tuinmaximaal.de

Erfahrungen:

Wie schon einige andere Kunden geschrieben habe, war die Lieferung schon gewöhnungsbedürftig. Kein Anruf vorher, zufällig sah ich beim Wegfahren zum Einkauf in einer Seitenstraße einen Sattelzug parken. Als ich zurückkam, war der Fahrer dabei die Lieferung in die Einfahrt zu stellen. Da er auch nicht geläutet hatte, stand die Ladung natürlich in der falschen Einfahrt. Dankenswerterweise hat er dann noch umgesetzt (Fahrer sprach glücklicherweise wenigstens Englisch). Bin nun gerade beim Aufbauen, zum Glück habe ich Maschinenbau studiert und ein interessantes Berufsleben hinter mir. Ansonsten könne ich mit der mitgelieferten Montageanleitung nichts anfangen. Die Zeichnungen und Beschriftungen der Bauteile sind sehr dürftig. Gäbe es nicht die Aufbauvideos auf der Homepage, wäre einiges sehr rätselhaft, bzw. unverständlich. Material und mitgeliefertes Werkzeug sind dagegen echt ok. Den Bausatz (5x4m) kann ich nur empfehlen, wenn die Überdachung steht, werde ich vielleicht noch ein Foto nachreichen.

Vorab gestellte Fragen wurden kompetent beantwortet. Die Lieferung war pünktlich, die Ware (Glasdach) gut gesichert verpackt. Der Aufbau war auch für Nichthandwerker mit Hilfe der Videoanleitung und der Tipps gut machbar. Wir waren nicht so schnell wie die Profis, hatten aber jederzeit ein gutes Gefühl dabei. Das Ergebnis ist mehr als zufriedenstellend. Insgesamt ist es ein hervorragendes Preis-Leistungsverhältnis. Für uns geht es nicht besser.

Der Aufbau war aus der Anleitung heraus super durchzuführen. Super war auch das alles dabei war um den Aufbau durchzuführen. Leider waren keine Reserveschrauben vorhanden. Manche stellen hatten Farbnasen bei denen die Farbe abgeplatzt ist. Wäre es möglich hier einen Farbstift oder Lack nachgeliefert zu bekommen? Außerdem haben die Glasscheiben komische Oberflächenfehler wo der Regen drauf stehen bleibt. Hoffe das geht irgendwann Weg. Durch putzen haben wir es nicht wegbekommen.

Vorab :Die Terrassenüberdachung sieht gut aus, erfüllt Ihren Zweck und ist mit etwas Geduld vielen Händen und etwas Kreativität gut aufzubauen. Wir sind mit der Wahre zufrieden. Negativ ist allerdings: 1. Lieferzeit... bei uns waren es auf mehrfaches drengen hin dann doch 11 Woche!!!! 2. Nach drei Wochen versuchte ich Tuin telefonisch sowie per Mail mehrfach zu erreichen, das war nicht möglich. Eingestellte Rückruf wurden nicht gemacht. Auf der Callcenter Info hieß es Platz 200 in der Warteschlange. Nach weiteren 2 Wochen habe ich dann eine Rückruf erhalten...... Es dauerte dann nochmal 3 Wochen bis dann endlich jemand einen Liefertermin nannte.. 3. Auf dieser Basis habe ich dann auf ein Entgegenkommen im Preis gefordert w. 6 Wochen Lieferüberschrwitung: wurde lapidar abgelehnt. 4. Beim Aufbau hat was gefehlt, desweiteren ist ein Trafo der Lichtanlage defekt. Ein Standfuss weist roststellen auf. Eine Reklamation per Mail wurde bisher nicht beantwortet..... Das ist jetzt auch wieder 5 Tage her....... Fazit: Den Ärger mit Lieferung und ggf. Ersatzlieferung und Service braucht niemand. Ich kann ein Kauf leider nicht empfehlen!!!!!!!!!!!

Ein tolles Konzept. Ich war skeptisch, ob ich das wirklich alles hinbekommen würde. Um es vorweg zu nehmen, es hat alles sehr gut geklappt. Mit vielen netten Helfern habe ich die Terrasse überdachen können. Viele Helfer sind auch erforderlich, die Glasplatten in 3,5 Meter Länge wiegen schon einiges. Beim Verschrauben der Glasplattenabdeckleiste sollte man lange Arme haben und es kostet schon etwas Überwindung die Leiste mit einem Hammer einzuklopfen, aber auch das hat super geklappt. Alle Teile sind sehr genau gearbeitet und passen super. Alles was man braucht war dabei, Schrauben und Bit, die Lochsäge für die Lampen und die für das Bohren in die Regenrinne. Selbst an eine Pappschablone für den Neigungswinkel wurde gedacht. Da hat sich jemand viele Gedanken gemacht und perfekt umgesetzt. Die 5 Sterne 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 sind berechtigt. Positiv muss man auch die Anlieferung erwähnen. Der Fahrer hat nicht in meine Straße fahren können und ist die verbleibenden 800 Meter mit dem Gabelstapler gefahren! Das war schon "großes Kino" mit Ware, die knapp über 5 Meter lang ist. Anwrkennende Blicke hat er von allen Seiten bekommen. Dankbar bin ich auch dem Service, ich hatte darauf hingewiesen, dass ein 40-Tonnen-LKW nicht hier rein fahren kann, der Mitarbeiter war aber tiefenentspannt und er sollte ja Recht behalten. Von mir gibt es eine klare Kaufempfehlung!

Die gelieferte Ware war qualitativ einwandfrei, mängelfrei und insgesamt vorbildlich. Mit dem Produkt selbst sind wir sehr zufrieden. Verbesserungsbedarf besteht jedoch bei der Erreichbarkeit und dem Kundenservice. Rückrufe erfolgten teilweise erst nach mehreren Wochen, was die Kommunikation unnötig erschwert hat. Auch bei der Abholung kam es trotz eines bestätigten Termins zu stundenlangen Verzögerungen. Der technische Service ist grundsätzlich vorhanden, könnte aber hinsichtlich Erreichbarkeit, Reaktionszeit und Kundenorientierung deutlich verbessert werden. Insgesamt überzeugt die Produktqualität, während der Service leider nicht ganz mithalten kann. Daher eine durchschnittliche Bewertung.

Super Service. Sowohl bei der Planung, als auch bei der Lieferung. Die Qualität ist richtig gut und deutlich besser als erwartet. Wir sind rundum zufrieden. Beim Aufbau gab es minimale Kleinigkeiten bei denen wir uns nicht ganz sicher waren. Aber die Videos und das genaue studieren der Anleitung haben geholfen. Können und werden wir nur empfehlen.

Für mich eines der besten Geschäfte, wo der Kunde Kunde ist und nicht nur eine Nummer in der Datenbank. Toller Service, auf Nachfrage bekam ich sogar noch den Bonus, der eigentlich schon abgelaufen war, trotzdem nachberechnet. Die Lieferung wird fachmännisch und professionell durchgeführt. Da freut man sich, wenn man für ein Trinkgeld auch noch ein Lächeln und ein tief empfundenes "Dankeschön" zurück bekommt. Immer wieder!

Ich habe eine Glasschiebewand bestellt. Durch meine eigene Dummheit habe ich einen Messfehler begangen, obwohl es dafür hervorragende Beschreibungen während des Bestellvorgangs gibt. Nach einbringen aller Bauteile kamen mir die Glasscheiben viel zu lang vor. Das Nachmessen gab meinen Befürchtungen recht: Ich habe mich vermessen, obwohl es schon die dritte Glasschiebewand die ich einbauen darf. Niedergeschlagen rief ich beim Kundenservice an und war zutiefst beeindruckt, wie schnell man mir geholfen hat. E-Mail mit Bildern an Tuinmaximaal und siehe da: Ich erhalte KOSTENFREI neue Glasscheiben. Wahnsinn!!! Das nenne ich Service, den ich nie erwartet hätte, zumal es eigenes Unvermögen war. Servicewüste in Deutschland? Klar, aber nicht in den Niederlanden!!! Alle Kontakte waren überaus freundlich und hilfsbereit. Ich ziehe meinen Hut

Telefonischer Kontakt Völlig zufrieden stellen. Die Aufbauanleitungen sind übersichtlich, aber nicht zu einfach zu verstehen. Ich habe ein Terrassendach mit Echt Glas bestellt und bisher habe ich bei der Aufbauanleitung keine direkte Anleitung Hilfe gesehen, um letztendlich die Glasplatten von 4 m Länge mit den Saugnäpfen aufs Dach zu bekommen da würde ich mir doch eine Hilfe beziehungsweise ein Video wünschen. Lieferung kam mit 40 t LKW und eigenem Stapler einwandfrei.

Es gab keine Mengel alles war hervorragend der Bestellvorgang war einfach und verständlich. Ebenfalls war die Lieferung ohne Probleme netter Fahrer und ohne eine Beschädigung. Die Überdachung ist ist von hoher Qualität und war mit etwas handwerklichem Verständnis gut aufzubauen. Ich würde immer wieder bei Tuin Maximaal bestellen.

Ende Januar dieses Jahres haben wir den stehenden Heizstrahler vom Gumax bei Ihnen erworben. Die Bestellung, Lieferung, Terminabsprache waren perfekt. Doch als wir den Heinzstrahler in Betrieb genommen haben, war die Enttäuschung sehr groß. Unser Wintergarten ist auf zwei Seiten von Hauswänden, auf einer Seite mit feststehenden großen Fensterscheiben und auf der Gartenseite mit einem feststehenden Scheibenelement sowie auf ca. 4 m Länge mit Glasschiebewänden mit Zugluftstopper von Ihrer Firma versehen. Also rundum geschlossen. Der Wintergarten hat eine Grundfläche von ca. 20 m². Laut Ihrer Beschreibung soll der Heizstrahler eine Reichweite von 5 m und eine Heizleistung bis 21 m² haben. Der Heizstrahler wärmt gerade mal denjenigen der direkt darunter sitzt. Die abgewandte Körperseite bleibt sogar kalt. Auf dem nächsten Sitzplatz kommt die Wärme überhaupt nicht an. Der Heizstrahler schafft die versprochene schnelle Wärme in keinster Weise. Dieser Heizstrahler war ein teurer Fehlkauf!!

Das Fliegengitter gefällt uns sehr gut. Es war schnell und einfach aufgebaut und wirkt trotzdem sehr stabil. Im Herbst kann es leicht entnommen und im Frühjahr ebenso wieder eingesetzt werden. Leider gab es das vor 6 Jahren noch nicht, sonst hätten wir gleich ein größeres Schienensystem (6 statt 5) aufgebaut. Hat der Wintergarten auch an der Seite Türen, empfehle ich auch dort ein Fliegengitter, damit es etwas Luftzug gibt. Die ebenfalls jetzt eingesetzten Laubfangbleche in der Regenrinne fühlen sich sehr wertig an und waren ebenfalls in wenigen Minuten eingesetzt. Jetzt ist hoffentlich nicht mehr so viel Laub in der Rinne, das ständig den Ablauf verstopft.

Sehr gut organisierte Lieferung, sehr freundlicher und hilfbereiter Fahrer der Spedition, bestens und gut geschützt verpackt, trotz Transport keine Mängel bezüglich Farbbeschichtung, gut nachvollziehbare Montage, passgenaue Teile, korrekte Zahl der Kleinteile, Beigabe erforderliches Werkzeug

Es war einfach alles gut, was man allerdings beachten sollte ist wenn man die Überdachung direkt unter ein sim-kasten baut dass man da leichte Probleme mit den regenschlag abschlussgummi bekommen könnte beim reindrücken vielleicht gibt es da auch schon ein anderes System oder andere Möglichkeiten dass man da besser rankommt.

Der Aufbau hat sehr gut funktioniert. Einzig ein sehr gut sichtbarer Hinweis in der Aufbauanleitung hat gefehlt: Wenn man Glas statt Kunststoffplatten montiert muss man ausgleichsprofile montieren. Hier habe ich einen Fehler gemacht und musste deshalb alle Sparren wieder abbauen, weil die Profile im aufgebauten Zustand nicht montierbar sind. Hierauf hat auch keines der ansonsten sehr guten Gumax Videos hingewiesen.

Bestellvorgang mit Rückmeldung und Lieferzeit der Überdachung (6 Meter) gut. Dann aber wurde es ärgerlich, weil einer der drei Pfosten nicht mitgeliefert wurde und ich telefonisch keinen ereichen konnte. Die Warteschlange belief sich auf über 200 Personen vor mir und der Rückruf kam nach zwei Wochen. Ich habe mich auch schriftlich an die Service-Stelle gewandt und es vergingen wieder 2 Wochen. Nun habe ich immerhin eine Nachricht erhalten, dass uns der Pfosten nachgeliefert wird. Mittlerweile hat mein Mann sich selbst einen Pfosten "gebastelt", damit wir mit der Überdachung fertig werden. Fazit: Wenn was mit der Lieferung schiefläuft muss man viel Geduld aufbringen, da die Reklamationsstelle offensichtlich unterbesetzt ist!

Hallo zusammen, es war ein sehr schöner Erfahrung mit diesem schönen System zuarbeiten. Alles war super schön gepasst. Einziger Bemerkung, die Wasserringe mit Doppelboden einrichten, 15-17mm ist vollkommen ausreichend, ich denke das bringt noch mehr Stabilität und sichert von die Selbstschneiderschraube, welche durch kommen beim befestigen Führungsschienen. Danke und BG Sergej Malz

Problemlose Anlieferung in einer Spielstraße bis vor die Haustür. Besonders schützende Verpackung, Zubehör komplett inklusive Montagezubehör. Montageanleirung per Video äußerst hilfreich. Wir freuen uns sehr die einfache der automatischen Beschattung sowie die Funktionalität der Beleuchtung. Wir sind mega begeistert über den neu gewonnenen Raum.

Alle super. Vom Bestellprozess bis zur Lieferung. Super Qualität der Ware (Glas und Profile). Nur einen Abzug. In der Anleitung steht nichts über den Einbau der Scheibenmitnehner. Wenn man also nach Anleitung verfährt, muss man um Nachgang die Scheiben für die Mitnehmer wieder ausbauen. Andere Hersteller haben das besser gelöst! Bei den Mitnehmern selbst ist dann eine gesonderte Anleitung.