Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die einfache und kindgerechte Bedienung sowie die unkomplizierte Einrichtung der Uhr. Die Qualität und Verarbeitung der Uhren wird überwiegend positiv bewertet. Auch die App wird als hilfreich für die Verwaltung empfunden, und der Funktionsumfang wird grundsätzlich als ausreichend bewertet. Kritisch werden die Akkulaufzeit sowie die Genauigkeit und Schnelligkeit der Ortungs- und GPS-Funktion gesehen. Der Kundenservice wird zwar als freundlich, aber oft als langsam oder schwer erreichbar beschrieben. Der Bestell- und Aktivierungsprozess gilt als kompliziert und intransparent. Zudem wünschen sich viele Nutzer erweiterte oder individuellere Einstellungsmöglichkeiten, und die App wird wegen Instabilität, fehlender Funktionen und Benachrichtigungsproblemen bemängelt. Vereinzelt wird auch über Defekte oder Probleme mit Zubehör berichtet.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenXplora Technologies Deutschland
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Verifiziert
Funktionierende Technik zu einem fairen Preis
Dies ist nun bereits die zweite Unhr, die wir bestellen. Bereitse mit der ersten haben wir gute Erfahrungen gemacht, nachdem wir vorher mit zwei anderen Kidswatches nur negative Erlebnisse hatten.
Laufzeit ist gut, Für Funktionen sind einfach zu steuern, und das wichtigste ist, dass auch mein Kind gut damit klarkommt.
Verifiziert
Paypal Zahlung nicht bestätigt
Die Bezahlung mit Paypal hat mehrfach nicht funktioniert. Nach Bestätigung der Zahlungsgenehmigung in Paypal wurde der Warenkorb angezeigt und die Zahlungsmethode wieder zurückgesetzt. Der Betrag ist beim Konto reserviert und wird dann wohl erst nach einiger Zeit wieder aufgehoben.
Mit ApplePay gab es dann doch eine Bestellbestätigung.
Verifiziert
Ich habe keine Information, wann meine beiden Kinderuhren verschickt werden beziehungsweise bei mir ankommen. Bei anderen Firmen wird man über jeden Schritt in der Bestellung und Auslieferung unterrichtet. Über das Produkt kann ich noch nichts sagen, da ich es auch noch gar nicht erhalten habe.
Verifiziert
Die App ist verbesserungswürdig.
Wenn mein Kind die Sicherheitszone verlässt bekomme ich erst Minuten später bescheid (1,5km war sie bereits entfernt).
Standort lässt sich oft nicht aktualisieren trotz beidseitiger guter Verbindung.
Standort springt zwischen Gebäuden hin und her obwohl das kind still in einem Gebäude ist.
Verifiziert
Alles in allem zufrieden. Ich habe ein super Angebot direkt auf der Seite erhalten. Günstiger als bei Amazon. Support war auch gut und schnell. Die ihr macht einen guten stabilen Eindruck und ist über die App auch gut einstellbar. Ich habe die Uhr mit dem Vertrag geholt. Hier war der Kauf bzw. Der ganze Vorgang nach dem Kauf etwas kompliziert. Zu Beginn fand ich es schwierig alle Infos zum Vertrag auf einen Blick zu finden. Vorallem was in dem Vertrag alles inbegriffen ist. Dies sollte direkt in den Infos bei der ihr stehen. Dann musste ich den Vertrag erst registrieren bevor die Uhr überhaupt versendet worden ist. Ab da war ich mir leicht unsicher wie seriös dass ganze ist. Im Endeffekt war die Uhr schnell da und war voll einsatzbereit. Ein Nachteil ist, dass ich für Informationen zum Vertrag auf eine extra Website muss und diese nicht auch in der App abrufen kann.
Antwort von Xplora Technologies Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind stets darum bemüht, unsere Produkte weiter zu optimieren und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, uns weiter zu verbessern. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit dem Produkt! :)
Liebe Grüße, Das Xplora Deutschland Team
Verifiziert
Perfekt
Wir sind sehr zufrieden mit der Xplora Kinderuhr! Ich habe sie für meinen Sohn gekauft und sie ist einfach perfekt für Kinder und Eltern. Die Uhr ist leicht zu bedienen, stabil und sieht richtig schön aus.
Besonders gut gefällt mir die GPS-Ortung, so weiß ich immer, wo mein Kind ist, und kann mich sicher fühlen. Auch die Anruffunktion funktioniert einwandfrei und die Tonqualität ist sehr gut. Mein Sohn liebt es, die Uhr zu tragen, und fühlt sich dadurch ganz „groß“.
Die Einrichtung über die App war einfach und schnell erledigt. Der Akku hält lange und das Aufladen geht problemlos. Insgesamt ein tolles Produkt mit sehr guter Qualität und einem fairen Preis.
Ich würde die Xplora Uhr auf jeden Fall weiterempfehlen – eine klare Kaufempfehlung für alle Eltern!
Antwort von Xplora Technologies Deutschland
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß damit! :) Liebe Grüße, Das Xplora Deutschland Team
Verifiziert
Ich habe gerade meine Bestellung abgeschlossen. Was soll ich denn jetzt schon bewerten?
Der Ablauf der Bestellung (Lieferung natürlich noch nicht erhalten) verlief gut, einwandfrei.
Verifiziert
Es wäre wünschenswert, wenn die Einrichtung des Smartphones transparenter gestaltet werden würde. Es waren hierbei eben schon bestimmte Apps vorgeschlagen, der Modus zur Einrichtung mit der Eltern -App musste auf dem Phine gesucht werden. Es ist NICHT so, dass man einfach das Smartphone an macht und dann ein QR Code erscheint damit man das Gerät zu App hinzufügen kann.
Verifiziert
Hrvatin Rubić
Sehr gut und einfach zu nutzen, hat alles was man braucht für Kinder
Super, jednostavan za korištenje, ima sve za potrebe djece i roditelja da mogu provjeriti gdje su
Verifiziert
Zum ersten Mal haben wir unserem Sohn eine Smartwatch bestellt, und er trägt sie schon seit einem Jahr jeden Tag mit großer Freude. Heute habe ich auch für unsere Tochter eine bestellt. Die Uhr ist bequem und erfüllt alle Funktionen sehr gut. Wir empfehlen sie weiter.
Antwort von Xplora Technologies Deutschland
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß damit! :) Liebe Grüße, Das Xplora Deutschland Team
Verifiziert
Service ist ausbaufähig.
Grundsätzlich hat mir die Lieferung und die Qualität der SmartWatch mit integrierter SIM-Karte gefallen.
Das Einrichten war nicht ganz bedienerfreundlich und nach einem längeren Versuch, jemanden telefonisch zu erreichen, wurde mir die Handynummer nachgesandt, da diese vergessen wurde. Das Telefonat war sehr freundlich.
Dann wurde uns bewusst, dass der Akku bereits defekt sein musste.
Diese Reklamation verlief schwer und langwierig. Ihr Ticketsystem ist aus meiner Sicht absolut ausbaufähig und nimmt zu viel Zeit in Anspruch.
Endlich durften wir eine neue Uhr bestellen, aber uns fehlt jedoch die SIM-Karte, die sich noch in der defekten Uhr befindet.
Wir haben seit ca. 2 Monaten die Uhr noch nicht nutzen können, zahlen aber bereits die Gebühren.
Antwort von Xplora Technologies Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir haben Ihr Anliegen intern an unseren Kundenservice weitergegeben, der sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird!
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen!
Freundliche Grüße,
das Xplora Deutschland Team :)
Verifiziert
Erleichterung im Alltag
Im Großen und Ganzen sind wir mit der Uhr sehr zufrieden. Das einzige Manko ist die geringe Akkulaufzeit - daran sollte dringend gearbeitet werden! Gut finde ich, dass man fehlerhafte Standorte melden/ändern kann. Es wirkt sonst etwas skurril, wenn das Kind neben einem sitzt, aber die Uhr/App anzeigt, dass es sich 50km entfernt aufhalten soll.
Es empfiehlt sich die Uhr mit einem Displayschutz auszurüsten, da das Display oftmals die Schwachstelle ist und bricht - gerade wenn lebhafte Jungs draußen herumkommen und auch mal mit Uhr am Arm hinfallen. Aber ansonsten funktioniert die Uhr super und wir möchten sie nicht mehr missen.
Antwort von Xplora Technologies Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Feedback bezüglich des Displayschutzes, das wir intern weitergegeben haben. Probleme bei der Standortanzeige sind in vielen Fällen auf die Netzabdeckung Ihres Mobilfunkanbieters in Ihrem Gebiet zurückzuführen, deswegen raten wir Ihnen, mit diesem in Kontakt zu treten, falls öfters solche Situationen auftreten sollten. In manchen Fällen ist das Problem jedoch auch auf den Xplora Connect SIM-Tarif zurückzuführen, das heißt, in diesem Fall kann unserer Kundenservice weiterhelfen. Melden Sie sich gerne, falls in Zukunft öfters solche Situationen auftreten sollten.
Der Akku unserer Uhren ist darauf ausgerichtet, Ihr Kind gut durch den Tag zu bringen. Deshalb empfehlen wir, den Akku jeden Abend neu aufzuladen. Zudem ist die Akkulaufzeit der Uhr stark von Netzabdeckung Ihres Mobilfunkanbieters abhängig. Bei eher schlechter Netzabdeckung geht der Akku schneller leer. Sollte sich die Akkulaufzeit jedoch verhältnismäßig kurz anfühlen, dann zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, der Ihnen sehr gerne weiterhilft!
Alle Infos dazu finden Sie hier: https://myxplora.de/pages/kundenservice
Am schnellsten erreichen Sie uns unter folgender Nummer: +49 40 743 06287
Danke für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Xplora Deutschland Team
Verifiziert
Verbesserungsvorschlag
Ich fänd es toll, wenn die Videos in Deutsch wären, dass ich sie auch verstehen kann.
Verifiziert
Am Anfang der Bestellung wurde nicht darauf hingewiesen, dass eine Aktivierung oder der Abschluss eines Vertrags erforderlich ist. Das wirkt wie eine Falle für Kunden.
Verifiziert
Die Sicherheitszonen sind mit einem radius von 300m viel zu groß. Das würde bei uns z. B. Bedeuten das Kind ist auf der Bundesstraße und ich würde keine Meldung bekommen. Das sollte geändert werden. Die Verwirrung der Videotelefonie war echt blöd das es für mich tatsächlich eine voraussetzung beim Kauf war. Die kontaktoptik sollte sich einzeln einstellen lassen, das man da durchblättern kann.
Ansonsten sind wir recht zufrieden, würden aber wohl das nächste mal eine andere testen
Antwort von Xplora Technologies Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich melden! Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir würden Ihnen gerne weiterhelfen, damit Sie wieder ein positives Nutzungserlebnis haben. Bitte kontaktieren Sie dafür unseren Kundenservice. Alle Infos dazu finden Sie hier: https://myxplora.de/pages/kundenservice Am schnellsten erreichen Sie uns unter folgender Nummer: +49 40 743 06287
Danke für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Xplora Deutschland Team
Verifiziert
Super Uhr! Macht was sie soll!
Wir sind sehr zufrieden mit der Uhr und haben jetzt die zweite für unser 2. Schulkind bestellt.
Verifiziert
Ein Riesen hick hack wegen der Handynummer eingeben nach zehn Minuten hat es dann mal geklappt
Verifiziert
Aus verschiedenen Gründen ist das nun grade die dritte oder vierte Uhr, wegen der ich mich an den Support wenden muss. Dabei habe ich normalerweise eine Antwortzeit Ihrerseits von einer Woche oder länger. Die Antwort besteht aus einer kurzen Info oder Rückfrage. Wenn ich darauf antworte, dauert die Reaktionszeit von Ihnen dann wieder eine WOche oder länger. Und in der Zwischenzeit zahle ich natürlich schön weiter für den vertrag, ohne dass unsere Tochter die Uhr nutzen kann. Das derzeitige Problem ist, dass unsere Tochter am Rand eines Kiesteichs ins Wasser gefallen ist. Die Uhr hat darauf einen Wasserschaden bekommen und das Display ist tot. Der Support hat mir mitgeteilt, dass die Uhr zwar als Wasserfest beworben wird aber nicht als Wasserdicht. Deshalb könne durch Amrbewegungen im Wasser ins Gehäuse kommen. Deshlab gibt es auch keine Garantie auf die Uhr. Mir wurde ein Link zugeschcikt, wo ich die Uhr für 99 Euro nochmal kaufen kann. Das habe ich dann gemacht. Die Bestellung wurde aber storniert. Was ihr besser machen könnt? Verbessert eure Antwortzeiten und macht eine Kinderuhr wasserdicht!
Verifiziert
Dankbar <3
Am Anfang habe ich mich ziemlich alleine gelassen gefühlt, weil die Telekom mich abgewimmelt hat. Als ich mich an Euch direkt gewandt habe, kam dann die Antwort, dass ich es über den Händler direkt abwickeln muss.
Ich bin sehr sehr dankbar, dass mir und meinem Sohn nun doch so unkompliziert und kulant geholfen wurde.
Die neue Uhr hat zwar keine eSiM Ausführung, dafür aber die 2. Generation, die einfach einen tollen Eindruck macht.
Herzlichen Dank für den tollen Service!
Antwort von Xplora Technologies Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit unserem Produkt! :)
Liebe Grüße,
Das Xplora Deutschland Team
Verifiziert
As well explained in a series of back-and-forth emails with Xplora customer servce; the watch ON ARRIVAL had issies. I explained the issues and even went so far as to record video of the various issues. I repeatedly BEGGED for customer service to provide real, quantitative asssitance. After 7 months of back-and-forth communications -approximately 25 emails- most of which were telling me I was doing something wrong, to include shutting off the service because the SIM-card had been placed in a phone for testing purposes AS DIRECTED by customer service - I was FINALLY provided an opportunity to return the watch for "inspection". I got NO/ ZERO indication the watch had been recieved by Xplora, I had NO/ZERO confirmation of a defect. I eventually simply wrote "Customer Service" again and they suddenly found a problem with the watch and have offered to replace it. But I still have to create a "subscription" for the service I never was able to utilize. I pourchased the watch origially in April 0f 2025; I am offered a new watch in April of 2026. And that ONLY becuase I was persistant and aggressive in my approach. No one ever reached out to provide follow-ups or indications of progress. It was ALL CUSTOMER driven. Which seems to me particularly counter to "customer service" VERY VERY poor serive and opinion.
Antwort von Xplora Technologies Deutschland
Hello,
Thank you very much for your feedback. We’re sorry you had this experience. We’ve forwarded your inquiry internally to our customer service team, who will get in touch with you as soon as possible!
Thank you for your patience and trust!
Best regards,
The Xplora Germany Team :)
