Gütesiegel
Zertifiziert seit: 07.08.2015Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden loben besonders die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die sehr gute, hochwertige und stabile Qualität der Produkte. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich und hilfsbereit wahrgenommen. Die Reklamationsbearbeitung erfolgt in vielen Fällen schnell und unkompliziert. Auch die Verpackung wird als äußerst sorgfältig und schützend hervorgehoben. Zudem empfinden viele Kunden den Aufbau der Möbel als einfach und problemlos. Die Kommunikation wird bei proaktiven Informationen und klaren Absprachen positiv bewertet. Gelegentlich gibt es jedoch Kritik an verspäteten oder unkoordinierten Zustellungen. Wiederholt wird die mangelnde Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldung des Kundenservice bemängelt. Bei Reklamationen berichten Kunden teils von langen Wartezeiten oder fehlenden Reaktionen. Die Kommunikation weist teilweise Lücken bei Transparenz und schneller Rückmeldung auf, insbesondere bei Problemen. In Einzelfällen fehlt beim Möbelaufbau passendes Zubehör oder eine Anleitung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhouse-attack.de
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Verifiziert
Alles tippitoppi
Sehr netter Kundenkontakt, Ware kam gut verpackt und heil bei mir an, Absprache mit der Spedition war ebenfalls hervorragend. Die Möbel passen hervorragend in Wintergarten.
Verifiziert
Wir haben anstatt 6 Stühle nur vier bekommen, aber nach einem kurzen Telefonat waren innerhalb zwei Tagen die zwei fehlenden Stühle bei uns ! Die Qualität ist super und ich kann House Attack weiterempfehlen! Wir sind sehr zufrieden!
Verifiziert
Unvollständige Lieferung und Warten auf Support
Wir haben Ende Juni einen Esszimmerstuhl (Auftragsnummer 120905) geliefert bekommen. Der Stuhl war als Auswahlbestellung zur Probe gedacht. Der Stuhl gefällt uns sehr und wir hätten gerne mehr davon bestellt, es gibt nur einen Haken:
Mit den mitgelieferten Teilen ist der Stuhl schlichtweg nicht drehbar. Fehlend ist aus meiner Sicht der Drehmechanismus, wahrscheinlich sichergestellt durch eine weitere Platte. Die konnte ich im Karton leider nicht entdecken.
Wir haben den Support per Mail kontaktiert. Nach knapp zwei Wochen ohne Reaktion haben wir angerufen. Uns wurde in einem netten Telefonat zugesagt, dass man im Ersatzteillager auf die Suche nach einer Drehscheibe geht und uns diese nachliefert - das war Anfang Juli. Seitdem - und auch nach erneuter Kontaktaufnahme per Mail - haben wir wieder nichts gehört.
Wir sind leider enttäuscht vom Support und der Transparenz im Prozess.
Verifiziert
Super Ware, toller Kundenservice
Wir haben unsere Lounge Gruppe bestellt, schnell bekommen und sie war einfach aufzubauen.
Tolle Qualität!! Tolles aussehen!
Leider hatten wir einen Fehler beim Tisch, konnten das aber mit dem wirklich netten Kundenservice sehr einfach klären und sind nun sehr zufrieden damit!!
Der Sommer kann kommen.. 😃
Vielen Dank!
Verifiziert
Gerne wieder / Kundenservice 5 Sterne!
Die Lieferung kam wie auf der Homepage angekündigt mit der Lieferzeit, die Zustellung erfolgte mittels Spedition und war gut abgestimmt. Ich hatte insgesamt leider 3 Reklamationen an der gelieferten Ware, zum einen war eine Keramikplatte des Tisches bei dem Transport gebrochen und des weiteren bestanden kleinere optische Mängel an den Stühlen. Der Kundensupport konnte im Telefonat schnell nachvollziehen was die Mängel waren zudem wurde auch Professionell reagiert, gefragt ob es eine Austausch oder lediglich eine Ersatzteillieferung werden soll. Ich bin ein Freund davon die Waren nicht 3x hin und her zu schicken, daher waren die Ersatzteile bei dem Tisch meine Wahl, ein Stuhl musste ersetzt werden, da der Mangel nicht von mir behoben werden konnte und für den anderen gab es einen Nachlass, der die kleine Macke adäquat ausgleicht :) Vielen Dank für eure Unterstützung!
Verifiziert
Ware ist prompt geliefert worden. Es gibt house attack. Allerdings ist keiner telefonisch erreichbar, unendliche Warteschleife und auf meine Mails wurde auch erst nach Lieferung reagiert. Zusammenfassend: Man muss dran glauben, darf nur nichts ändern wollen.
Verifiziert
Produkt selbst macht einen guten Eindruck und Versand lief recht zügig und auch planmäßig.
Aber beim Aufbau wurde eine Beschädigung am Tisch festgestellt, 2 Platten war gebrochen.
Auf Mail 5 WT keine Antwort. Anrufe waren ebenfalls ohne Erfolg es ging keiner ran.
Also ab ins Auto und nach Hamburg gefahren. Nach 75% der Strecke dich endlich mal einen erreicht. Und dann sagte man mir das könne man ganz einfach reparieren die würden 2 Platten senden. Ebenfalls bekam ich per Mail ein Youtube Video.
Die Platten habe ich dann kurz vor Ort mitgenommen. Kleber ganze es nicht dazu den musste ich kaufen.
Reparatur hat geklappt auch wenn die Platten voll eingeklebt waren und nicht punktuell wie im Video.
Daher mein Fazit.
Versand Gut
Produkt Gut
Kundenservice Katastrophe
Und da jedes Produkt irgendwann das zeitliche segnet ist der Kundenservice unverzichtbar.
Verifiziert
Das Produkt ist qualitativ sehr hochwertig und gefällt uns vom Design sehr gut.
Leider war die Anlieferung durch die Spedition absolut katastrophal. Nach Rücksprache hatten wir einen Liefertermin vereinbart und dafür extra einen Tag Urlaub beantragt.
Dann kam die Lieferung eine ganze Woche vorher, ohne telefonische Information, wurde einfach vor die Garage gestellt (bei dem Wert!!) und dann wurde die Lieferung wegen einsetzenden Regens noch nass.
Verifiziert
Zuverlässige Lieferung, die Ware war gut verpackt. Die Montage war einfach, selbsterklärend und schnell erledigt. Die Bank ist stabil und bequem. Kein quietschen, kein wackeln. Genau das, was ich wollte.
Antwort von house-attack.de
Hallo, vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass die Lieferung zuverlässig geklappt hat und der Aufbau so leicht von der Hand ging. Besonders schön ist, dass die Bank mit ihrer Stabilität und ihrem Sitzkomfort genau Ihren Vorstellungen entspricht.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Bank und viele gemütliche Stunden!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr House Attack Team
Verifiziert
Es hat alles wunderbar geklappt, die Ware ist genau so wie auf der Internetseite beschrieben, sehr stabil und wunderschönes Design.
Von der Bestellung über die Zahlung bis zur Anlieferung wurden wir genau informiert.
Somit alles prima
Verifiziert
Gartentisch
Online-Bestellung war einfach und übersichtlich, die Auftragsbestätigung kam umgehend per mail. Perfekt also !
Da wir aber nach ca. 5 weiteren Tagen gar keine Info bekommen hatten, wann mit dem Versand zu rechnen ist, oder ob irgendwelche Unklarheiten bestehen, habe ich dort angerufen und ein sehr netter Mitarbeiter hat eine umgehende Bearbeitung zugesagt, die dann auch einige Tage später einwandfrei erfolgte.
Da hätte ich mir schon eine frühere Info gewünscht, zumal der Rechnungsbetrag via Paypal bereits entrichtet war.
Dass wäre also noch verbesserungswürdig...
Verifiziert
Alles sauber und ordentlich abgewickelt.
Musste ein paar Tage warten auf den QR Code für die Rücksendung. Sonst nichts auszusetzen.
Verifiziert
Super Lounge Mobiliar
Hatte aus irgendwelchen Gründen leichte Bedenken, die Ware auf diesem Wege zu bestellen.
Alle Zweifel sind weggewischt. Ware super und einwandfrei. Verpackung und Versand ideal abgelaufen. Wir sin d mit diesen Lounge-Mobiliar bestens bedient. Absolut zu empfehlen.
Verifiziert
Die Gartenmöbel und passenden Sitzpolster waren sehr gut verpackt und wurden in einem tadellosem Zustand geliefert. Ich bin begeistert von der guten Qualität, auch die Sitzpolster sind sehr dick und sehr gut verarbeitet. Mich hat besonders gefreut, dass die Sitzpolster Reißverschlüsse besitzen und das Pflegeetikett „ Handwäsche „ haben. Diesen Hinweis konnte ich aus der Beschreibung nicht herauslesen. Die Lieferung erfolgte bereits nach 7 Tagen, überraschend schnell. Die Absprache mit der Spedition erfolgte per SMS mit Möglichkeit eines Wunschtermines. Es hat alles super geklappt und ich bin sehr zufrieden. Ich kann die Firma mit ruhigem Gewissen weiterempfehlen. Weiter so !
Verifiziert
Schnelle Lieferung und Top Preis
Einfache Bestellung im Onlineshop, Abrechnung über Klarna ( da gibt es keine Probleme) schnelle Lieferung durch eine Spedition und Top Ware zum super Preis!!!! Ich kann Euch nur weiterempfehlen! Danke!!!
Verifiziert
Ich habe 10 Terrassenstühle bestellt die nur zu einem bestimmten Termin geliefert werden könnte. Es hat absolut alles funktioniert. Ich bin sehr zufrieden.
Herzlichen Dank
Verifiziert
Schnelle Lieferung gute Qualität leider war der Tisch defekt die Keramikplatte war gebrochen aber das hat ja mit House attack zu tun
Antwort von house-attack.de
Hallo, vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität zufrieden sind. Umso mehr bedauern wir, dass eine der zehn Keramikplatten beim Transport gebrochen ist. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die Ersatzplatten haben wir Ihnen bereits zugesandt, ebenso eine zusätzliche Platte als Reserve. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, sind wir gerne für Sie da.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Tisch!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr House Attack Team
Verifiziert
Ein Träumchen ...
Die Liege ist ein Schmuckstück für meine Terasse. Sie ist durch die dicke Auflage sehr bequem und man muss zur Verstellung der Liegeposition noch nicht mal aufstehen. Die Liege ist ihren Preis wert und ich kann sie nur weiterempfehlen.
Verifiziert
Gute Ware und verlässliche Lieferung
Die Ware war wie beschrieben und die Lieferung erfolgte gut verpackt und zeitlich verlässlich. Gerne wieder!
Verifiziert
Schnelle Lieferung, guter Kundenservice. Schadhafte Tischplatte wurde anstandslos ersetzt und sogar noch eine Ersatzplatte extra geliefert.
Antwort von house-attack.de
Hallo, vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung und unserem Kundenservice zufrieden sind. Die beschädigte Tischplatte bedauern wir. Schön, dass wir Ihnen mit dem Austausch und der zusätzlichen Ersatzplatte unkompliziert weiterhelfen konnten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Tisch!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr House Attack Team
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