Nachfragen wurden per Telefon rasch geklärt. Auch zusätzliche Änderungen - mehr Wäschepakete - wurden sofort dazu gebucht.
Hinweise zur Barrierefreiheit konnten gegeben werden und auch alternative Unterkünfte wurden vorgeschlagen.
Sehr freundliche Telefonate mit den Mitarbeitern vor Ort.
Nach Buchung der Unterkunft wurde per Mail bestätigt, dass nach Ablauf der 24stündigen Bedenkfrist die Buchung automatisch verbindlich würde. Tatsächlich hatte ich um keine Bedenkfrist gebeten und wegen eines technischen Problems stand die Unterkunft am nächsten Tag dann nicht mehr zur Verfügung. Hätte ich nicht telefonisch vorher sicherheitshalber nachgefragt, wäre ich umsonst angereist. Unglaublich.
Wir haben über die Agentur die Ferienwohnung Jan Maart 1 auf Norderney gebucht. Leider gab es in der Wohnung einen massiven Ungezieferbefall und das Treppenhaus stank bestialisch nach Müll!! In der Agentur war man freundlich und bemüht, aber hat nichts ausgerichtet! An Tag 3 ist Jemand ohne unsere Zustimmung in die Wohnung gegangen und hat Gift gesprüht. Daraufhin sind wir vorzeitig abgereist! Als Entschädigung gab es 15 ,00 pro Tag!
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