artelia.de

Erfahrungen:

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin am Telefon. Keine lange Warteschleife am Telefon. Die KI hat keine Ahnung. Ich habe nach Abdeckungen bei Regen für meine Lounge Möbel gefragt und was die kosten. Laut KI über 1000€. Bei der Mitarbeiterin lediglich190 €. Da sollte die KI noch besser geschult werden Die Fragen nach Lieferung und Ware kann ich noch nicht beantworten, da ich die Ware noch nicht erhalten habe

Ja 😊 ich hab sie gefunden. Das war die Bewertung, die wir für Atelia formuliert hatten: ⭐⭐⭐⭐⭐ Ich kann Atelia wirklich von Herzen weiterempfehlen. So einen außergewöhnlich guten Kundenservice erlebt man heutzutage leider nur noch sehr selten. Ich war sowohl im Showroom als auch später Online-Kundin. Nachdem mir bei meiner Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, musste ich den telefonischen Kundenservice kontaktieren. Mir wurde jedes einzelne Mal sofort weitergeholfen – schnell, kompetent und vor allem unglaublich freundlich. Alle Mitarbeitenden, mit denen ich Kontakt hatte, waren aufmerksam, hilfsbereit und haben sich wirklich Zeit genommen. Man hat das Gefühl, dass hier Kundenzufriedenheit tatsächlich an erster Stelle steht. Genau deshalb wollte ich mir die Zeit nehmen, diese Bewertung zu schreiben. Hervorragender Service sollte heutzutage viel häufiger hervorgehoben werden. Ich würde jederzeit wieder bei Atelia bestellen und bin rundum zufrieden. Vielen Dank an das gesamte Team!

Absolut zufrieden Kompetente, zuvorkommende und nette Kundenbetreuung. Zu allen Fragen habe wir innert kurzer Zeit eine Antwort erhalten. Die Lounge ist traumhaft und von sehr guter Qualität. Auch die Abdeckungen sind genau passend für die verschiedenen Elemente und haben den heftigen Regengüssen ohne dass die Lounge nass wurde standgehalten.

Wir sind mit unserem Kauf bei Atelia rundum zufrieden. Die Lieferung hat reibungslos funktioniert. Der Spediteur hat sich vorab telefonisch angekündigt und sich erkundigt, ob wir zu Hause sind. Die Lieferung erfolgte wie vereinbart bis zur Haustür. Auch die bestellten Liegen entsprechen unseren Erwartungen. Insgesamt sind wir mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden und können Atelia uneingeschränkt weiterempfehlen.

Super war die zügige Bearbeitung der Bestellung! Weniger schön war die Spedition. Die haben nach Wunschterminen gefragt, diese wurden auch bestätigt. Sie hatten meine Telefonnummer. Eine halbe Stunde nach Ablauf des Wunschtermins habe ich angerufen und nachgefragt, ob die Lounge noch geliefert wird. Leider nein, erst am nächsten Tag. Ich musste die Termine für den Weitertransport stornieren, das war sehr ärgerlich und verursachte zusätzliche Kosten.

Die Lounge ist von sehr hoher Qualität und unglaublich schön. Allerdings gab es mit der Lieferung Probleme. Wir wurden von der Spedition angerufen und haben einen Termin für die Anlieferung vereinbart. Leider ist der Fahrer nicht erschienen und wir haben für 2 Tage später einen neuen Liefertermin vereinbaren müssen. Artelia wäre gut beraten, wenn sie sich für eine andere Spedition entscheiden würden. Die Kritiken im Netz sind allesamt miserabel.

Wir haben eine Gartenlounge bestellt, diese war sehr gut verpackt , was auch dringend nötig war. ( siehe Bild). Zudem hatten 2 Armlehnen einen falschen Lochabstand. So das nur 2 anstatt 4 Schrauben montiert werden konnten.( Schwach /Q- Kontrolle ) Die Lounge Soyo ist trotzdem toll, wir freuen uns. Trotzdem ist noch Verbesserungspotential bei Aetelia vorhanden. Gruss Rolf

Die Soyo light Lounge ist wie für unsere Terrasse gemacht. Hohe Qualität, tolles Design und die Farbe passt perfekt zu unserer Hausfassadenfarbe und der Sitz- sowie Liegekomfort ist klasse! Auch die Deko-Kissen sind sehr hochwertig verarbeitet. Den dazugehörigen Tisch nutzen wir als seitlichen Beistelltisch und ansonsten unseren bisherigen kleinen schwarzer Tisch. Das gefällt uns optisch besser. Nur brauchen wir jetzt noch einen größeren Teppich, damit es perfekt ist! 😅 Die Lieferung erfolgte ebenfalls sehr schnell und unkompliziert. Wir können Artelia definitiv weiterempfehlen. Auch der Kundenservice vor unserem Kauf war schnell erreichbar und freundlich.

Schnellere Lieferung als erwartet. Gute Ware zu einem fairen Preis. Durch falsche Beladung der Versandpalette, war der Transportschaden allerdings unvermeidlich. Kundenservice ist sehr bemüht eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Zuerst zur Ware, die Sitzgruppe entspricht voll unseren Erwartungen. Leider war die Lieferung nicht vollständig, es fehlte die Tischplatte und der Aufnahmerahmen für die Tischplatte mit Befestigungsschrauben. Der erste Anruf war freundlich und hilfsbereit, führte leider zu keinem Ergebnis, es wurde per Mail auf die Reklamationseite verwiesen. Also Reklamationseite mit Foto der gelieferten Tischbeine gesendet. Tischplatte wurde geliefert aber kein Aufnahmerahmen, nachdem 5. Anruf gelang es mir endlich eine Ansprechpartnerin zu finden die in der Lage war die fehlenden Teile in Auftrag zu geben. Alle Kontakte waren überaus freundlich aber es währe bestimmt besser immer mit der gleichen Person über sein Problem zu sprechen.

Sehr schnelle Lieferung, Bari XL mit Feuertisch gut verpackt, Aussehen genau wie beschrieben. Verbesserungsvorschlag: - die Zusammenstellung der Einzelteile sollte man miteinander verbinden können, habe ich mit Kabelbinder gelöst. - Wetterschutzbezüge der Sessel könnten passgenauer sein.

Wir haben zu 100% gutes Kauferlebnis. Es funktioniert alles super. Gerne würde ich hier wieder kaufen, wenn ich etwas benötige. Etwas könnte verbessert werden, es wurde für den Transport eine zu dünne Platte verwendet, diese kam kaputt an und hat vermutlich den Schaden verursacht.

Wir sind rundum zufrieden mit dem Ablauf der Lieferung und dem Speditionsunternehmen. Die Polster Garnitur ist sehr hübsch und es war alles gut verpackt . Gerne wieder .

Wir haben eine Gartenlounge von Artelia bestellt und sind rundum zufrieden. Das schlichte, hochwertige Design und der faire Preis haben uns überzeugt. Der Kundenservice reagierte extrem schnell – meine Anfrage zum Stecksystem wurde innerhalb einer Stunde per WhatsApp mit einem hilfreichen Video beantwortet. Lieferung per Spedition verlief termingerecht und problemlos. Ein leicht verbogenes Untergestell wurde nach sehr freundlicher und unkomplizierter Reklamationsbearbeitung sofort ersetzt. Insgesamt ein zuverlässiger Anbieter und eine Lounge, die unsere Erwartungen voll erfüllt.

Es ist durchaus nicht selbstverständlich auch nach zehn Jahren noch eine neuen passenden Wetterschutz für die bei Artelia gekauften Balkonmöbel nachkaufen zu können, nachdem der alte seine Dienste getan hat. problemlos zu finden, zügig geliefert. Alles bestens.

Kurze Lieferzeit - Lieferung wurde angekündigt und pünktlich geliefert. Ware ist gut verpackt, so dass auch alles ohne Schaden angekommen ist. Der Zusammenbau war einfach. Der erste Eindruck ist so wie auf den Bildern der Homepage gut. Natürlich wird sich erst mit der Zeit zeigen ob die Lebensdauer auch hält was sie verspricht.

Wir haben uns Ersatzbezüge in einer anderen Farbe für unsere Loungemöbel bestellt und sind sehr zufrieden. Die Bestellung kam schneller als gedacht und die Qualität ist super. Der Stoff und die Farbe gefallen uns sehr gut und alles ist ordentlich und sauber genäht. Gerne wieder…!

Wir sind von dem Produkt sehr begeistert und trifft voll unsere Erwartungen. Ganz klar 5 Sterne. Die Anlieferung erfolgte mit einem „Riesenpack“ mit einer Schildkröte auf einer völlig demolierten Palette und leider war die Aufbauarbeit sehr zeitaufwändig. Da wäre noch Luft nach oben.

Bis jetzt bin ich vom Material her zufrieden hoffe das es lange hält spedition hatte ich einige Probleme da wusste bei mehreren anrufen keiner bescheid sitzkissen tolle Qualität ansonsten alles gut

Einfacher Aufbau...allerdings sind Schrauben etc. genau abgezählt...da darf mal keine verlorengehen...Schnelle Lieferung...bei der Abdeckung muss die Lounge auseinandergestellt werden, da Schutzplanen einzeln sind...wenn plötzlich Regen aufkommt sind mehrere Hände nötig...Ansonsten stabil, hochwertige und chic...