Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit ugg.com/eu/de/de Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die Qualität der Produkte. Besonders hervorgehoben werden auch der freundliche und hilfsbereite Kundenservice, der bequeme und warme Tragekomfort der Schuhe sowie die meist einfache Abwicklung von Retouren. Auch die schützende Verpackung wird positiv erwähnt.
Gleichzeitig gibt es jedoch Berichte über Lieferverzögerungen, Probleme mit dem Versanddienstleister UPS und komplizierte Zustelloptionen. Häufig werden Schwierigkeiten mit Passform und Größenunterschieden zwischen den Schuhmodellen angesprochen. Einige Kunden bemängeln nachlassende Qualität oder Mängel bei der Verarbeitung. Zudem werden Probleme mit der Erreichbarkeit des Kundenservices, Verzögerungen bei Rückerstattungen und unzureichende Verpackung, die zu Transportschäden führen kann, kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Die Lieferung ist bisher nicht erfolgt. Laut UGG versandt, laut UPS nicht erhalten.
Kontaktaufnahme nicht möglich, da im Chat lediglich ein KI-Bot „arbeitet“. Auf Mails erfolgte bislang keine Reaktion.
Von daher mit der aktuellen Erfahrung nicht zu empfehlen!
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Schuhe wurden zwei Nummern kleiner geschickt als bestellt. Daher nun unnötige Arbeit bzgl rückabwicklung für mich
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Ich bin sehr enttäuscht. Meine Bestellung wurde einfach storniert, ohne dass ich vorher eine klare Information oder Begründung erhalten habe. Ich habe keine Mitteilung bekommen, dass die Schuhe nicht lieferbar sind – stattdessen kam nur eine kurze Entschuldigung, dass die Bestellung storniert wurde. So etwas sollte nicht passieren. Eine einfache E-Mail mit einer Erklärung oder einem Hinweis auf den Lieferstatus hätte schon gereicht. Sehr schade – ich hatte mich auf das Produkt gefreut, aber so bleibt nur Frust und kein gutes Gefühl beim Einkauf.
Antwort von ugg.com/eu/de/de
Hallo Marc André! Vielen Dank für deine erhliche Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung aufgrund Verfügbarkeit storniert wurde. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und mögliche Enttäuschung entschuldigen und hoffen dennoch Sie bald erneut als UGG-Kunde begrüßen zu können. Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@ugg.com.
- Ihr UGG Team.
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Schnelle Lieferung, super Ware. Schuhe passen perfekt.
Abholung aus der flexbox umständlich. Musste erst ups (mit Kosten verbunden) telefonisch kontaktieren um den abhol code zu bekommen
Antwort von ugg.com/eu/de/de
Hallo Frank! Vielen Dank für deine erhliche Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem UPS-Lieferservice unzufrieden sind. Wir übergeben immer das Feedback und die Beschwerden unserer Kunden bezüglich des Lieferservices an unseren Kurier-Partner weiter. Wir hoffen, den Lieferservice schnellstmöglich zu optimieren und effizienter zu machen. Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@ugg.com. Wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als UGG-Kunden begrüßen zu können.
- Ihr UGG Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.
