tuinmaximaal.deBewertungen:
1.334 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.721 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Auch wenn es hier um die Bewertung des Shops geht, möchte ich hier auch meine Erfahrung mit der Montage beschreiben.
Wir haben den Sonnenschutz in 6,06 x 3,50 bei Tuinmaximaal gekauft. Der telefonische Kontakt war wie immer sehr freundlich und alle offenen Fragen wurden stets beantwortet. Wegen der warmen Tage und der angegebenen Lieferzeit von 14 Tagen, haben wir uns entschlossen, die Ware in Eindhoven abzuholen. Online gekauft - per Paypal bezahlt - Termin vereinbart - 2 Tage später abgeholt - Top. Bitte beachten: Die Führungschienen der Beschahtungsanlage sind nicht zerlegt, d.h. man benötigt ein großes Auto bzw. Transporter. Am Lager ging alles sehr schnell.
Montage: Ich meine gelesen zu haben, dass man ca. 30 min. pro Bahn benötigt. Utopie! Ich habe die Beschattungsanlage alleine montiert. Aber selbst zu zweit ist das meiner Meinung in 30 Min. nicht zu schaffen. Alleine und bei c.a. 30 *C bin ich fast an meine körperlichen Grenzen gestoßen. Ich denke, dass ich für sechs Bahnen ca. 10-12h benötigt habe. Aber das Ergebnis ist toll.
Fazit: Ohne Sonnenschutz hält man es bei ca. 30*C Außentemperatur unter der Überdachung (Glas) nicht aus. Ein Sonnenschutz ist meiner Meinung nach zwingend notwendig. Die Beschattungsanlage ist etwas günstiger als die Überdachung selbst. Ja, es ist viel Geld, aber ich muss sagen, der Sonnenschutz ist es wert. Die Qualität der einzelnen Elemente ist sehr hochwertig und alles sieht stimmig aus und ist komplett durchdacht.
Fünf Sterne für den telefonischen Kontakt
Fünf Sterne für die Freundlichkeit vor Ort (Showroom u. Lager)
Fünf Sterne für die Abwicklung
Fünf Sterne für Montage (eigentlich nur vier, weil es aufwendiger ist, als angegeben).
Noch etwas, einige Kunden haben den Umtauschservice kritisiert.
Das kann ich so nicht bestätigen. Wir haben die Seitenwände ursprünglich in Polycarbonat Opal bestellt und geliefert bekommen Wie sich dann im Nachhinein herausgestellt hat, passen klare Polyplatten besser. Ein Anruf, eine E-Mail (Fotos der Lagerung und Zustand der Platten) und der Umtausch war perfekt. Bei der Abholung des Sonnenschutzes wurden die Platten 1:1 getauscht.
Vielleicht liegt es auch daran: Wie man im Wald hineinruft, …)
Und ja, ich bin kein Mitarbeiter der Firma Tuinmaximaal.
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Relevanteste negative Bewertung
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
10x3 m. Die überdachung hängt vorne durch. Zu dünnes material.. das glas 98cm breit anstatt 75cm. Also es wurde an alles gespart. İch muss jetzt zusehen dass ich 1-2 träger zusätzlich kaufe.
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Bewertungen für tuinmaximaal.de
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Liefergebiet sollte erweitert werden. Nachträglich bestelltes Material sollte per Post verschickt werden können...
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Antwort von tuinmaximaal.de
14.06.2023
Sehr geehrte(r) Herr/Frau
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. wir müssen uns an ein bestimmtes Liefergebiet halten und können leider nicht außerhalb des Liefergebiets liefern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihr Feedback für die Zukunft berücksichtigen.
Wir hoffen, dass Sie noch lange Freude an Ihrem Kauf haben werden.
Mit freundlichen Grüßen
Mees | Team Tuinmaximaal
19.02.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tuinmaximaal.de
26.02.2023
Sehr geehrter Herr/Frau,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Wir haben uns inzwischen mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Raaf | Team Tuinmaximaal
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz schelchter Kundenservice!!! Fehlende Montageanleitung!!! Nicht zu empfehlen
Update:
Katastrophaler Kundenservice: Kein Wille zur Einigung, "Lösungsfinding" einfach nur lächerlich, man wird nur hingehalten, riesen Schaden ("Kompensation" ein Witz nach 4 Monaten), Kunde ist hier nichts Wert, Profitgier über alles!!!
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Antwort von tuinmaximaal.de
06.09.2023
Sehr geehrte(r) Frau/Herr,
wir bedauern sehr zu hören, dass Sie mit dem Service von Tuinmaximaal nicht zufrieden sind. Wir streben eine 100% Kundenzufriedenheit an und es tut uns leid, dass dies bei Ihnen nicht geklappt hat.
Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihre Terrassenüberdachung genießen können.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Jason | Team Tuinmaximaal
26.01.2023
Verifizierte Bewertung
Überdachung ist in Ordnung, leider kamen 2 Teile mit Beschädigungen an. Da wir sie aus zeitgründen selbst wieder einigermaßen hergerichtet haben und dann verbaut haben, war leider weder Austausch noch ein Gutschein oder Rabatt möglich. Das ist nicht serviceorientiert
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Antwort von tuinmaximaal.de
26.01.2023
Sehr geehrter Herr/Frau,
es tut uns leid, dass Sie beschädigte Produkte erhalten haben.
Wir haben uns mit Ihnen wegen eines Umtauschs der Produkte in Verbindung gesetzt.
Leider haben Sie angegeben, dass ein Umtausch nicht möglich ist. Wir bedauern, dass wir Ihnen keine andere Lösung anbieten konnten.
Wir hoffen, dass Sie trotz des unangenehmen Starts Ihre Terrassenüberdachung noch genießen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Denzel | Team Tuinmaximaal
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das Flacheisen war verbogen. Daher war es unbrauchbar.
Ich habe deswegen selbst ein Neues besorgt.
Der Support war nicht bereit mir einen Nachlass zu gewähren. Schlecht für einen "Marktführer"
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Antwort von tuinmaximaal.de
27.05.2023
Sehr geehrte(r) Frau/Herr,
es tut uns leid, dass Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung darüber sehr gut, da alle Produkte brauchbar geliefert werden sollten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine geeignete Lösung zu finden. Es tut uns leid zu lesen, dass diese Lösung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir hoffen, dass Sie trotz der Unannehmlichkeiten viel Freude an Ihrer Terrassenüberdachung haben.
Mit freundlichen Grüßen
Daphne | Team Tuinmaximaal
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das bereits sehr ausführlich beschrieben. Falscher fehlerhafte Lieferung, keine Einsicht bezüg. Fehler der Verkäufer, betrügerische Maßnahmen
keine vollständige Rückerstattung.
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Antwort von tuinmaximaal.de
01.06.2023
Sehr geehrter Herr,
Wir bedauern, dass es bei der Bestellung und Lieferung Missverständnisse aufgetreten sind. Wir haben uns inzwischen mit Ihnen in Verbindung gesetzt und eine passende Lösung angeboten. Wir berücksichtigen Ihr Feedback bei der Verbesserung unserer Dienstleistungen.
Wir hoffen, dass Sie noch viele Jahre Freude an Ihren Glasschiebetüren haben werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Merel | Team Tuinmaximaal
22.04.2023
Verifizierte Bewertung
Abdeckleisten falsche Schrauben vorgegeben Abdeckung recht und links bei alp1734-x am Ende montieren Schrauben reisen schnell ab zu wenig sonst alles ok
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Antwort von tuinmaximaal.de
24.04.2023
Sehr geehrte(r) Herr/Frau,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte senden Sie uns Ihre Daten und eine Beschreibung Ihrer Nachricht per E-Mail an contact@tuinmaximaal.nl, damit wir uns um Ihre Klage kümmern können.
Mit freundlichen Grüßen
Elodie | Team Tuinmaximaal
31.01.2023
Verifizierte Bewertung
Wie oft denn noch? Meine Bewertung wird nicht besser und TM kann ich nicht empfehlen. Versandtechnisch stark verbesserungsdürftig
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Antwort von tuinmaximaal.de
01.02.2023
Sehr geehrter Herr/Frau,
Schön zu hören, dass das Paket in gutem Zustand angekommen ist. Wir bedauern, dass Ihnen die Zustellung des Pakets nicht gefallen hat.
Wir werden Ihr Feedback in unsere Überlegungen zur Verbesserung des Dienstes aufnehmen.
Wir wünschen Ihnen noch viele Jahren maximale Freude an Ihrem Ankauf.
Mit freundlichen Grüßen,
Elodie | Team Tuinmaximaal
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unfreundliche Auslieferungsfahrer.
Die Qualität der Ware ist sehr gut.
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es gibt keine Kulanz. Frechheit für ein Paket 100 Euro Porto zu nehmen
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr unfreundliche und unverschämte Auslieferungsfahrer.
Die Qualität der Ware ist ok. 500615568
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04.04.2023
Verifizierte Bewertung
Defekte Scheibe sollte mit geliefert werden.Ist aber nicht geschehen.Schade
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Antwort von tuinmaximaal.de
04.04.2023
Sehr geehrter Herr/Frau,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Bitte senden Sie uns Ihre Daten und eine Beschreibung Ihrer Nachricht per E-Mail an contact@tuinmaximaal.nl, damit wir uns um Ihre Bewertung kümmern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Luc | Team Tuinmaximaal
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service bei Problemen ist schlecht und nicht kundenfreundlich.
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Antwort von tuinmaximaal.de
18.05.2023
Sehr geehrte(r) Frau/Herr,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind wirklich verärgert, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Nach Erhalt Ihres Berichts haben wir gemeinsam nach einer geeigneten Lösung gesucht. Wir bedauern, dass dies nicht nach Ihrem Wunsch ausgefallen ist. Wir hoffen, dass Sie trotz der Unannehmlichkeiten Freude an Ihrer Terrassenüberdachung haben.
mit freundlichen Grüßen
Daphne | Team Tuinmaximaal
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Montageanleitung ist eigentlich nicht brauchbar
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