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Erfahrungen:

Schade, dass Ihnen der Geschmack unseres Produkts nicht zugesagt hat. Einen entscheidenden Punkt lässt Ihre Bewertung allerdings unerwähnt: Sie hatten sich bewusst für unser vergünstigtes Abo mit 3 Monaten Mindestlaufzeit entschieden und dadurch einen entsprechenden Preisvorteil erhalten. Bei den von Ihnen genannten 3 × 63,30 € handelt es sich daher nicht um drei unabhängig voneinander erfolgte Bestellungen, die wir trotz Kündigung weiter versendet hätten, sondern um die bei Vertragsabschluss vereinbarte Mindestlaufzeit Ihres Abonnements. Ihr Wunsch bestand darin, diese Vereinbarung nachträglich vorzeitig aufzulösen und sämtliche Zahlungen zurückzuerhalten. Dem konnten wir nicht entsprechen. Hinzu kommt: Mit unserer Geld-zurück-Garantie hatten Sie ausdrücklich die Möglichkeit, das Produkt in Ruhe zu testen und bei Nichtgefallen innerhalb des Garantiezeitraums eine Rückerstattung zu beantragen. Von dieser Möglichkeit haben Sie keinen Gebrauch gemacht. Erst nachdem bereits die nächste reguläre Abo-Lieferung erfolgt war, teilten Sie uns mit, dass Ihnen das Produkt geschmacklich nicht zusage und Sie die verbleibende Mindestlaufzeit nicht erfüllen möchten. Selbstverständlich kann ein Abonnement gekündigt werden – eine Kündigung beendet jedoch nicht rückwirkend eine zuvor vereinbarte Mindestlaufzeit. Genau dieser wesentliche Kontext fehlt leider in Ihrer Bewertung und vermittelt dadurch einen unvollständigen Eindruck vom tatsächlichen Ablauf. Ebenfalls bedauerlich finden wir, dass Sie uns bereits vor Veröffentlichung der Bewertung angekündigt hatten, unser Unternehmen auf „jeder nur erdenklichen Webseite“ negativ zu bewerten, sollten wir Ihrer Rückzahlungsforderung nicht nachkommen. Wir respektieren selbstverständlich, wenn Ihnen unser Produkt persönlich nicht schmeckt. Ebenso bitten wir um Verständnis dafür, dass wir die bei Bestellung vereinbarten Bedingungen für alle Kundinnen und Kunden gleichermaßen anwenden.