Gütesiegel
Zertifiziert seit: 21.01.2025Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung, die einfache Handhabung sowie die gute Verarbeitung der Produkte. Auch der freundliche und hilfsbereite Kundenservice wird positiv hervorgehoben. Die Produktqualität wird größtenteils geschätzt, und vorhandene Anleitungen und klare Hinweise werden als hilfreich empfunden. Kritisiert werden jedoch gelegentliche Lieferverzögerungen oder fehlende Ankündigungen, Schwierigkeiten bei der Handhabung und vereinzelt auftretende Produktfehler. Einige Kunden bemängeln Farbdifferenzen, Konsistenzprobleme und Beschädigungen an den Produkten. Die Erreichbarkeit und Reaktionsgeschwindigkeit des Kundenservice wird in manchen Fällen als unzureichend bewertet. Darüber hinaus empfinden viele die Online-Bestellung und Website-Nutzung als unübersichtlich und wünschen sich detailliertere und aufschlussreichere Anleitungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenBetonoptik
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Verifiziert
Schönes Ergebnis
Die Mitarbeiter von Betonoptik antworten schnell und lösungsorientiert. Das Material ist schön und wir sind zufrieden mit dem Ergebnis. Anleitung gut, kann man auch als Laie gut verarbeiteten. Beim Kauf eines Sets kann nicht zwischen matten und seidenglanz finish wählen, es wird automatisch matt geliefert. Es gibt aber auf Anfrage auch seidenglanz, muss man aber wissen. Vielleicht auf der Internetseite verbessern. Wir haben seidenglanz und sind sehr zufrieden.
Antwort von Betonoptik
Hi Claudia,
vielen Dank für deine schöne 5-Sterne-Bewertung!
Viele Grüße
Team Betonoptik.
Verifiziert
Ihr seid ein spitzen Laden, ich würde sagen 5 Sterne, wieso hab ich 4 gegeben, weil es ja auch ums Produkt geht.
Mit dem Beton Cire bekomme ich leider nicht so eine Oberfläche hin, wie ich sie im Ausstellungsraum gesehen habe, das wird aber eher an mir liegen :D
Leute, der Untergrund ist das A und O, ihr müsst den so plan wie möglich vorbereiten....
Viel Glück
Antwort von Betonoptik
Hallo Raimund, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu schreiben. Tatsächlich ist der Untergrund sehr wichtig – er muss wirklich glatt, ebenmäßig und nahtlos sein. Falls wir dir beim Auftragen helfen können oder das Endergebnis mehr nach deinen Wünschen gestalten sollen, nimm gerne Kontakt mit uns auf.
Viele Grüße
Team Betonoptik.
Verifiziert
Top Service
Ich habe 5x bestellt, von Ausgleichsmasse bis hin zu Mikrozement. Jedes Mal kam die Bestellung sehr schnell an und bei einer Verwechslung des Farbtons war die Rückerstattung ebenfalls problemlos. Zudem ist zu erwähnen, dass der Kundensupport super freundlich ist.
Antwort von Betonoptik
Hi Timo, vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung. Viele Grüße, Ihr Team Betonoptik.
Verifiziert
Unbefriedigende Qualität und Rückgabeprobleme
Die Qualität des Microzements entspricht nicht den Erwartungen, zu flüssig und der Fatbton weicht stark von den Darstellungen online ab.
Die Rückgabe der Bestellung - innerhalb der vorgesehenen 14 Tage-war bezüglich des Microzements nicht möglich, da die Farbe angeblich extra angemischt wurde. Bezüglich der mitgelieferten Grundierung auch nicht, da diese eine kostenlose Beigabe gewesen sein soll.Wir fühlen uns ein wenig verarscht.
Lediglich die Zustellung konnte trotz zweiten Anlauf mit Ihrer Unterstützung gut abgewickelt werden.
Antwort von Betonoptik
Hi Hendrike,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir bedauern jedoch sehr, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist.
Wir möchten an dieser Stelle gerne darauf hinweisen – dies ist auch online entsprechend vermerkt –, dass grundsätzlich zunächst Farbmuster bestellt werden sollten. Du hast dies auch getan, allerdings nicht von der letztendlich bestellten Farbe. Außerdem können Farben auf Bildern und am Bildschirm immer etwas von der tatsächlichen Farbe abweichen. Auch durch die Lichtverhältnisse können Farben unterschiedlich wirken, und die Lichtverhältnisse sind in jedem Zuhause und in jedem Raum unterschiedlich.
Auch wird der Beton Cire tatsächlich nach der Bestellung speziell für den jeweiligen Kunden in der bestellten Menge und im angegebenen Farbton angemischt. Der gesamte Beton Cire wird bei uns ungefärbt im Lager aufbewahrt und erst nach Eingang der Bestellung entsprechend eingefärbt. Dies ist auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, denen du bei der Bestellung zustimmst.
Die Grundierung ist tatsächlich kostenlos im Beton-Cire-Paket enthalten.
Wir sehen außerdem, dass du auch eine Versiegelung bestellt hast. Diese kannst du selbstverständlich jederzeit zurücksenden. Sobald sie in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag zurück. Die Rücksendekosten sind allerdings von dir selbst zu tragen.
Viele Grüße
Dein Team von Betonoptik
Verifiziert
Lässt sich sehr gut verarbeiten und
Die Menge die zusammengestellt wurde hat perfekt gepasst
Antwort von Betonoptik
Hi Michael, vielen Dank für deine schöne 5-Sterne-Bewertung!
Viele Grüße
Dein Team von Betonoptik
Verifiziert
Es gab ausgetrocknete Teilchen, die ich mit dem Finger rausfischen musste. Vielleicht bessere Abdichtung als die Frischhaltefolie.
Grüße
Antwort von Betonoptik
Hi Christian,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung!
Schade, dass du nicht direkt Kontakt mit uns aufgenommen hast. Wir hätten dich gerne beraten und dir, falls nötig, einen neuen Eimer zugeschickt.
Viele Grüße
Team Betonoptik.
Verifiziert
Das Produkt ist gut sieht auch sehr schön aus nur leider beim Kundenservice scheitert es. Meine Bestellung ist beschädigt angekommen hab ich schnell eine Antwort bekommen nur bis heute noch keine Lösung oder Erstattung erhalten. Schade würde ich jetzt nicht nochmal kaufen oder empfehlen.
Antwort von Betonoptik
Hi Michelle, zoals per mail aangegeven:
Es tut uns leid, das zu sehen bzw. zu hören, und wir entschuldigen uns dafür. Wir möchten Sie bitten, uns noch ein Foto vom Inhalt des Eimers zu schicken. So können wir beurteilen, ob das Produkt noch verwendbar ist oder nicht. Falls das Produkt noch verwendbar ist, können wir die Menge der verlorengegangenen Beton Cire ergänzen. Sollte es nicht mehr verwendbar sein, senden wir Ihnen einen neuen Eimer Beton Cire zu. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen
Verifiziert
Brocken vorhanden, nicht richtig abgedichtet. Musste diese mit dem Finger einsammeln.
Ansonsten alles Top 👍🏻
Antwort von Betonoptik
Hi Christian,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu hinterlassen.
Schade, dass du nicht direkt Kontakt mit uns aufgenommen hast. Wir hätten dich gerne beraten und dir, falls nötig, einen neuen Eimer zugeschickt.
Schön, dass ansonsten alles in Ordnung war.
Viele Grüße
Team Betonoptik.
Verifiziert
Schnelle Lieferung, wirklich tolle Farben im Sortiment.
Antwort von Betonoptik
Hi Katrin, vielen Dank für deine schöne 5-Sterne-Bewertung!
Viele Grüße
Team Betonoptik.
Verifiziert
Alles war in Ordnung 👍
Antwort von Betonoptik
Hi Heidelinde, vielen Dank für deine schöne 5-Sterne-Bewertung!
Viele Grüße
Dein Team von Betonoptik
Verifiziert
Proben kamen schnell und haben ein guten Eindruck für die Farbe vermittelt.
Antwort von Betonoptik
Hi Alexandra, vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung. Viele Grüße, Ihr Team Betonoptik.
Verifiziert
Antwort von Betonoptik
Hallo Markus,
vielen Dank für deine Bewertung!
Viele Grüße
Team Betonoptik
Verifiziert
Musterfläche gemacht und war überrascht, wie einfach die Verarbeitung funktioniert. Ich bin Kaufmann und kein Handwerker.
Antwort von Betonoptik
Hi Martin, vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung. Viele Grüße, Ihr Team Betonoptik.
Verifiziert
Klasse Produkt! Empfehlenswert!
Antwort von Betonoptik
Hi Katharina,
vielen Dank für deine schöne 5-Sterne-Bewertung! Und schön, dass du das wunderschöne Endergebnis mit uns teilst!
Viele Grüße,
Team Betonoptik.
Verifiziert
Antwort von Betonoptik
Hallo Georgia,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung!
Viele Grüße
Team Betonoptik
Verifiziert
Antwort von Betonoptik
Hallo Samir,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung!
Viele Grüße
Team Betonoptik
Verifiziert
Antwort von Betonoptik
Hi Nina, vielen Dank für deine Bewertung.
Viele Grüße
Dein Team von Betonoptik
Verifiziert
Antwort von Betonoptik
Hi Adrian, vielen Dank für deine schöne 5-Sterne-Bewertung!
Viele Grüße
Team Betonoptik.
Verifiziert
Sehr einfach zu mischen und zu verarbeiten
Antwort von Betonoptik
Hi Meik, vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung. Viele Grüße, Ihr Team Betonoptik.
Verifiziert
Schnelle Lieferung der Muster.
Antwort von Betonoptik
Hi Sandra, vielen Dank für deine schöne 5-Sterne-Bewertung!
Viele Grüße
Team Betonoptik.
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