coffeefriend.de

Erfahrungen:

Ich bestellte die ECAM35X.5Y am 17.01.2026, sie traf am 23.01.2026 ein. Das ist in Ordnung. Ich packte die Maschine aus und arbeitete mich in die vielen Kaffeezubereitungsarten ein. Das ging gut, zumal eine ausführliche Bedingungsanleitung mitgeliefert wurde, was heutzutage nicht mehr selbstverständlich ist. Großes Lob dafür! Wenn die Maschine jetzt auch noch hält, was sie verspricht, bin ich vollauf zufrieden. Der Latte Macchiato heute Morgen hat schon mal super geschmeckt. Es ist meine dritte DéLonghi. Die letzte hat über 12 Jahre gehalten. Leider gibt es seit einigen Wochen Wasserprobleme bei der Kaffeezubereitung. Aufgrund des Alters habe ich sie nicht mehr reparieren lassen.

Mir wurde bei meinen Anliegen / Lieferung und Abwicklung sehr gut geholfen und auch die Reaktionszeiten auf meine Mails waren zügig da. Meist innerhalb 1 Tag was ich super fande.

Ich habe den Milchaufschäumer für meinen Mann bestellt, da er sehr gerne Latte Macchiato und Cappuccino trinkt. Wir haben einen Kaffeevollautomaten (Jura S8) dabei ist es immer so kompliziert Milchschaum herzustellen, von der anschließenden Reinigung ganz zu schweigen. Daher haben wir in der letzten Zeit nur noch Latte Macchiato oder Cappuccino auswärts getrunken. Das hat sich nun geändert. Wir trinken jetzt wieder täglich unser Lieblingsgetränk, dank Coffee Friend.

Verpackung und Versand alles bestens .Allerdings ist der Kaffeeautomat sehr laut ,was bei unserem Automat vorher ( gleiches Produkt ) nicht der Fall war .Es gibt keinen Button mehr für einen normalen Kaffee,sondern er heißt jetzt Kanne Kaffee ,warum auch immer .Es kommt einfach nur die Menge von einer Tasse raus .

Lieferung der Mühle sehr schnell. Preis war super, wenn nächste Woche die Bohnen kommen, wird sie getestet. Vielleicht eine Verbesserung...nicht nur an die Packstation versandkostenfrei, sondern gernerell bei solchen Summen!

Ich habe bei Coffeefriend eine Kaffeemaschine bestellt, für die eine Lieferzeit von 2-3 Tagen vom Händler angegeben wurde. Leider muss ich aufgrund meiner Erfahrungen bezüglich dem Sendungsverlauf und der tatsächlichen Lieferzeit deutlich Punkte abziehen. Nach Bestellung wurde der Status auf der Shopseite als "in Bearbeitung" angezeigt. Dieser Status hat sich bis 2 Tage nach Lieferung der Ware nicht mehr geändert. Eine DHL-Sendungsverfolgungsnummer habe ich erst auf aktive telefonische Rückfrage bei der Service-Hotline erhalten. Unter dieser Nummer stand der Status der Sendung dann ganze 4 Tage auf "Die Sendung wurde elektronisch angekündigt". Als Absender wurde "DHL Solutions GmbH Returns Hub / Coffee Friend, Göttingen" angezeigt. Handelt es sich hier etwa um B-Ware aus einem Retourecenter? Bei erneuter telefonischer Nachfrage beim Verkäufer, weshalb denn hier offensichtlich mehrere Tage kein Versand der Ware erfolgt, hieß es ich solle mich an DHL wenden, man könne hier nichts tun. Nach 6 Tagen wurde die Ware schließlich von DHL zum Weitertransport aus "Rüdersdorf bei Berlin" angekündigt. Es handelt sich also offensichtlich nicht um Lagerware wie vom Verkäufer beschrieben. Nach 8 Tagen wurde die Maschine schließlich zugestellt. Aufgrund der Tatsache, daß die Ware letztendlich in scheinbar neuwertigem Zustand angekommen ist, gebe ich dem Händler 3 Sterne anstelle von 1, würde aber in Zukunft aufgrund der untransparenten Sendungsverfolgung hier nicht mehr betstellen.

Ich habe 5€ zusätzlich gezahlt, damit ich meine Bestellung möglichst früh bekomme... Samstags bestellt, Donnerstags geliefert... Auf Rückfrage warum der Sendungsstatus sich nicht ändert, erhielt ich zunächst eine (vermeintliche) KI-Resonanz mit einem Sendungsverfolgungs-Link. Auf Rückfrage, wofür genau 5€ gezahlt werden, wenn diese Lieferung von Neuware aus einem DHL Retoure-Hub 5€ nicht priorisiert versendet wird, bzw. was die 5€ extrakosten rechtfertigen, wurde mir ein 10€ Gutschein für eine nächste Bestellung angeboten. Leider plane ich nicht nochmal hier zu bestellen so dass ich lieber die 5€ gutgeschrieben bekommen hätte... Diese Bitte wurde schlussendlich einfach ignoriert... 2 Sterne, weil Ware in Ordnung (Originalverpackung wurde bereits geöffnet und wieder verschlossen) und immerhin eine recht zügige Resonanz auf Anfragen erfolgt ist, hier jedoch keine wirkliche Kundenorientierung herrscht. Weitere Rezensionen zu diesem Online-Shop hätten mich vor dieser Erfahrung wohl bewahrt... PS: "... wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten." Eine Resonanz findet also erst statt, wenn man eine negative Bewertung in der Öffentlichkeit hinterlässt... Schade. Eine Kompensation in Form einer Rückzahlung hätte das Ruder noch rumreißen können. Wirkliches Bedauern oder Sorge um die Wirkung nach außen... Einfach nur schade...

Also der Shop an sich bietet gute Sachen an und die Preise sind auch in Ordnung. Was ich allerdings überhaupt nicht nachvollziehen kann ist folgendes. Ich habe unter anderem eine Nachbestellung aufgegeben welche unter 18€ lag, dafür wurde ein Verwaltungsgebühr von 2€ berechnet. Ich würde gerne mal wissen wozu? Mehraufwand kann ich mir nicht vorstellen. Wahrscheinlich soll man so angehalten werden mehr zu kaufen damit man sich die Gebühr „spart“. Finde ich eine sehr fragwürdige Geschäftstaktik. Mit meiner Bestellung bin ich zwar zufrieden, werde deshalb aber trotzdem hier nicht mehr kaufen. Mich stören solche Taktiken persönlich sehr und auch die ständigen Werbe E-Mails sind extrem nervig. Vorallem wenn diese nahezu täglich kommen. Sowas will ich nicht unterstützen.

Der Shop ist genial, super Produkte, sehr sehr geile Angebote was zu unfassbar starken Schnäppchen führt, hab meine Maschine und Mühle hier gekauft, alles in allem überzeugt !

Es handelt sich um die 4. oder 5. Bestellung bei Coffee-Friend: Schöne Auswahl, faire Angebote und immer schneller Versand. Es gibt schlichtweg nichts zu meckern :-)

Sehr gute De' Longhi Kaffeevollautomat. Toller Preis. Kommunikation war hervorragend, sehr kurze Lieferzeit, Freitag bestellt und Mittwoch schon da. Wenn man einen kleinen Mehrbetrag von 4,99€ bezahlt wird auch bevorzugt behandelt und eingehalten. Verpackung war gut. Würde immer wieder bestellen

Günstiger Preis, verständliche Website und sehr schnelle Lieferung. Es muss wirklich nicht immer Amazon sein, dies ist eine richtig gute Adresse!

Habe mir den Aufschäumer gekauft weil er sehr für den Dalgona Kaffee, schaumige Kaffemasse beworben wird. Bin mit dem Ergebnis aber leider nicht zufrieden, bleibt viel zu dünnflüssig, deshalb nur 3 Sterne, Milchschaum selbst habe ich noch nicht ausprobiert, hoffe das Ergebnis wir zufrieden stellender.

Hat alles gut geklappt Paket war schnell da. Wie die Maschine funktioniert, weiß ich noch nicht da ist es ein Geschenk ist und ich noch keine Rückmeldung bekommen habe. Doch wir haben schon ein Produkt von Ihnen. Damit sind wir sehr zufrieden.

Sehr guter Kundenservice.Muss einen Artikel zurückschicken und ich bekam sehr schnell Rückmeldung und die Kommunikation war sehr freundlich. Würde jederzeit wieder gerne etwas dort bestellen.

die Onlinebestellung über die Homepage lief ohne Probleme, schneller Versand, sogar über das Wochenende... der Preis nahezu unschlagbar.

Die Lieferung erfolgte schnell und korrekt. Allerdings wurde jede Sirupflasche einzeln in Plastikfolie verpackt, selbst innerhalb eines sortenreinen Kartons. Diese Absicherung ist völlig überzogen.

Bestellung ohne Begründung nach 2 Wochen storniert. Auf 1. Nachfrage die unsinnige Auskunft: Bestellung wurde storniert daher keine Informationen verfügbar! Auf weitere Nachfrage warum storniert wurde kam gar keine Antwirt mehr. Sehr unprofessioneller und schlechter Kundenservice. Bewertung von 1 auf 3 Sterne korrigiert. Nach 3 Wochen kam die Begründung, dass keine Zahlung erfolgt sei. Es gab anscheinend Probleme mit Paypal. Hätte ich das mitgeteilt bekommen, wäre der Storno nicht notwendig gewesen. Insgesamt verbesserungsfähig aber zumindest hat man sich dann Mühe gegeben, das Problem zu erklären.

Bin total zufrieden , endlich mal was einfach in der Bedienung ist und das Ergebnis ist tatsächlich wie beschrieben . Ganz hohes Niveau ! Würde sie jederzeit weiter empfehlen 🔝👌

Die Brühgruppe war vergleichsweise günstig und auch die Lieferung ging recht schnell. Meine Maschine funktioniert jetzt wieder tadellos. Ich bin zufrieden und werde bei Bedarf ganz sicher wieder in Ihrem Shop vorbeischauen. Top!