Die Bewertungen für www.newsha.de fallen durchweg positiv aus. Kunden heben besonders die hohe Qualität, Wirksamkeit und Pflegewirkung der Produkte hervor, die zu gesünderem, glänzenderem und gepflegtem Haar führen. Der angenehme, luxuriöse Duft wird vielfach gelobt und trägt wesentlich zur positiven Produkterfahrung bei. Die schnelle, zuverlässige und liebevoll verpackte Lieferung findet ebenfalls großen Anklang. Viele schätzen die professionelle Beratung im Online-Shop oder durch Friseure und empfehlen die Produkte häufig weiter. Auch der Kundenservice überzeugt überwiegend durch Freundlichkeit und Hilfe bei Nachlieferungen. Die vorhandenen Proben werden geschätzt und auch die hochwertige, liebevolle Verpackung wird positiv erwähnt. Viele Kunden empfinden die Produkte als teuer und wünschen sich mehr Angebote oder günstigere Alternativen. Gelegentlich werden kleine Fehler bei der Lieferung bemängelt. Zudem äußern sich einige Kunden unzufrieden über unzureichende Entschädigungen oder fehlende Proben beim Kundenservice. Es besteht der Wunsch nach mehr oder anderen Proben und Probiergrößen, um die Produkte besser testen zu können. Hinsichtlich der Verpackung werden Nachhaltigkeit und Recycling angesprochen, wobei Verbesserungsbedarf gesehen wird.