Die Bewertungen für www.newsha.de fallen durchweg positiv aus. Die Kunden heben besonders die hohe Qualität der Produkte sowie sichtbare Verbesserungen an Haarstruktur und -gesundheit hervor. Auch der angenehme und luxuriöse Duft wird vielfach gelobt. Die schnelle, zuverlässige Lieferung und die liebevolle Verpackung sorgen für zusätzliche Zufriedenheit. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich und hilfsbereit beschrieben. Viele Kunden empfehlen die Produkte aktiv weiter, und kleine Geschenke oder Probiergrößen im Paket werden geschätzt. Einzelne Kunden loben zudem den ökologischen Gedanken bei einigen Produkten.
Einige Kunden empfinden die Produkte als teuer, auch wenn die Qualität den Preis meist rechtfertigt. Vereinzelt gibt es Kritikpunkte an der Abwicklung von Reklamationen im Kundenservice. Zudem wünschen sich manche Kunden mehr Auswahl bei Probiergrößen sowie nachhaltigere Verpackungen und Rücknahmeprogramme.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
In letzter Zeit hat Newsha viele Aktionen gemacht. Ich wollte die Gelegenheit nutzen und neue Produkte bestellen. Leider hat der Shop meine Bestellung zweimal nicht abgeschlossen. Ich habe zwei verschiedene Zahlungsarten (Kreditkarte , Paypal) ausprobiert, beide wurden storniert. Der Kundenservice konnte mir nicht wirklich weiterhelfen und meinte, das Problem liege auf meiner Seite.
Nachdem ich mich eigentlich schon von Newsha verabschiedet hatte, habe ich es noch einmal versucht (wieder Paypal ) – und erst dann hat die Bestellung endlich funktioniert. Ich freue mich darüber, aber so viel Zeit zu verschwenden bin ich künftig nicht bereit.
Antwort von www.newsha.de
Liebe Natalia,
vielen Dank für dein Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass du Schwierigkeiten bei deiner Bestellung hattest und dass der Prozess so viel Zeit in Anspruch genommen hat. Das entspricht natürlich nicht dem Service, den wir uns für unsere Kunden wünschen.
Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, wenn eine Bestellung nicht reibungslos verläuft, und es freut uns, dass du trotz der Hürden noch nicht ganz von uns Abschied genommen hast. Dein Feedback nehmen wir ernst und werden es intern weitergeben, um zukünftige Probleme dieser Art zu vermeiden. Wir hoffen, dass du trotzdem weiterhin Freude an unseren Produkten hast und bedanken uns für deine Geduld und dein Vertrauen.
Falls du noch Fragen oder Anmerkungen hast, sind wir jederzeit für dich da.
Herzliche Grüße,
Dein NEWSHA Kundenservice Team
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