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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungengruma.de
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„Es ist ein Monat vergangen, seit ich die Bestellung aufgegeben habe, und ich habe bereits bezahlt. Trotz eines Monats ist die Ware noch nicht angekommen
Antwort von gruma.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu einer verzögerten Lieferung gekommen ist und Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten.
Ihre Bestellung wurde am nächsten Werktag nach Auftragseingang an unseren zuständigen Händlerpartner übergeben. Aufgrund einer internen Rückfrage kam es jedoch zu einer Verzögerung, die wir leider nicht unmittelbar beeinflussen konnten. Für diese verlängerte Bearbeitungszeit möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Bitte beachten Sie auch:
In unserem Onlineshop wird der Liefertermin auf Basis der jeweils aktuellen Lagerdaten angezeigt. Dieser Termin gilt unter Vorbehalt und kann sich zum Zeitpunkt des tatsächlichen Auftragseingangs ändern.
Wir haben Ihre Rückmeldung intern aufgenommen und arbeiten daran, solche Verzögerungen künftig zu vermeiden.
Sollten Sie noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, helfen wir Ihnen jederzeit gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen GRUMA
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Guter Service, schnelle Rückmeldung, kurzweilige Fortbildung
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An und für Sich ist das Konzept richtig gut, allerdings ist der Zeitraum in der man die Schulung nutzen kann sehr befristet. Falls man die Schulung in dem Zeitraum nicht macht verfällt der Zugang ohne jegliches entgegenkommen. Bleibt nur ein Neukauf übrig.
Schade sonst macht Gruma hier viel richtig.
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Lieferzeit
Die angegebene Lieferzeit wurde erheblich überschritten.
