gastroteileshop.de

Erfahrungen:

Toller und schneller Kundenservice.Für mich gibt es nichts zu verbessern, da der Kundenservice sehr gut funktioniert hat.

Ich hätte gerne nach der Bestellung eine separate E-Mail mit der Aufforderung die Rechnung zu bezahlen.

Sehr gute Auswahl an (Ersatz-)teilen, einfache Bestellung und unkomplizierte Lieferung.

professionelle Hilfe und schnelle Lieferung auch übers Wochenende, sehr gut und weiter zu empfehlen

Top Service und schnelle Abwicklung des ganzen!! Genau so muss das alles laufen!!👍🏻

Sehr schnelle Lieferung .. gut Verpackt .. Teil passt sehr gut .. sehr gern wieder

Die schnelle Lieferung. Ich war mir nicht sicher, ob das Teil noch verfügbar ist; doch es Alles geklappt. -PRIMA-

Schnelle Bearbeitung Die Ware würde von uns aus storniert und das Geld würde sofort gutgeschrieben. Ohne Komplikationen

Endkontrolle nicht ok, da 2 x das falsche Bauteil geliefert wurde. Obwohl auf dessen Verpackung die korrekte von mir bestellte Größe aufgedruckt war, befand sich jeweils das falsche Bauteil darin. Lag wohl am Lieferanten. Service TOP! Beide Käufe wurden problemlos rückabgewickelt.

Ich habe bei Gastro zwei Teile bestellt. Über WhatsApp habe ich mit dem Bearbeiter gesprochen der hat mir wirklich sehr gut geholfen und habe dann gesagt dass das Teil so schnell kaputtgegangen ist. Die haben mir sofort einen auf Kulanz zugeschickt. Ich habe aber trotzdem zwei Stück noch mal bestellt. Bestellung war einwandfrei, sehr schnell gekommen. Ich würde wirklich alles weiterempfehlen.

Sehr gut gefallen hat mir, dass die Bestellung bei mir schnell angekommen ist! Eine Anleitung bzw Link zum Einbau wäre perfekt! Ebenfalls ist die Info zum Nettopreis ein Muss! Warum macht Ihr das nicht?

Leider eine sehr enttäuschende und zeitintensive Erfahrung. Bereits die Lieferung unserer Bestellung (2 Lüfter) verzögerte sich mehrfach, sodass wir Termine mit unserem Endkunden immer wieder verschieben mussten. Als die Ware schließlich eingebaut werden sollte, stellte sich heraus, dass ein Lüfter beschädigt war. Der Schaden war von außen nicht erkennbar und wurde daher erst beim Einbau festgestellt und umgehend gemeldet. Ab diesem Zeitpunkt wurde der gesamte Vorgang extrem aufwendig. Die Organisation von Ersatzlieferung und Rücksendung hat uns unverhältnismäßig viel Zeit gekostet, inklusive mehrfacher Abstimmungen, ungeplanter Zustellungen und fehlender Terminabsprachen. Teilweise wurden Lieferungen sogar ohne Vorabinformation bei einem fremden Geschäft abgestellt. Besonders negativ aufgefallen ist zudem der Ton einzelner Mitarbeiter: Nachdem wir einen verdeckten Schaden gemeldet hatten, erhielten wir eine pampige Rückfrage, warum wir uns „erst jetzt melden“ würden und ob wir „im Urlaub gewesen seien“. Diese Art der Kommunikation empfinden wir im B2B-Umfeld als unprofessionell und unangemessen. Auch die Rücksendung gestaltet sich schwierig: Mehrere DHL-Annahmestellen lehnten das Paket aufgrund von Größe, Gewicht und fehlender Lagerkapazität ab, was weiteren erheblichen Zeit- und Organisationsaufwand verursachte. Zeitweise sollten wir sogar die Entsorgung des defekten Geräts selbst übernehmen und bezahlen. Stand jetzt wurde zudem nur ein Lüfter abgeholt, da der Spedition offenbar ein falsches Gewicht übermittelt wurde, sodass auch hier erneut kein vollständiger Abschluss möglich war. Insgesamt war der gesamte Ablauf geprägt von mangelnder Kommunikation, schlechter Abstimmung, hohem Zeitverlust und teilweise unangemessenem Umgangston. Der erhebliche Mehraufwand lag eindeutig nicht in unserem Verantwortungsbereich. So stellen wir uns einen zuverlässigen und professionellen B2B-Partner leider nicht vor.

Nach der Bestellung auf Rechnung erfolgte sofort die Rechnungsstellung und nach der Bezahlung wurde sofort geliefert.

Der Versand hat leider sehr lange gedauert. Nach Bestellung ging die Ware erst nach über einer Woche raus u nicht wie in der Beschreibung am nächsten Tag. Kommunikation mit dem Servicecenter war gut u zügig. Telefonisch u per WhatsApp. Ich hab nach der ersten Bestellung festgestellt das doch noch was gefehlt hat an Ersatzteilen. Es war auf Anfrage nicht möglich die Teile noch bei der ersten Bestellung reinzunehmen um die Lieferkosten zu sparen. Sehr schade. Kostspielig u nicht wirklich nachhaltig. Eine Bestellung musste storniert werden weil die Teile nicht lieferbar waren. Das ging ohne Probleme u zügig.

Dies mal war besser als letztes Mal, Waren kommt schnell und wie beschrieben. Aber trotzdem gesendet Nachricht nicht geantwortet.

Leider ist der Schalter auseinander geflogen und die Nocken passen nicht mehr. wenn sie da noch eine Aufstellung hätten wäre das super.

Ersatzteil wie beschrieben und super schneller Versand! Gerne wieder!

Nicht alles klappte, aber mit der Reklamation (Transportschaden) wurde sehr gut und kundeorientiert umgegangen.

unkomplizierte Suche, schnelle Lieferung, schnelle Reaktion bei Reklamationen

Das Ersatzteil für eine gewerblich genutzte Spülmaschine wurde schnell geliefert und entspricht dem defekten Original. Das Teil wurde direkt eingebaut und die Maschine in betrieb genommen. Alles bestens!!