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Bewertungen:

Guten Tag, tatsächlich ist das leider nicht die Wahrheit, denn nachweisbar wurden die Teile unmittelbar zugestellt. Der Kunde ist sehr kompliziert, und versteht leider nicht wie Paketdienste etc. arbeiten. Am besten sollte man Samstag kaufen und bereits am Montag die Ware haben, was einfach überhaupt nicht logistisch möglich ist. Bereits Dienstagvormittag hatten wir eine Nachfrage, obwohl angegeben worden war 3-4 Tage. Es wird dann einfach mit einem Stern bewertet, und man wird als Unternehmen so hingestellt, als ob man schlechte Qualität liefern würde, und sich nicht an die Lieferzeiten hält! Samstag bestellt, und am Montag wurde die Ware versendet! Mit freundlichen Grüßen

Guten Abend, die Bremsleuchte für den T5 haben wir seit langer Zeit im Programm, und verkaufen wir jede Woche mehrfach! Der Kunde hatte ein Patent bemängelt, welches ein Zubehörartikel nicht im Vergleich zu einem Original-Artikel haben darf. Hierbei ging es um Federn, und um einen weißen Montagebolzen/ Halter, den nur ausschließlich VW verbauen kann / darf. Gibt es bei keinem einzigen Artikel im Zubehör. Egal von welchem Hersteller, so wird im Zubehör ein andere Methodik verwendet, welche die Schrauben direkt in den Halterungen festhält. Es gibt Konstruktionen, die man einfach leider nicht kopieren darf, da die großen Fahrzeughersteller kompletten Patentschutz genießen. Mit unserer Konstruktion der Bremsleuchte ist die Haltbarkeit genauso wie bei einem Originalteil, nur mit dem Unterschied, dass die Schrauben direkt im Halter sitzen. Wir haben den Kunden trotzdem natürlich eine Rückgabe angeboten, die für uns kein Problem darstellt. Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag miteinander. Folgendes ist hier passiert: Der Kunde hat eine Abstellgenehmigung mit einem Wunschort beim Paketdienstleister. Das Paket wurde dort abgelegt, somit überträgt der Kunde das komplette Risiko auf sich. Hier sind wirklich die allgemeinen Geschäftsbedingungen von den Paketdiensten zu beachten. Der Kunde hat mitgeteilt, dass das Paket nicht angekommen sei (nach einem sehr langen Zeitraum erst gemeldet) und er alles auf Video aufgenommen hätte. Wir haben uns mit dem Paketdienstleister in Verbindung gesetzt, dieser hat mitgeteilt, dass eine Abstellgenehmigung vorhanden ist. Wir haben dann den Kunden gebeten, uns Videomaterial zukommen zu lassen (welches angeblich bestehen würde). Damit wollten wir den Paketdienstleister konfrontieren, der Kunde hat sich nie wieder bei uns gemeldet. Hätte natürlich ein Videomaterial vorgelegen, so hätten wir im weiteren Schritt die Eskalation eingeleitet! Laut GPS / Geo-Scannung wurde die Ware zum besagten Zeitpunkt am gewünschten Abstellort abgelegt. Antwort vom Servicecenter: Laut unserem System wurde das Paket am 29.02.2024, aufgrund einer gültigen Abstellerlaubnis, bei Ihrem Kunden ohne Unterschrift zugestellt. Eine Abstellerlaubnis wird von Ihrem Kunden schriftlich an uns gegeben, Pakete, ohne Unterschrift, an einen, von Ihrem Kunden, bestimmten Ort abzustellen. Bitte beachten Sie, dass dieser Vertrag zwischen GLS und dem Empfänger geschlossen wurde und daher können wir Ihnen, aus Datenschutzgründen, den genauen Ort nicht mitteilen. Die Haftung geht in diesem Fall direkt an Ihren Kunden über. Sollte Ihr Kunde den Abstellort nicht mehr kennen, kann er sich gerne mit unserer Empfängerzentrale in Verbindung setzen (per Email: service@gls-germany.com oder Tel. 06677 646 90 70 00).