hi-werns.comBewertungen:
227 Bewertungen in den letzten 12 Monaten454 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Lampe kam zerbrochen an. (Versand ging innerhalb von 2 Tagen super schnell!) Ich habe mich per Instagram bei Werns gemeldet und wurde dazu angewiesen eine Email zu schreiben. Gesagt getan. 2 Tage später hatte ich eine Antwort, dass mein Geld zurück gebucht wird. Nach dem Wochenende war das Geld auch schon zurück auf meinem Konto. So eine unkomplizierte Abwicklung habe ich selten erlebt. Vielen Dank dafür! Ich werde gerne wieder bestellen.
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Relevanteste negative Bewertung
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Am 24.12.2023 bestellt, gemäss Auftragsbestätigung kommuniziertes voraussichtliches kommuniziertes Lieferdatum 26.12-29.12. Auf mehrere Anfragen per E-Mail und Kontaktformular während dieser Zeit wurde nicht reagiert. Erst durch entsprechende Kommunikation an das Mutterhaus sowie Eskalation via PayPal (Falleröffnung Käuferschutz) wurde Stellung bezogen. Katastrophaler Kundendienst, ewig lange Reaktionszeiten.
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Bewertungen für hi-werns.com
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe den bestellten Artikel nicht erhalten und angeblich ist er als Retoure zurückgegangen.
Auf mehrere mails keine Antwort bekommen und bis jetzt noch nicht das geld zurück
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung bis jetzt nicht erhalten. Somit kann ich auch keine Bewertung abgeben.
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SH
Susanne H.
Graz
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bis heute keine Ware erhalten, daher nur 1 Stern.
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Antwort von hi-werns.com
22.12.2023
Sehr geehrte Frau Haas-Hasiba,
wir haben Sie in der Zwischenzeit per Mail kontaktiert. Ich hoffe wir konnten Ihnen auf diesem Weg eine zufriedenstellende Lösung anbieten.
Mit freundlichen Grüßen,
David von Team WERNS
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Geen bestelling ontvangen en geen geld retour. Hi-Werns heeft wel een retour bevestiging gestuurd.
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Antwort von hi-werns.com
25.10.2023
Hello! Thank you for your message. Via which communication channels did you try to reach out to us? I am very sorry for what has happened. Please contact say@hi-werns.com (customer service mail) for the next steps.
Kind regards,
David from Team WERNS
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ik heb maar vier glazen ontvangen i.p.v. acht glazen. Ik heb er wel voor acht betaald.
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Antwort von hi-werns.com
13.12.2023
Hello! Thank you for your message. Via which communication channels did you try to reach out to us? I am very sorry for what has happened. Please contact say@hi-werns.com (customer service mail) for the next steps.
Kind regards,
David from Team WERNS
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zwei Mal bestellt und beide Male war die Ware kaputt.
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26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen
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Antwort von hi-werns.com
28.10.2023
Hello! Thank you for your message. Via which communication channels did you try to reach out to us? I am very sorry for what has happened. Please contact say@hi-werns.com (customer service mail) for the next steps.
Kind regards,
David from Team WERNS
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist bislang nicht angekommen.
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Antwort von hi-werns.com
13.12.2023
Hallo! Danke für deine Nachricht. Über welche Kommunikationskanäle haben Sie versucht, mit uns in Kontakt zu treten? Es tut mir sehr leid, was passiert ist. Für die nächsten Schritte wenden Sie sich bitte an say@hi-werns.com (Kundendienst-Mail).
Mit freundlichen Grüße,
David vom Team WERNS
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
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