rbb.de

Erfahrungen:

Viele Kunden loben die unkomplizierte und freundliche Kontaktaufnahme sowie den insgesamt sehr hilfsbereiten und freundlichen Kundenservice. Auch die Produktqualität wird überwiegend positiv bewertet und die Ware häufig als gut oder besser als erwartet beschrieben. In einigen Fällen wurde bei Reklamationen oder Lieferausfällen eine schnelle Hilfe und problemlose Rückerstattung hervorgehoben. Zudem berichten manche Kunden von einer reibungslosen Abwicklung des gesamten Serviceprozesses. Negativ hervorgehoben werden insbesondere verspätete Lieferungen, die häufiger auftreten als schnelle Zustellungen. Mehrere Kunden bemängeln zudem fehlende Informationen und eine mangelhafte Erreichbarkeit in der Kommunikation. Während einige von schlechter Betreuung bei Problemen berichten, wird auch in manchen Fällen auf fehlende oder unzureichende Rückmeldungen bei Reklamationen hingewiesen. Darüber hinaus äußern manche Kunden Zweifel an der Zuverlässigkeit und Seriosität des Services.