echolotzentrum.de

Erfahrungen:

Als Direktkunde habe ich beim Echolotzentrum Schlageter ein hochpreisiges Echolot gekauft. Nach einem offiziellen Software-Update kam es zu einem Totalausfall des Geräts (Geber wird nicht mehr erkannt, Echolot schaltet sich ständig ab). Anstatt mir als treuem Kunden bei diesem technischen Problem aktiv zu helfen oder das Gerät vor Ort zu prüfen, wurde ich am Telefon lediglich an den Garmin-Support nach München verwiesen. Der Händler sah sich selbst nicht in der Lage, das Software-Problem zu lösen oder ein Downgrade durchzuführen. Fazit: Der Verkauf läuft hier reibungslos, aber sobald nach dem Kauf echte technische Probleme oder Update-Fehler auftreten, wird man als Kunde komplett im Regen stehen gelassen. Ich musste schließlich extra in die Niederlande zu einer anderen Werkstatt (Visboot Totaal) fahren und einen Urlaubstag opfern, um dort die kompetente Hilfe zu bekommen, die mir hier verweigert wurde. Keine Empfehlung für den After-Sales-Support!