dedoles.deBewertungen

Es sind wirklich schöne Socken mit witzigen Motiven und auch der Versand klappt super schnell - aus diesem Grund 2 Sterne. 3 Sterne Abzug gibt es aus Folgenden Gründen: 1. Stern Abzug: Es können nicht mehrere Gutscheine auf einmal eingelöst werden, obwohl es sich dabei ja um Geldwerte und nicht prozentuale Rabatte handelt. Ich habe zum Geburtstag zwei 10€ Gutscheine bekommen und als ich bemerkt habe, dass man die nicht gleichzeitig anwenden kann hab ich den Kundenservice gebeten, mir diese beiden mit einer Aufzahlung von 5€ kulanter Weise in einen 25€ Gutschein umzutauschen. Als Antwort bekam ich nur, dass das alles so in den Geschäftsbedingungen aufgeführt ist und dementsprechend nichts zu machen sei. D.h. ich müsste für 2 Gutscheine 2 Bestellungen auslösen. Beim nachlesen fand ich zwar den Hinweis, das man den Gutschein nur auf eine Bestellung anwenden kann, also ihn nicht splitten kann, ein Hinweis vor dem Kauf, dass nicht 2 Gutscheine kombinierbar sind, findet man jedoch nicht. 2. Stern Abzug: Die Versandkosten sind unverschämt! Versandkostenfrei erst ab 49€(!!!) ansonsten ab 5,49€, dazu kommt ein Versandkostenaufschlag von 2€ für Bestellungen unter 15€. Zusätzlich kann man sich noch für 1€ eine umweltfreundlichen und für 1,49€ einen sicheren Versand hinzu buchen - man möchte meinen, dass bei 5,49€ der sichere Versand inklusive ist. 3. Stern Abzug: Ich habe dann das Paket zu meiner Arbeitsstelle liefern lassen, weil dort immer jemand anwesend ist. Leider bekam ich die Info, dass mein Paket aufgrund von nicht Auffindbarkeit nicht zugestellt werden konnte. Es ist leider für mich nicht Nachvollziehbar, ob Dedoles dabei vergessen hat die Firma mit aufzudrucken, oder ob es ein Fehler des Lieferanten war. Also wieder Kontakt zum Kundenservice. Obwohl ich nichts falsch gemacht habe, war es nicht möglich, das Paket, so wie es ist erneut zuzustellen (dafür hätte ich ja schließlich den sicheren Versand zusätzlich buchen können). Nach längerem Warten kam die Rückzahlung und mein Gutschein wurde reaktiviert. Leider sind in der Zwischenzeit einige Produkte im Preis wieder gestiegen, sodass ich für die Bestellung 20€ mehr als vorher bezahlt hätte. Ich hab die teureren Produkte dann weg gelassen, fein meine 5,49€ Versand bezahlt, die bei der ersten Bestellung aufgrund des höheren Wertes weg gefallen wären, und hab ein Großbrief (Versandkostenwert 1,60&-1,95€), der mir in den Briefkasten zugestellt wurde erhalten. Zusammenfassend: Sehr schöne Socken und wenn mit dem Versand alles klappt und man eine Bestellung >49€ hat super. Doch Gutscheinpolitik, Versandkosten und Kundenservice unterirdisch. Mich als Kunden haben sie mit der Aktion vergrault!