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Erfahrungen:

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe über Ihren offiziellen UGG-Onlineshop einen Artikel bestellt und die Bestellung vollständig bezahlt. Im Nachhinein wurde meine Bestellung jedoch mit der Begründung storniert, dass der Artikel nicht mehr verfügbar sei. Für eine Marke wie UGG halte ich diesen Vorgang für äußerst enttäuschend und nicht nachvollziehbar. Es handelt sich hier schließlich nicht um einen kleinen Drittanbieter, sondern um den offiziellen Shop der Marke beziehungsweise des Herstellers selbst. Wenn ein Artikel in Ihrem Onlineshop als verfügbar angeboten wird und der Kauf inklusive Zahlung erfolgreich abgeschlossen werden kann, sollte der Kunde auch davon ausgehen können, dass die Ware tatsächlich verfügbar ist und geliefert wird. Die einfache Erklärung, der Artikel sei nun „nicht mehr auf Lager“, finde ich für ein Unternehmen Ihrer Größe nicht angemessen. Gerade als Hersteller und große internationale Marke sollte UGG seine Warenbestände und das eigene Online-System so organisieren, dass bereits verkaufte und bezahlte Artikel auch ausgeliefert werden können. Ein solcher Vorgang entspricht aus meiner Sicht nicht dem Qualitätsanspruch und dem Kundenservice, den man von einer Marke wie UGG erwartet. Ich bitte Sie daher, den Vorgang noch einmal zu prüfen und mir mitzuteilen, ob der bestellte Artikel doch noch geliefert werden kann beziehungsweise welche angemessene Lösung Sie mir anbieten können. Mit freundlichen Grüßen

Ich habe dieses Model im Sale gekauft. Bin sehr zufrieden, Passform und Größe sind Grössengerecht. Ausgefallenes Model finde ich.

Der Schuh war von der Art her toll nur leider gefiel mir die Farbe nicht so sah anders aus als abgebildet

Super! Wirklich sehr bequem und ein toller Look. Ich finde allerdings, dass sie etwas zu klein ausfallen.

Ich bin sehr zufrieden. Auch mit den Rücksendungen die schnell bearbeitet wurden, war ich sehr zufrieden ‚ Meine neue Bestellung ist da und die ist perfekt!

Удобные мягкие отлично сидят на ноге качество потрясающие каждый год новая коллекция каждый год радую себя вашим товаром

Wie immer einfache Bestellung, schnelle Lieferung, tolle Ware passt wie angegossen und ist super bequem.

Bisher immer schnelle Lieferung und super Schuhe. Jetzt meine erste Rücksendung, die völlig Problemlos war.

Es hat alles gut geklappt! Die Schuhe sind toii, mag sie nicht mehr ausziehen.Style, Größe, alles prima

Schnelle Lieferung, einfacher Bestellvorgang, regelmäßige E-Mails zum Stand der Bestellung und Lieferung

Leider musste ich die Stiefeletten zurückschicken, hab aber andere bestellt, die heute ankommen. Freu mich sehr☺️

Produkt erstklassig ohne Zweifel! Zustellprozedere katastrophal über ihren nationalen Versandpartner, was ganz und gar nicht das Personal betrifft! Hier muss dringend für bessere Zeitabstimmung bei der Zustellung und Termintreue Sorge getragen werden. Das macht keinen Spaß!

Es hat mich traurig gemacht, dass die Schuhe für meinen Fuß ungeeignet waren. Dem Shop kann ich bezüglich Lieferung und Rücksendung nur die beste Leistung bestätigen. Ich war ständig informiert und die Rücksendung war grandios einfach. Danke dafür.

Hat alles gut und schnell geklappt , ich dachte nur die Farbe wäre dunkler daher leider Retoure .

Qualität überzeugt. Innenfutter ( Naturfarbend) im Abgleich zum Außen ( Reflective) unpassend. Warum Futter nicht weiß?

Schnelle Lieferung wenn DHL das Paket auch abgegeben hätte und geklingelt hätte wär’s noch besser gewesen so musste ich das bei der Post abholen am Montagso hätte ich die schönen Schuhe schon Samstag gehabt

Die Schuhe sind super gemütlich und sehen dazu auch noch sehr stylisch aus 😍

Ich hoffe das mir die Jacke in der neuen Größe passt in m war sie leider viel zu groß

Super Schuhe der neue Besitzer freut sich sehr 🥰 Passt super und sehr warm

Sehr guter Ablauf der Bestellung und auch Retoure. Leider sind die gleichen Größen bei unterschiedlichen Modellen abweichend.