Zertifiziert seit: 22.12.2023
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
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- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenmeinrelaxsessel.de
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Die Sessel sind bequem und funktionieren
Die Sessel sind bequem und die Lieferung ging schneller als erwartet. Auch der Kobalt mit dem Kundendienst (ich hatte noch eine Frage) war unkompliziert.
Lediglich der Lieferservice war nicht gut, weil der Fahrer abscheulich keine Lust hatte, die Sessel in den ersten Stock zu transportieren und sagte, der Karton sei zu breit für normale Türen. Daraufhin sagte sie Person, die angenommen hat, dann stören sie in die Garage. Und wir hatten dann die Schlepperei.
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Telefonische Hilfe
nachdem von meiner Seite die Bestellung nicht ausgelöst wurde, aber die Bestellung mit einer Bankanweisung trotzdem getätigt wurde, Konnte mit zwei Telefongesprächen innerhalb von Minuten alles geklärt werden und die Bestellung läuft jetzt.
Ein problemloser und superfeiner Service. Danke Herr E.
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Danke für den tollen Service. Immer wieder gern!!!
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Toller Service von Herrn Embgen. Sessel wie besprochen geliefert worden. Alles Prima. Danke.
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Wenn Lederproben verschickt werden können sie bezeichnet werden ....
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Der Bestellvorgang war sehr einfach, die von mir bestellte Ware liegt noch nicht vor und hat 10 Wochen Lieferzeit.
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Ware defekt, Service reagiert nicht
Lieferung klappte gut, der Sessel macht auch einen sehr guten Eindruck.
Leider trat nach drei Tagen bereits ein Defekt auf und aufgrund der Reklamation bekam ich den Hinweis dass ich der Kundenservice kurzfristig mit mir in Verbindung setzt. Seitdem sind jedoch vier Wochen vergangen und ich erhalte auch keinerlei Reaktionen auf weitere Nachfragen per Mail.
Daher ist der Sessel für mich absolut unbrauchbar.
Nach fast 3 Monten kam endlich ein Monteur und hat versucht den Sessel zu reparieren. 3 Stunden habe ich mich gefreut, endlich den Sessel nutzen zu können - dann ging wieder gar nichts mehr. Keiner der 3 Motoren reagiert auf Drücken der Fernbedienung.
Einfach unglaublich.
Natürlich habe ich sofort wieder reklamiert, aber bisher keine Reaktion vom Kundenservice erhalten.
Nach diesen Erfahrungen kann ich nur abraten.
Antwort von meinrelaxsessel.de
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Sessel und unserem Service derart negative Erfahrungen gemacht haben. Dass es zu wiederholten Defekten und erheblichen Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Reklamation gekommen ist, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Qualität und Kundenservice.
Wir haben Ihren Fall umgehend an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit die Situation geprüft und schnellstmöglich eine Lösung für Sie gefunden wird. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
-Ihr Mein Relaxsessel Team-
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Der Bestellvorgang war sehr einfach und die Zahlung ohne Komplikationen per Überweisung möglich.
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Sehr gute Preise, gute Chat Funktion. Haben mir gut geholfen.
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Leder Relaxsessel
Beschreibung der Produkte gut. Telefonische Rückfragen wurden kompetent beantwortet.
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Hod Bassd!
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gute Onlineberatung und alles gut
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