Gütesiegel
Zertifiziert seit: 30.07.2025Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle und zuverlässige Lieferung hervor. Die Produktqualität wird überwiegend als hochwertig und überzeugend bewertet. Besonders positiv fallen der freundliche, kompetente und lösungsorientierte Kundenservice sowie die meist unkomplizierte Abwicklung von Reklamationen auf. Das Preis-Leistungs-Verhältnis empfinden die meisten Käufer als angemessen oder sehr gut. Auch das ansprechende, moderne und hochwertige Design findet großen Anklang. Die Verpackung der Ware wird in vielen Fällen als sehr gut und schützend beschrieben. Vereinzelt gibt es Kritik an Problemen mit Speditionen und unklaren Lieferzeitpunkten. Einige Kunden bemängeln Material, Verarbeitung oder Haltbarkeit der Produkte. In Einzelfällen wird der Kundenservice als schwer erreichbar oder unzureichend empfunden, und Reklamationen können mit Verzögerungen oder mehrfachen Anläufen verbunden sein. Manche Käufer sehen angesichts des Preises ihre Erwartungen nicht erfüllt. Zudem wird gelegentlich die Verpackung als zu dünn oder problematisch kritisiert, was zu Defekten führen kann.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenartelia.de
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Verifiziert
Beyala Lounge Kauf - sehr zufrieden mit dem Shop! :)
Ja 😊 ich hab sie gefunden. Das war die Bewertung, die wir für Atelia formuliert hatten:
⭐⭐⭐⭐⭐
Ich kann Atelia wirklich von Herzen weiterempfehlen. So einen außergewöhnlich guten Kundenservice erlebt man heutzutage leider nur noch sehr selten.
Ich war sowohl im Showroom als auch später Online-Kundin. Nachdem mir bei meiner Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, musste ich den telefonischen Kundenservice kontaktieren. Mir wurde jedes einzelne Mal sofort weitergeholfen – schnell, kompetent und vor allem unglaublich freundlich.
Alle Mitarbeitenden, mit denen ich Kontakt hatte, waren aufmerksam, hilfsbereit und haben sich wirklich Zeit genommen. Man hat das Gefühl, dass hier Kundenzufriedenheit tatsächlich an erster Stelle steht.
Genau deshalb wollte ich mir die Zeit nehmen, diese Bewertung zu schreiben. Hervorragender Service sollte heutzutage viel häufiger hervorgehoben werden.
Ich würde jederzeit wieder bei Atelia bestellen und bin rundum zufrieden. Vielen Dank an das gesamte Team!
Verifiziert
Absolut zufrieden
Kompetente, zuvorkommende und nette Kundenbetreuung. Zu allen Fragen habe wir innert kurzer Zeit eine Antwort erhalten. Die Lounge ist traumhaft und von sehr guter Qualität. Auch die Abdeckungen sind genau passend für die verschiedenen Elemente und haben den heftigen Regengüssen ohne dass die Lounge nass wurde standgehalten.
Verifiziert
Wir sind mit unserem Kauf bei Atelia rundum zufrieden. Die Lieferung hat reibungslos funktioniert. Der Spediteur hat sich vorab telefonisch angekündigt und sich erkundigt, ob wir zu Hause sind. Die Lieferung erfolgte wie vereinbart bis zur Haustür.
Auch die bestellten Liegen entsprechen unseren Erwartungen. Insgesamt sind wir mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden und können Atelia uneingeschränkt weiterempfehlen.
Verifiziert
Super war die zügige Bearbeitung der Bestellung!
Weniger schön war die Spedition. Die haben nach Wunschterminen gefragt, diese wurden auch bestätigt. Sie hatten meine Telefonnummer. Eine halbe Stunde nach Ablauf des Wunschtermins habe ich angerufen und nachgefragt, ob die Lounge noch geliefert wird. Leider nein, erst am nächsten Tag. Ich musste die Termine für den Weitertransport stornieren, das war sehr ärgerlich und verursachte zusätzliche Kosten.
Verifiziert
Super schöne Lounge
Die Lounge ist von sehr hoher Qualität und unglaublich schön. Allerdings gab es mit der Lieferung Probleme. Wir wurden von der Spedition angerufen und haben einen Termin für die Anlieferung vereinbart. Leider ist der Fahrer nicht erschienen und wir haben für 2 Tage später einen neuen Liefertermin vereinbaren müssen. Artelia wäre gut beraten, wenn sie sich für eine andere Spedition entscheiden würden. Die Kritiken im Netz sind allesamt miserabel.
Verifiziert
Gartenlounge
Wir haben eine Gartenlounge bestellt, diese war sehr gut verpackt , was auch dringend nötig war. ( siehe Bild). Zudem hatten 2 Armlehnen einen falschen Lochabstand. So das nur 2 anstatt 4 Schrauben montiert werden konnten.( Schwach /Q- Kontrolle )
Die Lounge Soyo ist trotzdem toll, wir freuen uns. Trotzdem ist noch Verbesserungspotential bei Aetelia vorhanden.
Gruss Rolf
Verifiziert
Tolle Qualität, Preis-Leistung top!
Die Soyo light Lounge ist wie für unsere Terrasse gemacht. Hohe Qualität, tolles Design und die Farbe passt perfekt zu unserer Hausfassadenfarbe und der Sitz- sowie Liegekomfort ist klasse! Auch die Deko-Kissen sind sehr hochwertig verarbeitet. Den dazugehörigen Tisch nutzen wir als seitlichen Beistelltisch und ansonsten unseren bisherigen kleinen schwarzer Tisch. Das gefällt uns optisch besser. Nur brauchen wir jetzt noch einen größeren Teppich, damit es perfekt ist! 😅 Die Lieferung erfolgte ebenfalls sehr schnell und unkompliziert. Wir können Artelia definitiv weiterempfehlen.
Auch der Kundenservice vor unserem Kauf war schnell erreichbar und freundlich.
Verifiziert
Zuerst zur Ware, die Sitzgruppe entspricht voll unseren Erwartungen. Leider war die Lieferung nicht vollständig, es fehlte die Tischplatte und der Aufnahmerahmen für die Tischplatte mit Befestigungsschrauben.
Der erste Anruf war freundlich und hilfsbereit, führte leider zu keinem Ergebnis, es wurde per Mail auf die Reklamationseite verwiesen. Also Reklamationseite mit Foto der gelieferten Tischbeine gesendet.
Tischplatte wurde geliefert aber kein Aufnahmerahmen, nachdem 5. Anruf gelang es mir endlich eine Ansprechpartnerin zu finden die in der Lage war die fehlenden Teile in Auftrag zu geben. Alle Kontakte waren überaus freundlich aber es währe bestimmt besser immer mit der gleichen Person über sein Problem zu sprechen.
Verifiziert
4,5 - 5 Sterne
Sehr schnelle Lieferung, Bari XL mit Feuertisch gut verpackt, Aussehen genau wie beschrieben.
Verbesserungsvorschlag:
- die Zusammenstellung der Einzelteile sollte man miteinander verbinden können, habe ich mit Kabelbinder gelöst.
- Wetterschutzbezüge der Sessel könnten passgenauer sein.
Verifiziert
Wir haben zu 100% gutes Kauferlebnis. Es funktioniert alles super. Gerne würde ich hier wieder kaufen, wenn ich etwas benötige. Etwas könnte verbessert werden, es wurde für den Transport eine zu dünne Platte verwendet, diese kam kaputt an und hat vermutlich den Schaden verursacht.
Verifiziert
Artelia Gartenlounge Tuxedo
Wir haben eine Gartenlounge von Artelia bestellt und sind rundum zufrieden. Das schlichte, hochwertige Design und der faire Preis haben uns überzeugt. Der Kundenservice reagierte extrem schnell – meine Anfrage zum Stecksystem wurde innerhalb einer Stunde per WhatsApp mit einem hilfreichen Video beantwortet. Lieferung per Spedition verlief termingerecht und problemlos. Ein leicht verbogenes Untergestell wurde nach sehr freundlicher und unkomplizierter Reklamationsbearbeitung sofort ersetzt. Insgesamt ein zuverlässiger Anbieter und eine Lounge, die unsere Erwartungen voll erfüllt.
Verifiziert
Es ist durchaus nicht selbstverständlich auch nach zehn Jahren noch eine neuen passenden Wetterschutz für die bei Artelia gekauften Balkonmöbel nachkaufen zu können, nachdem der alte seine Dienste getan hat. problemlos zu finden, zügig geliefert. Alles bestens.
Verifiziert
Tisch und Launge sehr ansprechend
Kurze Lieferzeit - Lieferung wurde angekündigt und pünktlich geliefert. Ware ist gut verpackt, so dass auch alles ohne Schaden angekommen ist. Der Zusammenbau war einfach.
Der erste Eindruck ist so wie auf den Bildern der Homepage gut.
Natürlich wird sich erst mit der Zeit zeigen ob die Lebensdauer auch hält was sie verspricht.
Verifiziert
Ersatzbezüge
Wir haben uns Ersatzbezüge in einer anderen Farbe für unsere Loungemöbel bestellt und sind sehr zufrieden. Die Bestellung kam schneller als gedacht und die Qualität ist super. Der Stoff und die Farbe gefallen uns sehr gut und alles ist ordentlich und sauber genäht.
Gerne wieder…!
Verifiziert
Bis jetzt bin ich vom Material her zufrieden hoffe das es lange hält spedition hatte ich einige Probleme da wusste bei mehreren anrufen keiner bescheid sitzkissen tolle Qualität ansonsten alles gut
Verifiziert
Produkt Premium, Anlieferung verbesserungswürdig.
Wir sind von dem Produkt sehr begeistert und trifft voll unsere Erwartungen. Ganz klar 5 Sterne.
Die Anlieferung erfolgte mit einem „Riesenpack“ mit einer Schildkröte auf einer völlig demolierten Palette und leider war die Aufbauarbeit sehr zeitaufwändig. Da wäre noch Luft nach oben.
Verifiziert
Einfacher Aufbau...allerdings sind Schrauben etc. genau abgezählt...da darf mal keine verlorengehen...Schnelle Lieferung...bei der Abdeckung muss die Lounge auseinandergestellt werden, da Schutzplanen einzeln sind...wenn plötzlich Regen aufkommt sind mehrere Hände nötig...Ansonsten stabil, hochwertige und chic...
Verifiziert
Wir Ampelschirm 3 x 4 m
Wir haben einen Ampelschirm 3 x 4 m gekauften
Sehr gute Qualität und super stabil
Wir sind sehr zufrieden
Und können die Firma nur weiterempfehlen.
Der Kundenservice sollte mehr über die technischen Details bescheid wissen.
Verifiziert
100%
Der Sonnenschirm Tivani entspricht zu 100% unseren Erwartungen. Der hohe Preis ist für die Verarbeitung, Optik, unkomplizierter Aufbau und Transport gerechtfertigt. Wir haben das zweite Mal bei Ihnen bestellt. Können sie und ihre Produkte nur empfehlen.
Verifiziert
Super netter Kundendienst vor und nach der Bestellung. Die Produkte sind qualitativ hochwertig und sehr bequem. Jeden Euro wert. Der Versand in die Schweiz verlief reibungslos. Wir werden wieder bei artelia bestellen.
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