rausch-packaging.com/de

Erfahrungen:

Bin mit allem zufrieden. Ein Artikel hat allerdings gefehlt und ich weiß jetzt nicht ob der automatisch nachgeliefert wird oder ob ich ihn neu bestellen muss.

Freundliche und kompetente Beratung. Die VE etwas weniger (zb. 50 oder 100 Stk.) für kleine Betriebe wie Kiosk wäre schön.

Leider sind wir vom Kundenservice von Rausch sehr enttäuscht. Ein Missverständnis kann jedem einmal passieren – aber wenn sich solche Vorfälle mehrfach wiederholen, ist das sehr frustrierend. Uns wurden am Telefon mehrfach Zusagen gemacht, die später per E-Mail wieder komplett anders dargestellt wurden. Außerdem wurde uns wiederholt versprochen, dass wir zurückgerufen werden. Dieser Rückruf erfolgte jedoch kein einziges Mal. Ein Beispiel: Letzte Woche wurde uns telefonisch zugesagt, dass geprüft wird, ob wir bei einem Bestellwert von über 2.000 € Skonto erhalten können. Nachdem wir einige Tage später selbst nachgehakt hatten, erhielten wir lediglich eine E-Mail mit der Aussage, dass es grundsätzlich kein Skonto gebe und die telefonische Auskunft falsch gewesen sei. Ein weiteres Beispiel: Am Telefon wurden wir gebeten, zunächst 200 € anzuzahlen. Das hat uns sehr verwundert, da uns bei der vorherigen Bestellung ausdrücklich gesagt wurde, dass aufgrund unserer vielen Bestellungen keine Vorauszahlung mehr erforderlich sei. Wir haben die 200 € dennoch sofort überwiesen und den Zahlungsnachweis per E-Mail geschickt. Heute haben wir erneut telefonisch nachgefragt, wann unsere Ware endlich geliefert wird. Uns wurde gesagt, sie müsse eigentlich bereits unterwegs sein, man werde das sofort prüfen und uns umgehend zurückrufen. Wieder erfolgte kein Rückruf. Stattdessen erhielten wir erneut nur eine E-Mail – diesmal mit der Aufforderung, zunächst den vollständigen Rechnungsbetrag zu überweisen. Wir arbeiten mit vielen Lieferanten zusammen, aber eine derart widersprüchliche Kommunikation haben wir bisher noch bei keinem anderen Unternehmen erlebt. Schade, denn so geht leider viel Vertrauen verloren.

Wie immer alles top 👍

Sehr gute Qualität und schnelle Lieferung!!!

Service mit Versand von Mustern ist wirklich super. Abwicklung der Bestellung einfach absolut bemerkenswert schnell und zuverlässig. Versandbenachrichtigungen über den Versandpartner wären klasse.

Alles gut wie gewohnt alles bestens

schneller Versand, gute Ware

Gesamter Bestellborgang

Toller Service, super schnelle Lieferungen.