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Guten Tag, wir bieten allgemein bei diesen Artikel keinen DHL-Versand an. Der Kunde hatte einen Sonderwunsch angegeben, der so nicht erfüllt werden konnte. Den Wunsch hatte er nach dem Kauf einfach in das Mitteilungs-Feld geschrieben, obwohl vorher über den Versand informiert worden war. Leider können wir nicht bei der Anzahl der Pakete, die wir pro Tag haben > einen Mitarbeiter speziell 11 km zu einer DHL Filiale hinfahren lassen, um speziell Kundenwünsche in der Art und Weise zu erfüllen. Wir bitten hier um Verständnis Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag, völlig falsch vom Kunden dargestellt. Dieser hatte bei uns Rückleuchten für einen PT Cruiser gekauft 1. Mail GANZ SCHLECTE QUALITÄT, NICHT PASSGENAU, SO DAS SIE MIT SILICON EINKLEBEN MÜSSTE ! ICH HOFFE, DAS WIR EINE LÖSUNG FINDEN. 1. > unsere Antwort Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Nachricht, gerne gehen wir auf Ihre E-Mail ein. Wir bitten Sie nicht, Ware optisch oder Ähnliches zu verändern, wenn diese nicht in Ordnung ist. Wir müssen diesen Artikel selber bei unseren Hersteller reklamieren beziehungsweise beanstanden, wenn hier etwas laut ihrer Meinung nicht korrekt gelaufen ist. Übersenden Sie uns bitte Bilder vom Artikel beziehungsweise von der Problematik. Wir überprüfen dann den Sachverhalt, Sie erhalten einen Retourenschein. Auf keinen Fall einen Artikel bitte optisch verändern beziehungsweise irgendwas kleben, da wir sonst eine veränderte Ware haben, die wir nicht mehr reklamiert bekommen. Bitte schicken Sie uns Bilder zu Mit freundlichen Gruß 2. zweite Antwort Kunde Sorry aber ich habe das bei euch gekauft also seid ihr auch haftbar. Wenn ich hier den billigen China Schrott kauft kann ich nichts dafür und bezahle nicht viel Kohle für Schrott. 2. unsere Antwort (kunde hatte keine Bilder und nichts eingeschickt): Sie haben von uns eine ganz sachliche und korrekte Nachricht bekommen, und wir haben sie ganz höflich drauf hingewiesen, welche Rechte sie haben. Noch einmal die Bitte: schicken Sie uns uns detaillierte Bilder von den Mängeln zu, Sie erhalten dann einen Retourenschein, wir überprüfen die Ware. Bitte verändern Sie die Ware nicht in ihrer Beschaffenheit. Rechtlich gesehen dürfen Sie keine eigenen Maßnahmen ergreifen, um Mängel zu beheben. Das wäre genauso, wenn Sie einen Laptop kaufen würden, und schrauben diesen auf, um bereits selber etwas vorzunehmen. Ich bitte Sie da die grundsätzlichen rechtlichen Grundlagen zu beachten im Sinne einer Nachbesserung beziehungsweise Nacherfüllung. Gerne erwarten wir Ihre Bilder, Sie erhalten dann umgehend einen Retourenschein, und unsere technische Abteilung prüft die Ware. Vielen Dank.