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Diese Antwort verwundert uns dann doch etwas. Scheinbar gab und gibt es hier "Verständigungsschwierigkeiten". Wir haben bei einem Telefonat definitiv kein konktretes Lieferdatum versprochen sondern lediglich gesagt, dass der Artikel in Rückstand ist und nachgeliefert werden müsste. Dafür haben wir höflichst um Verzeihung gebeten und eine kurzfristige Lösung angeboten um die Wartezeit zu limitieren. Bei einem weiteren Telefonat mit unserer Auszubildenden wurde sich dann im Ton vergriffen. Die Geschäftsführung hat daraufhin das Gespräch an sich gezogen und den Auftrag storniert. Das mag als unhöflich empfunden werden. Umgehend wurde daraufhin von uns die Zahlung retourniert und eine Gutschrift zur Rechnung zugestellt. Buchungstechnisch ein üblicher Vorgang. Daraufhin wurde sich schrftlich über die Gutschrift beschwert ohne zu bemerken, dass diese erst nach der Paypalzahlung versendet worden ist.