Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben den einfachen, schnellen und unkomplizierten Buchungsprozess positiv hervor. Die klare und übersichtliche Gestaltung des Portals wird ebenfalls gelobt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis und die attraktiven Angebote finden bei den meisten Kunden Anklang. Auch der telefonische und schriftliche Kundenservice wird überwiegend aufgrund von Freundlichkeit und Kompetenz geschätzt. Vereinzelt wird Kritik an technischen Schwierigkeiten wie Bonuscodes, abweichenden Preisen oder Usability-Problemen im Portal geäußert. Manche Kunden bemängeln Preisabweichungen sowie gelegentliche lange Wartezeiten oder fehlende Rückmeldungen im Kundenservice. Zudem wünschen sich viele Nutzer mehr Flexibilität bei Zusatzoptionen wie Hundemitnahme, Sonderwünschen oder dem Flexpaket, da diese teilweise fehlen oder nicht klar ausgewiesen werden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenpenny-reisen.de
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Verifiziert
Völlig unkomplizierte Buchung
Buchung war einfach.
Allerdings fehlte ein Hinweis auf Parkmöglichkeiten.
Antwort von penny-reisen.de
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
Ihr Service Team von Penny Reisen
Verifiziert
Sehr einfacher, guter Buchungsprozess,auch für Seniorinnen gut geeignet (-;
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Sehr geehrter Reisegast,
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Ihr Service Team von Penny Reisen
Verifiziert
Der Buchungsvorgang war übersichtlich und einfach. Würde wieder bei Penny Reisen buchen.
Mal sehen ob vor Ort auch alles klappt.
Was ich toll fände wäre, wenn man unverbindliche Kundenwünsche vor Abschluss angeben könnte. So muss man sich extra ans Hotel wenden.
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Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir bitten um Verständnis, dass es nicht möglich ist Kundenwünsche ungefiltert zuzulassen, da diese aus Erfahrung heraus leider oftmals wenig realitätsnah gewesen sind.
Gerne ist Ihnen hier unser Service Team behilflich.
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Ihr Service Team von Penny Reisen
Verifiziert
gut!
an sich sehr gut, das einzige schlechte ist, dass nicht mehr verfügbare optionen so aussehen, als wären sie verfügbar (z. B. bei der Verpflegung). Nicht mehr verfügbare angebote können gerne ausgegraut oder durchgestrichen oder oder werdne. sonst top.
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Ihr Service Team von Penny Reisen
Verifiziert
Erstmalig Penny-Reisen benutzt und ich kann nur sagen alles war einfach. Tolles Angebot, tolle Abwicklung.
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Ihr Service Team von Penny Reisen
Verifiziert
Die unkomplizierte anmeldung,sofortige bestättigung,PREIS/LEISTUNG IST IN ORDNUNG.
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Ihr Service Team von Penny Reisen
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Übersichtliche Buchungsdaten, gute Menüführung, gute Informationen
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Ihr Service Team von Penny Reisen
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Konnte alles nachlesen, wenn sich mir eine Frage aufkam.
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Ihr Service Team von Penny Reisen
Verifiziert
Übersicht der Reise sowie Buchung ist gut.
Rabatt-Coupon ist etwas schwierig zum Kopieren
ansonsten alles okay
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Verifiziert
Die grosse Auswahl der Reisen, und die gratis Railway nutzung
Wir htten schon eine grössere Reise nach Indonesien gebucht und sind begeistert zuruck gekommen
Werden auch noch die Kurzreisen mit eigener Anfahrt probieren
Nur bei dem Abflug in Frankfuhrt müsste es besser angedeutet werden wie mann zu den Terminals usw kommt, da verliert man viel Zeit
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Unkomplizierter Vorgang bzgl der Buchung, tolles Reiseangebot!
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Die Buchungshandlung war einfach und die Leitungen übersichtlich dargestellt.
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Ihr Service Team von Penny Reisen
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Ich habe eine Island Kreuzfahrt gebucht. In der Bestätigung kommt auf einmal Spanien Mittelmeer.
Bitte korrigieren Sie das.
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Sehr geehrter Reisegast,
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Die von Ihnen gebuchte Kreuzfahrt wurde Ihnen jedoch ordnungsgemäß und korrekt bestätigt.
Ihre Angabe können wir daher nicht nachvollziehen.
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Geht unkompliziert und schnell. Bin sehr zufrieden.
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Gute und sehr verständliche Erklärung und Beratung
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Ihr Service Team von Penny Reisen
Verifiziert
Nach korrekter Eingabe des Bonus-Codes (kopiert, eingesetzt und richtig im richtigen Feld angezeigt) verschwand die komplette Buchung. Der Vorgang musste ohne Bonuscode-Eingabe wiederholt werden. Somit wurde der Bonus von 20,— nicht gewährt. Vorangegangen war der Versuch, an PC zu buchen. Hier wurde diese Reise nicht angezeigt. Eine Rückfrage bei Ihrerseits tel. Hotline wurde abgetan mit dem Argument, ich solle eine Paket-Nummer angeben. Diese Paket-Nr. war im y A Prospekt nicht angegeben. Bei der jetzt erfolgten Buchung via Smartphone konnte ich zwar buchen, jedoch nur mit Mehrfach-Eingabe und ohne Bonusgewährung.
Antwort von penny-reisen.de
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken grundlegend für jedes qualifizierte Feedback.
Es ist uns jedoch anhand Ihrer Schilderung nicht möglich zu verstehen, was genau die Problematik gewesen sein soll, bzw. um welchen "Bonus-Code" es sich wohl gehandelt haben mag.
Es sind uns keinerlei Störungen bei der Eingabe von Rabatt Codes bekannt, dies wird täglich getestet, gleichlautende Meldungen anderer Gäste liegen uns nicht vor.
Ihr Service Team von Penny Reisen
Verifiziert
Alles Bestens | unkompliziert, eindeutig, verständlich | gerne wieder | LG MH
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Buchungsmodalidäten
Unkompliziert, einfach und gute Übersicht
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Ihr Service Team von Penny Reisen
Verifiziert
Alles gut schnelle Buchung, alles perfekt erklärt ,nur zu empfehlen ,Gruss Winter
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Ihr Service Team von Penny Reisen
Verifiziert
Buchungs-Maske > top
Online-Discount, z.B. Deal, Newsletter-Anmeldung, Gutschein aus letzter Reise) > willkommen
Gute Erfahrungen mit DERTOUR-/Clevertours-Reisen > erleichtert erneutes Buchen
etc.
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Ihr Service Team von Penny Reisen
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