Gütesiegel
Zertifiziert seit: 22.06.2015Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden heben die schnelle, pünktliche und zuverlässige Lieferung sowie die sehr hohe, detaillierte und zuverlässige Produktqualität hervor. Die Verpackung wird überwiegend als sicher und ordentlich empfunden. Besonders positiv werden die große und vielfältige Produktauswahl, der freundliche, hilfreiche und lösungsorientierte Kundenservice sowie der einfache und übersichtliche Bestellvorgang genannt. Zudem schätzen Kunden die innovativen Produkte, Anleitungsvideos und die stetige Weiterentwicklung, die auch Einsteigern den Einstieg erleichtert. Gelegentlich kommt es zu Verzögerungen bei der Lieferung oder verspäteter Sendungsverfolgung. Die Verpackung wird oft als zu groß und nicht umweltfreundlich kritisiert. Die Preise und insbesondere die Versandkosten werden häufig als zu hoch empfunden. Zudem treten vereinzelt Probleme mit der Bezahlung oder Systemfehler beim Bestellvorgang auf.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenNOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
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Verifiziert
Beser wie bei NOCH geht es nicht
Einzige doofe war das bei Bahnhof Honau keine Beschreibung war und die Platten waren auch nicht beschriftet.
Hab über Internet alles heraus bekommen.
War nur eine gute Sucherei
Verifiziert
Ein Artikel war nicht im Lieferschein, abweichend der Zahlung und Bestellbescheinigung, gelistet und auch nicht als Rückstand aufgeführt. Auf Nachfrage kam unverzüglich die Mitteilung, dass eine Nachlieferung erfolgt. Nach einer Woche dann die Mitteilung, dass der Artikel nicht lieferbar ist und der Online Shop einen Fehlbestand hatte. Trotzdem fand ich die Reaktionszeiten und die Rückmeldungen gut. Auch die Erstattung erfolgte umgehend.
Verifiziert
Spur 0
Die Begrünungsmaterialien gefallen mir sehr gut.
Ich würde mich freuen wenn in der Spur 0 endlich mehr Produkte angeboten werden würden.
Ich kann mir nicht vorstellen, dass eine größere Spur schwieriger ist herzustellen .
Ich würde mich über die micr-room Beleuchtung in 0 freuen, Figurensets oder Brücken sowie Lasercatbausätze.
Verifiziert
Der Ruf der Firma und Ihre Produkte sind gut, daher 5 Sterne.
Der Versand in die Schweiz ist nicht mal 1 Stern wert! Für ein Dokument als Heft werden 20 Franken als Versandkosten aufgerufen. Und es dauert über 10 Tage bis die Ware da ist. Und was ich gar nicht lustig finde, das Heft kommt in einer grossen Schachtel mit einer unmenge von Stopfmaterial, dabei hätte es problemlos in einen grösseren Briefumschlag gepasst.
Für mich völlig unverständlich - ich werde nie mehr direkt bei Noch bestellen! Schade!
Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und die positive Bewertung unserer Produkte – darüber freuen wir uns sehr.
Ihre Kritik bezüglich Versandkosten, Lieferzeit und Verpackung können wir nachvollziehen. Gerade bei kleineren Artikeln wirkt ein Paketversand natürlich schnell unverhältnismäßig. Normalerweise verwenden wir für solche Sendungen kompakte Versandkartons, wie sie auch im Buchversand üblich sind.
Die Versandkosten in die Schweiz setzen sich allerdings nicht nur aus dem reinen Porto zusammen. Für jede Sendung müssen Zollunterlagen erstellt werden, was zusätzlichen Aufwand verursacht. Zudem sind die Versandkosten für Sendungen in die Schweiz bei DHL deutlich höher als innerhalb der EU. Wir versenden bewusst als Waren- bzw. Paketversand, damit eine zuverlässige Sendungsverfolgung gewährleistet ist, da diese bei günstigeren Briefsendungen häufig nicht oder nur eingeschränkt verfügbar ist.
Dass Ihre Sendung dennoch unnötig groß verpackt bei Ihnen angekommen ist, bedauern wir sehr. Ihren Hinweis nehmen wir ernst und werden dies intern nochmals prüfen.
Schade, dass wir Sie bei diesem Einkauf nicht vollständig überzeugen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
Verifiziert
Sehr geehrte Damen und Herren, ich weise diesen Inkassoversuch entschieden zurück. Ich habe keinen Vertrag mit Amazon Payments Europe S.C.A. abgeschlossen. Dies stellt Identitätsdiebstahl dar. Ich fordere Sie auf, den Inkassovorgang unverzüglich einzustellen und die Löschung meiner Daten gemäß der DSGVO (Europäische Datenschutz-Grundverordnung) zu bestätigen.
Verifiziert
Im Gegensatz zu Ihrem Mitbewerber bieten Sie diverse Zahlungsmittel an unter anderem auch auf Rechnung. Aus diesem Grund habe ich bei Ihnen bestellt und gestern die Überweisung veranlasst.
Verifiziert
Der Ratgeber für den Easy Track Bausatz St Andreas finde ich sehr gut und gelungen. Mir ist zu wenig Gleisbau Beschreibung dabei. Außerdem fehlt mir ein Hinweis, wie man die Anlage für den Transport hinterher teilen kann. Das muss ja von Anfang an berücksichtigt werden. Wie macht man das am geschicktesten, so dass es hinterher nicht zu sehr auffällt?
Verifiziert
Guter Überblick und gute Systematik aller Produkte. Einfache Bestellung. Die digitale Begleitung auf dem Lieferweg tat gut.
Gelieferte Produkte entsprachen meinen Vorstellungen.
Verifiziert
"Besonders gefällt mir" und "besser wäre"
Besonders gefällt mir, dass Noch daran interessiert ist, wie ihre Produkte genutzt werden können, was u.A. mit Videos in der Produktbeschreibung oder der Home Academy deutlich wird. Die angebotenen Seminare sind zwar relativ teuer, zielen aber in die gleiche Richtung und würde ich gerne mal besuchen. Diese Aktivitäten sollten unbedingt weiter verfolgt und erweitert werden.
Die Produkte von Noch halte ich, soweit ich sie kenne, für hochwertig.
Verbesserungswürdig ist die Zusammenstellung der komplexeren Produkte. Sowohl bei der "Solutionsbox 'Deutsche Züge altern'" als auch bei der "Home Academy" fehlten Dinge bzw. waren falsch eingepackt. Auch die schriftlichen Reaktionen auf Anschreiben sollten ein bis zwei Tage nicht überschreiten.
Verifiziert
Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig, Verpackung war ebenfalls sehr gut trotz schwerer und zerbrechlicher Bestandteile. Die Ware selbst hat die gewohnte gute Noch-Qulität
Verifiziert
Tolle Qualität der Figuren und des Schotters. Ein Artikel der bei der Lieferung fehlte wurde schnell nachgeliefert, gute Kommunikation. Absolut empfehlenswert
Verifiziert
So macht Onlineshopping Spaß
Die Bestellung, dìu Kommunikation mit dem Serviceteam ( StatusderBestellung etc ),die Lieferung ... alles war wie gewohnt top . So macht Onlineshopping Spaß
Verifiziert
Rasche Lieferung, sichere Verpackung.
Die Mauer- Platten sind auf der Rückseite mit Millimeter- Skala bedruckt, so daß das Zurechtschneiden optimal gelingt.
Verifiziert
Die bestellte Ware wurde superschnell verschickt. Leider sind die Preise bei der Bestellung beim Originallieferanten ja immer höher (warum eigentlich?), aber immerhin hat man dort Zugriff auf das komplette Sortiment und erspart sich Doppelbestellungen.
Verifiziert
toller Kundenservice
Beschädigte Lieferung wurde ohne große Probleme bestens retourniert und neu versendet.
Sehr freundlich und lösungsorientiert.
Verifiziert
schön wäre es wenn es auch gebäude geben würde die schon ein wenig gealtert sind . Oder z.b für den Stadtbereich mit Grafiti, Werbung oder ähnlichem bedruckt sind.
Verifiziert
Finde soweit alles super bei euch , Bestellung, Auskünfte,sehr freundlich alle,bloß die Neuerscheinungen sollten sie kürzer halten bis zur Auslieferung muß mich jetzt mit langmesser und spörle Formen aus Silikon behelfen und colorieren Frau Haas hat mir da sehr weiter geholfen.
Verifiziert
Es ist toll bei einem Hersteller eigendlich alles für den Landschaftsbau zu bekommen. Warum nur 4 Sterne? Es ist klar, dass einige Spezialisten mit nur einem Thema hin und wieder etwas besseres auf den Markt bringen. Es ist aber toll, dass NOCH auf dies in der Regel sofort reagiert. Weiter so; Ich freue mich schon auf die nächste Neuheit.
Verifiziert
Einwandfrei
Schnelle und tadellose Abwicklung der Bestellung. Die angebotenen Artikel sind meines Erachtens ausführlich auf der Website beschrieben.
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