gbk-shop.de

Bewertungen:

Wir bedauern, dass es mit der Lieferung nicht geklappt hat. Möchten jedoch hiermit darauf hinweisen, dass wir keine Schuld daran haben, wenn der Fahrer der DHL trotz Ihrer Anwesenheit das Paket zur Abholung in die nächste Filiale bringt. Das steht auch so in der Paketverfolgung. Wir können leider nicht für jede Lieferung die Paketverfolgung im Blick behalten, daher stellen wir diese dem Kunden bereit, damit dieser immer auf dem Laufenden ist. Das Paket befindet sich auf dem Rückweg. Ein Kollege wird Sie in Kürze zu dem weiteren Vorgehen kontaktieren. Beste Grüße, Marco Bahr

Die von uns verschickten Endstücke sind etwas länger auf dem Bild und deswegen ist das Salat? Und anstatt zu widerrufen, oder mal zum Telefonhörer zu greifen, muss man höhere Gewalt ansetzen? Was anhand der Definiton Ihre mangelnde Bereitschaft zur Problemlösung ja auch impliziert. Aber davon abgesehen, haben wir Ihre Nachrichten vor ca. einer Stunde bekommen. Aber wir zucken nicht? Ich verstehe die Welt nicht mehr. Und ich glaube, Sie verstehen hier die 16mm womöglich falsch. Es geht um den Durchmesser und nicht die Länge. Und was hat es mit dem plötzlichen schnellen Versand auf sich? Ist doch gut, wenn es schnell ging. Ist bei Warensendung auch nicht immer selbstverständlich und 4 Tage nach Bestelleingang ist für eine Warensendung doch vollkommen in Ordnung. Wenn es noch schneller hätte sein sollen, hätten Sie DHL Paket wählen können. Alles in allem uns dann auch noch Betrug vorzuwerfen ist mehr als nur grober Unfug. Wir erstatten den Betrag in Kürze, behalten Sie die Ware und bitte kommen Sie nie wieder. Vielen Dank! Bitte, liebe Kunden.. wenn mal etwas nicht nach Ihren Wünschen läuft, dann greifen Sie zum Hörer. Und wenn nicht direkt wer abhebt, dann schreiben Sie eine Nachricht und geben uns vllt sogar bis zu 24 Stunden Zeit um zu antworten. Wir sind immer gewillt, Lösungen zu finden. Schließlich s(chw)itzen hier auch nur Menschen vorm PC.

Guten Tag, hier gab es scheinbar ein Problem, welches wir nicht richtig nachvollziehen können. Wir wollen uns natürlich weiter darum kümmern und haben Sie dazu kontaktiert. Viele Grüße

Guten Tag, das tut mir entsetzlich leid. Ich kann Ihnen schonmal versichern, dass wir Sie nicht ignorieren wollten. Wir hatten in den letzten beiden Wochen leider verstärkt Probleme mit Internet und Telefonie und waren nur selten erreichbar. Ich werde mich gleich per Email bei Ihnen melden, um mich zur Bestellung selbst zu äußern. Beste Grüße, Marco Bahr

Dass die Lieferung einige Tage länger als geplant gedauert hat, tut uns wirklich leid. Ich hoffe, keine Pflanze musste deswegen leiden und wenn Sie uns in Zukunft nochmal eine Chance geben wollen, würde uns das natürlich sehr freuen.

Das ist korrekt, wir verkaufen auch nicht lagernde Ware. Diese ist für gewöhnlich auch mit dem Vermerk "Momentan nicht lagernd, wird für Sie bestellt" versehen. Dass die angegebene Lieferzeit nun nicht gestimmt hat, tut uns leid. Neue Ware ist in Kürze hier!

Bitte entschuldigen Sie vielmals die lange Wartezeit. Das war so nicht geplant. Frühester Versandtermin war der 25.08 und Erhalt am 04.09. Fast 2 Wochen finde ich da etwas übertrieben. Ich schreibe das, damit sich die anderen Kunden selbst ein Bild von den Zeiten der ungewollten Verzögerung machen können.

Es tut uns leid, dass wir einen der Artikel nachschicken mussten und wir Sie mit der Bestellung nicht überzeugen konnten. Sollten Sie das Problem der mangelhaften Kommunikation noch einmal besprechen wollen, ich würde das Problem natürlich gerne genauer betrachten wollen, dann melden Sie sich gerne unter m.bahr@gbk-shop.de.

Zur Info: Hier wurden 2 Teile bestellt, leider nur noch 1 auf Lager. Der Warenkorb weist auf diesen Missstand hin. Leider warten wir weiterhin selbst auf Ware. Tipp an Sie und alle anderen: Schreiben Sie uns doch bitte über hilfe@gbk-shop.de an und fragen nach, wie der aktuelle Stand ist. Wir sind natürlich immer gerne bereit, uns jeden Fall in Ruhe anzusehen und dafür eine Lösung zu finden.

Vielen Dank für den Hinweis. Wir werden dies an die DHL weitergeben.

Vielen Dank für den Hinweis. Wir bedauern sehr, dass es Probleme mit der Bestellung gibt und werden uns schnellstmöglich um eine Lösung bemühen. Ich schreibe Sie gleich dazu per Email an, um das weitere Vorgehen zu besprechen und möchte mich in aller Form für die Verzögerung und damit verbundene Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Internationale Sendungen können durchaus mal etwas länger dauern. Bitte entschuldigen Sie die lange Lieferzeit. Die Ware ist dann am 02.08.23 eingetroffen. International shipments sometimes take a little longer. Please excuse the long delivery time. The goods arrived on 02.08.23.

Ja, wir wissen warum und haben den Abzug verdient. In der Hektik des Alltags war die Antwort eines unserer Mitarbeiter sehr unfreundlich. Sowas darf natürlich nicht sein, denn als Kunden sollte man immer das Gefühl haben, dass man sich um das Problem kümmert. Und dem sind wir hier nicht gerecht geworden. Wir sind bereits dran, das intern in einem Gespräch zu erörtern und möchten uns in aller Form für die Ruppigkeit des Kollegen entschuldigen.

Es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat. Warensendungen haben eine Regellaufzeit von ca. 4 Tagen. Leider scheint es in letzter Zeit immer wieder mal etwas länger zu dauern. Wir haben daher die angegebene Laufzeit bei Warensendungen etwas erhöht und hoffen, dass die Laufzeit in Zukunft wieder kürzer ausfallen wird.