaupt nicht zu der Darstellung auf Ihrer Homepage und im Katalog. Daraufhin haben wir den Tisch zurück gegeben. Sie argumentierten, dass Sie keinen Einfluss auf die Farbe der Möbelstücke hätten. Das mag zwar sein, Sie haben jedoch sehr wohl Einfluss darauf, welche Bilder Sie auf Ihre Homepage stellen. Und wenn deren Farbe nicht mit den gelieferten Produkten übereinstimmt, ist das nicht in Ordnung.
Auf den im Anschluss ausgetauschen Tisch in Schwarz müssten wir wiederum ca. 4 Wochen warten, obwohl der Tisch - wie Sie uns mitteilten - bei Ihnen auf Lager war.
Darüber hinaus war es nicht in Ordnung, dass wir für die Rücksendung 70,- € zahlen mussten. Es war schließlich eine Reklamation, und die Rücksendekosten entsprachen fast 10% des Kaufpreises. Weiterhin gibt es andere Händler im Internet, die das gleiche Produkt (zum gleichen Preis) anbieten und die Rücksendung vollständig selbst tragen.
Im Summe waren wir überhaupt nicht zufrieden.
Bisher war alles Tipi Toppi, leider versendet jetzt USM wohl gebrauchte Konnektoren.
Mit Schleifspuren und Hebelspuren.
Einrichten und Design nimmt diese zurück und erstattet den Betrag. Von Seiten USM finde ich das jedoch nicht i.o.
Bilder dazu liegen vor.
Danke an das Team von Einrichten und Design.
Leider kann ich das Möbel nun nicht umbauen und habe durch die Versandzeit und die erneut nötige Bestellung nun erheblichen Zeitversatz.
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Antwort von einrichten-design.de
01.03.2024
Wir bedanken uns, das Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir werden Ihre Nachricht zum Anlass nehmen mit dem Hersteller über das Problem zu sprechen.
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Rücksendung fast unmöglich
Der Umtausch einer Ware wurde mit extrem erschwert. Trotz eingereichter Fotos und umfassedener Begründung wurde mir erst nach einem Gespräch mit meinem Anwalt ein Rücksendeetikett zugesandt. So wenig Kulanz habe ich bislang noch nie erlebt.
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Antwort von einrichten-design.de
01.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Umtausch-Erfahrung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Unannehmlichkeiten bei der Rückgabe hatten.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Situation ernst nehmen und stets bemüht sind, unseren Kundenservice zu verbessern. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, es sei denn, die Waren weisen Mängel oder Fehler auf.
Wir bedauern sehr, dass die Kommunikation bezüglich Ihres Umtauschwunsches nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden entgegenzukommen und Lösungen anzubieten, die ihren Bedürfnissen entsprechen. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie transparent und kundenorientiert sind.
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kompetente Kundenpflege
Freundliche, schnelle und kompetente Abwicklung des Kaufs. Sehr aufmerksame und angenehme Reaktion auf meine Rückfrage. Einzig das Seitenlayout bei der Bestellung sollte überarbeitet werden, es ist teilweise nicht ersichtlich, daß Änderungen gegenüber den Vorgaben im Hintergrund wieder zurückgesetzt werden, obschon die geänderten Parameter in der Ansicht fortbestehen.
Besonders sei Ihr extrem netter und pünktlicher Lieferservice erwähnt, geht nicht besser.
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30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Excellent Packaging
I ordered these Hay bar stools from the US and was impressed by the meticulous packaging. Despite a week of rain and rough handling during delivery (US is notorious for that), which left the outer boxes wet and damaged, the stools arrived in perfect condition. Thanks to ample cushioning between the outer and actual boxes, the stools were completely unharmed. I highly appreciate their attention to detail in packaging.
Ich bin nach wie vor begeistert , beginnend bei der Bestellung bis zur Lieferung. Anfänglich war ich ehrlich gesagt skeptisch, da alles Online stattfand, aber alle Ängste und Befürchtungen waren unnötig. Ich würde die Firma „einrichten und Design“ jederzeit weiterempfehlen. Ein ganz großes Dankeschön an den Spediteur,
für die problemlose Anlieferung.
Mit freundlichen Grüßen
Peter Gerth
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18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Super Ware, netter Kundenservice aber Versand etwas holperig. Das Paket wurde wohl zurückgeleitet, aber mir wurde dies nicht mitgeteilt. Erst durch Nachfrage meinerseits habe ich davon erfahren. Es wurde dann sofort mit einem anderen Dienstleister erneut versendet und ist etwas verspätet, aber vollständig, eingetroffen.
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich liebe diesen Onlineshop <3
Alles top: Tolle Produktbeschreibung mit allen Maßen, anschauliche Bilder und schnelle/unkomplizierte Lieferung. Immer wieder gerne.
PS: Die Verpackungen könnten einen Tick kleiner sein. Die Hälfte des Kartons war mit Füllmittel gefüllt.
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hat insg. mehr als gepasst. 👍🏻
Ich fand die reibungslose Abwicklung toll sowie auch die rel. schnelle Lieferung (nur leicht verzögert) und v. a. die rasche und sehr freundl. Kommunikation bei Rückfragen. 👍🏻 Auch der faire "Einzelstück"-Preis war erfreulich. 😊
Alles tipptopp, die Ware kam in original Verpackung und professionell verpackt ohne Beschädigungen an; genau wie bestellt und innerhalb des angekündigten Liefertermins. Preis/Leistung sehr gut. Kann ich nur weiter empfehlen!
Alles tipptopp, die Ware kam in original Verpackung und professionell verpackt ohne Beschädigungen an; genau wie bestellt und innerhalb des angekündigten Liefertermins. Preis/Leistung sehr gut. Kann ich nur weiter empfehlen!
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17.02.2024
Verifizierte Bewertung
The product was OK and well packed. Shipment took about 1 week to Finland which is normal. Only issue was with the shipment tracking which gave the first info only 1h before shipment arrival.
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bin mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden. Gute tel. Beratung, Ware wurde schnell geliefert und war sorgfältig und sicher verpackt.
Vielen Dank und gerne wieder.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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