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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungentruvirtu.com
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Ihr Angebot wird schon in Ordnung sein, Euer Versandpartner UPS leider nicht! Sie Verlangen zusätzliche Gebühren von ca.50% des Einkaufspreises und die Anmeldung / Kontoeröffnung / Änderung der Zustellung ist nicht möglich (5 Mal versucht). Versand mit der Post / GLS wäre angenehmer und fairer!
Antwort von truvirtu.com
Lieber Kunde, UPS verlangt innerhalb der EU keine zusätzlichen Gebühren. Ausserhalb der EU fallen naturgemäß immer Zusatzkosten wie Einfurzölle, Einfuhrumsatzsteuer etc. an. Da diese in jedem Land ausserhalb der EU individuell berechnet werden, haben wir darauf keinen Einfluss. Eine Änderung der Zustellung, wenn diese schon läuft, ist in der Regel allerdings von Ihrer nicht möglich, dazu müssten Sie sich immer bei unserem Kundendienst über service@dolphin-innovations.de melden, dann können wir das veranlassen. Da wir in den vergangenen 20 Jahr mit DHL, GLS und DPD nicht die Kundenzufriedenheit erzielen konnten, haben wir vor 2 Jahren zu UPS gewechselt und seitdem sind 99,9% unserer Kunden weltweit, besonders ausserhalb der EU sehr happy, da die Zustellung sehr zeitnah funktioniert. Bitte kontaktieren Sie bei den o.g. Problemen, iwe Zustellungsänderung immer gerne zuerst unseren Kundendienst, so dass wir die Angelegenheit mit UPS klären können. Wir hoffen Ihnen, hiermit geholfen zu haben.
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