Zertifiziert seit: 14.06.2018
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle Lieferung, die Qualität und Passgenauigkeit der gelieferten Teile sowie das breite Sortiment an Ersatzteilen hervor. Der Kundenservice wird überwiegend für Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft gelobt. Auch das gute Preis-Leistungs-Verhältnis und faire Preise werden positiv erwähnt. Der Bestellvorgang wird als einfach und unkompliziert beschrieben, und Rücksendungen oder Reklamationen verlaufen meist problemlos und schnell. Es gibt jedoch auch Kritik an zu hohen Kosten, insbesondere bei Ersatzteilen und Versand. Vereinzelt traten Lieferverzögerungen auf. Einige Kunden bemängeln die Erreichbarkeit und den Umgangston des Kundenservices sowie fehlende Rückmeldungen. Zudem wird in Einzelfällen auf aufwändige Rücksendeprozesse und fehlende Rücksendeformulare hingewiesen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungengastroteileshop.de
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Verifiziert
Ich habe durch meine Firma bei ihnen bestellt und zuvor eine Anfrage gestellt. Leider gab es zum Anfang keine Auskünfte und wenn ich was wissen wollte musste ich immer nachfragen und das obwohl bei der email Antwort stand das ich in 48 Stunden Bescheid bekomme. Jedoch muss ich nun auch dazu sagen, nach den anfänglichen schwierigen Verständigungen klappt es nun wirklich schnell mit den Antworten und der konkreten Hilfe. Das ist nun sehr gut und hoffe das es weiter so ist.
Verifiziert
Ja, ihre Website beinhaltet sehr viele Teile und Fragen nur wenn man einen Hersteller anklickt und anschließend das entsprechende Teil sucht verschwindet der Hersteller wieder und man fängt von vorne an. Der whatsapp Kanal wird als Suchfunktion genannt ist dann abernicht erreichbar genauso wie die telefonische Anfrage ins Nirwana führt
Verifiziert
Danke für ihre Nachricht werde nach wie vor bei euch bestellen und die Firma weiterempfehlen
Artur Hekimoglu habe nur eine Bitte ich Heisse Artur Hekimoglu unter dem Accaunt mit dem Prokon Pumpe ich bestellt und etwas länger dauern würde und ich es Storniert habe habe Folgende Bitte an Sie wie kann ich die Liefer Adresse und den Account endern auf meinen Namen was unter Secim Bekan bei euch Registriert ist Brauche da mal einen Rückruf oder eine Ausfühliche Erklärung auf meinen Email Adresse.
mein Vorhaben war ursprünglich nur die Pumpe an Secim Bekan meinen Geschäfts Nachbarn in der Bolongaro str 143 in den Elektronik Geshäft und Westen union Zugleich es Liefern zu lassen war aber nicht mein Absicht Herrn Bekan Secim bei euch zu Registrieren Bitte klären wir dieses Punkt Rasch damit es nie zu Missverständnisse kommen soll werde nicht die eine oder andere Maschine die letzten Reparieren bin in der Branche Tätig aus Hobby Bitte aber dennoch der korrektur meinen Account unter Secim Bekan es soll eigentlich auf Artur Hekimoglu sein mein Wohnsitz ist in Frankfurt Sossenheim Sossenheimer weg 178 65936 Frankfurt am Main so sollte mein Account angelegt werden ich möchte die Rechnungen nur nach Hause und die leiferung immer an Secim Bekan Bolongaro str 143 in 65929 das meine Bestellte Ware kommen soll können wir mein Vorhaben korrigieren wie Sie merken die Zahlungen gehen von meinem Paypal hanecka@web.de die ist auch auf Artur Hekimoglu Registriert Bitte helfen Sie mir weiter danke im Voraus
MfG Artur Hekimoglu
Antwort von gastroteileshop.de
Sehr geehrter Herr Hekimoglu,
vielen Dank für Ihre Nachricht sowie für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
Es freut uns sehr, dass Sie auch künftig bei uns bestellen möchten und uns weiterempfehlen.
Gerne unterstützen wir Sie bei der Korrektur Ihrer Kundendaten. Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail mit den relevanten Angaben sowie ihrer Referenznummer/Bestellnummer sowie ihrem Anliegen.
Nach Ihrer Schilderung möchten Sie, dass Ihr Kundenkonto künftig auf den Namen Artur Hekimoglu geführt wird. Die Rechnungsanschrift soll dabei auf Ihre Privatadresse lauten, während die Lieferanschrift weiterhin an die von Ihnen gewünschte Adresse erfolgen kann.
Sobald SIe uns via E-mail kontaktieren und wir die entsprechenden Daten geprüft haben, teilen wir Ihnen gerne mit, welche Anpassungen möglich sind und welche Schritte hierfür erforderlich sind.
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir werden uns gerne um Ihr Anliegen kümmern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Gastroteileshop
Verifiziert
Im Großen und Ganzen bin ich mit Ihrem Unternehmen zufrieden und halte die Firma für seriös. Daher würde ich eine gute Bewertung vergeben.
Verbesserungsbedarf sehe ich jedoch in drei Punkten:
Keine telefonische Erreichbarkeit.
Kein Rückrufservice.
Teilweise lange bzw. verspätete Lieferzeiten.
Am meisten hat mich gestört, dass ich eine Bestellung wegen der langen Lieferzeit storniert habe und mir anschließend eine Gutschrift angeboten wurde, anstatt den bereits bezahlten Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückzuerstatten.
Meine Empfehlung: Bei stornierten Bestellungen sollte das Geld grundsätzlich auf demselben Weg zurückerstattet werden, auf dem es bezahlt wurde. Das würde die Kundenzufriedenheit deutlich erhöhen.
Abgesehen von diesen Punkten bin ich insgesamt zufrieden.
Mit freundlichen Grüßen
Artur Hekimoglu
Secim Bekan
Antwort von gastroteileshop.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und konstruktive Bewertung.
Es freut uns, dass Sie insgesamt mit unserem Unternehmen zufrieden sind und uns als seriösen Anbieter wahrnehmen.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise zu unserer Erreichbarkeit, den Lieferzeiten sowie dem Ablauf bei Stornierungen und Rückerstattungen. Kundenfeedback wie Ihres hilft uns dabei, unsere Prozesse kontinuierlich zu überprüfen und weiterzuentwickeln.
Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu Unannehmlichkeiten gekommen ist, und werden Ihre Anmerkungen in unsere laufenden Optimierungsmaßnahmen einfließen lassen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Gastroteileshop
Verifiziert
ausgezeichneter Service- und Beratungsdienst
Das bestellte Teil war nicht richtig, die Rücksendung war problemlos, das besondere aber war, dass die Firma mir mitteilte, wo ich das benötigte Teil tatsächliche bestellen kann und dann auch bekomme. Die Lieferung nach dieser Empfehlung ist aus Österreich unterwegs. Es ist keinesfalls selbstverständlich, einen solchen Service zu erhalten.
Antwort von gastroteileshop.de
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Es freut uns, dass wir Ihnen auch dann weiterhelfen konnten, als wir das passende Ersatzteil selbst nicht anbieten konnten.
Gerne sind wir auch bei zukünftigen Anliegen wieder für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Gastroteileshop
Verifiziert
Unterirdischer Ablauf der Bestellung
Bestellung 12.06.,14:06, Bestätigung Auftrags-ID 390502
Auftragsdatum 12.06.2026, 14:06, Status Warten auf Zahlung
Überweisung 12.06.2026, 14:33
IBAN DE14 XXX Uhrzeit 14:33:16
Betrag 270,18 EUR
Verwendungszweck TID 15402800051309806 BNR-8893-390502
Status 15.06. 13:00: Warten auf Zahlung!!!
Anrufversuch 15.06., 17:00: Auswahl 1/2/3, überall keiner geht hin, Ansage: Schicken sie uns über WhatsApp Nr. xyz eine Nachricht.
WA-Nachricht 15.06., 17.07
SgDuH,
Ich hab bei Ihnen am Freitag 12.06. um 14:06 unter der Auftragsnummer
390502
Einen Schlauchroller bestellt und den Betrag per Vorkasse um 14:34 überwiesen. Aktuell steht im Lieferstatus "warten auf Zahlung"??
Wie kann das sein?
Ich bitte um umgehende Bearbeitung, wir brauchen das Teil dringend!
Mfg JR
Antwort 15.06., 17:07
Liebe Kundinnen und Kunden, wir möchten Sie herzlich darüber informieren, dass wir unseren WhatsApp-Kanal vorübergehend eingestellt haben, um unseren Service noch weiter zu verbessern. Sie erreichen uns weiterhin über unsere Webseite und per E-Mail. Vielen Dank für Ihr Verständnis - wir freuen uns darauf, Ihnen bald wieder bestmöglich zur Seite zu stehen!!
Dafür habe ich KEIN VERSTÄNDNIS!!!
15.06., 17:55: Kontaktanfrage beim Zahlungsdienstleister contact@novalnet.de,
TID: 15402800051309806
Message:
SgDuH, der Betrag wurde am 12.06. um 14:33 überwiesen. Warum steht er noch als offen bei Ihnen?? MfG Johann Rößle
Auftragsart Überweisung Überweisungsinformationen Betrag 270,18 EUR Verwendungszweck TID 15402800051309806 BNR-8893-390502 Zahlungsbeteiligter Name Novalnet AG IBAN DE66 7402 0150 0003 1696 95 Auftragsstatus Erfolgreich entgegengenommen Sicherheitsabfrage SecureGo plus BIC GENODEF1ZUS Datum 12.06.2026 IBAN DE14 XXX Uhrzeit 14:33:16
Kontoinhaber FFW Hennhofen e. V.
Antwort von novalnet, 16.06., 17:51
Re: Kontaktanfrage von TID: 15402800051309806
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben Ihre Zahlung in Höhe von 270,18 EUR am 16.06.2026 erhalten und Ihrer Bestellung bei https://www.gastroteileshop.de - Gastroteileshop GmbH mit der TID 15402800051309806 gutgeschrieben.
Falls Sie diesbezüglich Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
• telefonisch unter +49 89 9230683-29 (Montag bis Freitag von 09:00 bis 16:00 Uhr)
• oder per E-Mail an payment@novalnet.de.
Bitte antworten Sie bei Rückfragen direkt auf diese E-Mail. Dies hilft uns, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Anastasiya Paskevich
Lieferung des Ersatzteils am 18.06., ca. 14:30 durch DHL.
Liebe Leute so sollte das absolut nicht laufen!!
Wenn schon was nicht klappt, sollten als Minimum die KONTAKTKANÄLE FUNKTIONIEREN!!!
MfG JR
FFW Hennhofen
Antwort von gastroteileshop.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Wir können gut nachvollziehen, dass der Ablauf Ihrer Bestellung zu großem Ärger geführt hat. Insbesondere wenn eine bereits überwiesene Zahlung zunächst noch als offen angezeigt wird und gleichzeitig keine zeitnahe Kontaktaufnahme möglich ist.
Nach den uns vorliegenden Informationen wurde Ihre Bestellung am 12.06. aufgegeben. Die Zahlungsbestätigung unseres Zahlungsdienstleisters erfolgte am 16.06., woraufhin der Versand veranlasst wurde. Die Zustellung erfolgte schließlich am 18.06.
Bei Überweisungen kann es in Einzelfällen – beispielsweise aufgrund bankseitiger Laufzeiten oder des Zahlungsabgleichs durch den Zahlungsdienstleister – zu Verzögerungen bei der Verbuchung kommen. Unabhängig davon verstehen wir, dass insbesondere die eingeschränkte Erreichbarkeit und die fehlenden Informationen für zusätzlichen Unmut gesorgt haben.
Ihre Hinweise nehmen wir zum Anlass, unsere Kommunikations- und Serviceprozesse weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Gastroteileshop
Verifiziert
Die Ware hat sehr gut gepasst und die Qualität ist wirklich gut. Da es sich jedoch um eine Kälteanlage handelt und ich sie für die heiße Jahreszeit bestellt habe, hätte ich mich gefreut, wenn sie zum angekündigten Liefertermin angekommen wäre. Leider wurde sie erst zwei Tage später geliefert.
Antwort von gastroteileshop.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit der Qualität und Passgenauigkeit des Artikels zufrieden sind.
Wir verstehen, dass die Lieferzeit gerade bei saisonabhängigen Produkten eine wichtige Rolle spielt. Vielen Dank für Ihren Hinweis – er hilft uns dabei, unsere Abläufe und die Kommunikation bei Lieferverzögerungen weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Gastroteileshop
Verifiziert
Die Preise und die Lieferungen waren bis jetzt gut. Dass man keinen mehr telefonisch erreichen kann, um Kleinigkeiten oder Nachfragen mal eben zu besprechen, ist wohl heutzutage normal. Das finde ich aber auch hier nicht gut.
Antwort von gastroteileshop.de
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Preisen und der Abwicklung Ihrer Bestellungen zufrieden waren. Gleichzeitig können wir gut nachvollziehen, dass eine schnelle telefonische Erreichbarkeit bei Rückfragen wichtig ist. Vielen Dank, dass Sie uns auch diesen Hinweis mit auf den Weg geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Gastroteileshop
Verifiziert
Das was ich gesucht habe hat perfekt gepasst und war auch super gut beschrieben und leicht zu finden.
Schnelle Lieferung und sehr empfehlenswert das Geschäft 👍.
Antwort von gastroteileshop.de
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns besonders, dass Sie das passende Ersatzteil schnell finden konnten und unsere Artikelbeschreibung dabei hilfreich war. Dass am Ende auch alles perfekt gepasst hat, macht die Sache rund. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen! 👍
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Gastroteileshop
Verifiziert
War erst skeptisch weil preis echt unnormal gut war. Verdichter kam aber absolut seriös verpackt über die Post an. Absolut top. Immer wieder.
Verifiziert
Wüsste nicht was Ihr besser machen könntet. Gastroteileshop ein Shop wo du auch noch für ältere Spülmaschinen Ersatzteile bekommst. Thermostat für meine ältere Geschirrspülmaschine gebraucht. Bestellt-schnelle Lieferung selbsteingebaut Maschine geht wieder. was willste mehr . Alles gut weiter so.
Verifiziert
Wir hatten eine Plantine für die Kühltruhe bestellt.
Da die Kühltruhe aber nicht mehr zu reparieren war, mussten wir sie zurück senden.
Der Vorgang ging problemlos von Statten
Antwort von gastroteileshop.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Schön, dass die Rücksendung und die Abwicklung reibungslos verlaufen sind. Auch wenn sich die Kühltruhe letztlich nicht mehr reparieren ließ, freut es uns, dass wir den Vorgang unkompliziert für Sie abwickeln konnten.
Gerne sind wir auch bei Ihrer nächsten Bestellung wieder für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Gastroteileshop
Verifiziert
Super geklappt...
... und bei einer Rückfrage meinerseits auch ein sehr netter und kompetenter Telefonkontakt - mit einem echten Menschen. Gerne wieder.
Antwort von gastroteileshop.de
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie sich auch bei Ihrer Rückfrage persönlich und gut beraten gefühlt haben. Vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte – wir sind auch beim nächsten Mal gerne wieder für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Gastroteileshop
Verifiziert
Lieferung dauerte ziemlich lange....
Das Ersatzteil ist super ( ein Heißwasserauslaufhahn für eine B5HW ) funktioniert einwandfrei. Die Lieferung dauerte 11 Tage .... auch habe ich auf 2 Nachfragen wo unser bereits bezahltes Ersatzteil ist keine Antwort bekommen
Fazit : Ersatzteil super, Service ausbaufähig
Antwort von gastroteileshop.de
Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es kritisch ausfällt. Es tut uns leid, dass es zu Problemen gekommen ist. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern, und werden Ihre Hinweise nutzen, um uns künftig weiter zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Gastroteileshop
Verifiziert
Der Artikel wurde schnell verschickt und kam ordentlich verpackt am Bestimmungsort an.Ich werde wieder bestellen.
Verifiziert
Überaus schnelle Lieferung, sehr gute Kommunikation und Betreuung. Gerät wie beschrieben bei sehr guter Funktion und Optik.
Antwort von gastroteileshop.de
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich von der Bestellung bis zur persönlichen Betreuung gut aufgehoben gefühlt haben und auch das Gerät Ihre Erwartungen erfüllt. Ihre wertschätzende Rückmeldung bedeutet uns viel.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Gastroteileshop
Verifiziert
Gute Kommunikation, trotz Lieferschwierigkeiten des Produzenten, kam der Artikel 10 Tage früher als prognostiziert.
Antwort von gastroteileshop.de
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Gerade wenn es beim Hersteller zu Lieferschwierigkeiten kommt, ist eine gute Kommunikation besonders wichtig. Umso mehr freut es uns, dass Ihr Artikel am Ende sogar deutlich früher als angekündigt bei Ihnen angekommen ist. Vielen Dank für Ihre Geduld und die nette Rückmeldung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Gastroteileshop
Verifiziert
Alles super, die Lieferung kam sehr früh, auch ohne Express, gut verpackt. Bis zum nächsten Mal! ;-)
Verifiziert
Gasregler
Stabiles Bauteil, robuste Bauart, leite Montage ( Beischeibung ist leicht verwirend , eine einfache Skizze wär verständlicher)
Antwort von gastroteileshop.de
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass der Gasregler Ihre Erwartungen erfüllt hat. Vielen Dank auch für Ihre Anregung zur Beschreibung. Hinweise wie Ihrer helfen uns dabei, unsere Informationen für zukünftige Kunden noch verständlicher zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Gastroteileshop
Verifiziert
Schnelle Lieferung und der Lüfter ist super und funktioniert. Außerdem ist das Preis - Leistungsverhältnis sehr gut
Antwort von gastroteileshop.de
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Schön zu lesen, dass der Lüfter einwandfrei funktioniert und Sie rundum zufrieden sind. Besonders freut uns, dass für Sie auch das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Gastroteileshop
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.Kontakt
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