Gütesiegel
Zertifiziert seit: 20.08.2013Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden loben die außergewöhnlich schnelle Lieferung und schätzen, dass Bestellungen oft innerhalb kürzester Zeit eintreffen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird überwiegend als sehr gut und fair empfunden. Die Qualität der angebotenen Produkte wird in den meisten Fällen als hoch, gleichbleibend und sehr zufriedenstellend bewertet. Viele Kunden heben zudem die große und vielfältige Produktauswahl als besonderen Pluspunkt hervor. Auch der Bestell- und Abwicklungsprozess wird meist als unkompliziert, reibungslos und transparent beschrieben. Der Kundenservice wird vielfach als freundlich, kulant und lösungsorientiert wahrgenommen. Einzelne Kunden kritisieren gelegentliche Preissteigerungen. Es gibt wiederholt Hinweise auf die mangelnde Stabilität und Umweltfreundlichkeit der Verpackung. Zudem werden der Kundenservice in Einzelfällen hinsichtlich Erreichbarkeit und Flexibilität bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenCoffeefair GmbH
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Verifiziert
Monin-Sirup
Guten Tag, meine letzte Sendung ist leider verloren gegangen bei DHL,aber erst wurde geschrieben das Paket muß neu verpackt werden und keine Nachricht wann es kommt, nach einer Woche habe ich an Coffeefair geschrieben, da kam die Antwort, das Paket ist neu unterwegs !!!
Ich bin in der Zeit 2x gemahnt worden eine Bewertung zumachen, wie soll das gehen ohne Ware.
Nur 4 Sterne, ich hatte schon eine Sendung die schlecht verpackt war und von DHL verklebt wurde.
Der Monin-Sirup ist Orginal und super !!!
Verifiziert
Gibt für mich keine bessere Plattform wenn es um bestimmte Kaffesorten geht. Kaufe nur noch hier due selbe Marke. Der Kaffee ist zwar recht teuer geworden aber dafür schmeckt er und darauf kommt es an. Preis/ Leistung ist bei Coffeefair immer noch am besten und der Versand 1 A. 2 Tage nach der Bestellaufgabe wurde schon die Ware frei Haus geliefert. Das finde ich wirklich herausragend.
Verifiziert
Illy Intenso: Ein Spitzenkaffee zum fairen Preis
Nachdem ich über die Jahre zig Kaffeesorten getestet habe, bin ich letztendlich beim Illy Intenso hängengeblieben. Ein wirklich kräftiger Kaffee mit wenig Säure und einem wunderbaren Aroma aus dunkler Schokolade und Trockenfrüchten. Bislang ist dieser Kaffee jedem meiner Gäste, denen ich ein Tässchen spendiert habe, sehr wohlwollend aufgefallen. Das Unternehmen COFFEEFAIR hatte ich vor längerer Zeit über den Amazon Marketplace kennengelernt und war jedes Mal sehr erfreut über die schnelle Lieferung. Beim letzten Mal hatte ich allerdings direkt bei COFFEEFAIR bestellt und die Ware tatsächlich in knapp 24 Stunden erhalten. UNSCHLAGBAR!. Solange ich noch eine Kaffeetasse halten kann, weiß ich, wo ich meinen Kaffee bestellen werde.👍🏼👍🏼👍🏼
Verifiziert
Produkte gut, Versand muss besser werden!
Die Produkte sind gut, die Preise sind auch in Ordnung. Allerdings ist der Versand nicht so geil. Es wird relativ schnell versendet, aber das Problem sind die Kartons. Jedesmal wird ein Karton genutzt der gefühlt die Stärke einer Zeitung hat. Innen liegen dann die Pakete ohne weiteres Füllmaterial wie Papier oder so. Ergebnis die dünnen Kartons reißen jedesmal auf. Bisher ist nichts weggekommen aber die Post hat auch schon das ein oder andere Paket neu zugeklebt, das ist in meinen Augen ein No-Go
Verifiziert
War alles gut, nur das Cappuccino Topping war ein Fehlkauf, löst sich nicht auf, klumpt im Kaffe und schmeckt total Bitter. Hatte 2 bestellt, einen der geöffnet war habe ich weggeworfen, und den anderen der noch zu ist, weiß ich nicht was ich mit dem machen werde. Zurück schicken kann ich den ja wohl kaum.
Verifiziert
Sehr gutes Sortiment zu top Preisen und schnelle Lieferung. Ich habe einen Stern abgezogen, da sie an ihrer Kommunikation arbeiten sollten, wenn ein Artikel nicht so geliefert werden kann wie bestellt. Ich habe vollstes Verständnis, dass es mal leer im Lager werden kann, aber dann erwarte ich eine Email oder einen Anruf und muss als Kunde nicht selbst tätig werden um die Sache aufzuklären.
Verifiziert
Prima - Empfehlenswert
Der Shop ist umfangreich und dennoch übersichtlich.
Bestelle vornehmlich Kakao- und Milchpulver und zuweilen den Eigenmarke-Kaffee.
Die Preise sind gut, die Lieferung schnell.
Mir würde somit nichts einfallen, was zu bemängeln wäre.
Also: absolut empfehlenswert.
Verifiziert
Schnelle Lieferung!
Preis Leistung Top!
Geschmack einfach klasse!
Sehr gut verträglich und hat wenig Säure!
Kann ich nur bestens empfehlen!
Qualität über viele Jahre gleichbleibend!
Verifiziert
Super Service
Es hat wieder alles super geklappt. Schnelle Bearbeitung und einwandfreie Zusendung. und der Kaffee schmeckt wie gewohnt..einfach lecker. Super..bis zum nächsten Mal.
Verifiziert
Reinigungstabletten
Schneller Kontakt, Schnelle Lieferung, Ware wie Beschrieben, Gute Verpackung, angemessener Preis.
Würde wieder bei Coffeefair kaufen.
Mit freundlichen Grüßen.
Verifiziert
Schnell, freundlich und auch bei Problemen mit dem Paketdienst sehr kulant. Top!
Schnell, günstig, sorgfältiger Versand, freiwillig getrennte Lieferung wegen verschiedener Verfügbarkeiten der einzelnen Artikel. Top! Mehr kann man nicht erwarten.
Außerdem gab es Probleme bei der Zustellung, die aber einzig auf DHL zurückzuführen waren. Der Support von Coffeefair war in der Kommunikation diesbezüglich vorbildlich: sehr schnell, freundlich und kulant. Eine Ersatzlieferung einer durch DHL verlorenen Sendung, wurde schon auf den Weg geschickt, bevor die DHL-Angelegenheit abschließend geklärt war.
Ergebnis: Uneingeschränkt empfehlenswert!
Antwort von Coffeefair GmbH
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Liefergeschwindigkeit, den Preisen und dem Versand zufrieden sind. Besonders schön zu hören ist, dass Sie die getrennte Lieferung als sinnvoll empfunden haben.
Auch Ihr Lob für unseren Support geben wir gerne weiter. Dass es bei der Zustellung zu Problemen mit DHL kam, bedauern wir, umso mehr freut es uns, dass wir schnell und unkompliziert eine Lösung für Sie finden konnten.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen!
Ihr Coffeefair-Team
Verifiziert
Der Mengenrabatt für Illy Espresso sollte nicht bei 15 Stück sondern bei 12 Stück beginnen, also dem Inhalt des original Herstellerpakets. Somit sparen Sie 2 Drittel des Verpackungsmülls und viel Verpackungsaufwand.
Verpackungsmaterial
Beim letzten Mal für drei Packungen. Hatten Sie einen schmaleren und hohen Karton gewählt. Das war super verpackt.
Aber dieses Mal für drei Packungen wählten Sie einen flachen und langen Karton aus. So lagen alle drei Packungen flach nebeneinander. Zum Glück ist alles heil angekommen. Wäre aber ein anderer Karton mit der Spitz drauf gefallen. Hätte vielleicht alles einreißen können. Ich fand den Karton ein wenig unstabil.
Ansonsten war alles wie top
Antwort von Coffeefair GmbH
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es freut uns, dass Ihre Bestellung unbeschädigt angekommen ist und Sie ansonsten zufrieden waren. Ihren Hinweis zur Wahl des Kartons nehmen wir sehr ernst. Sie haben recht, dass die Verpackungsart einen wichtigen Einfluss auf die Stabilität beim Transport hat.
Wir geben Ihr Feedback intern weiter, damit wir die Auswahl unserer Verpackungen weiter optimieren können und künftig wieder die sicherere Variante wählen.
Vielen Dank für den hilfreichen Hinweis!
Ihr Coffeefair-Team
Verifiziert
Der Kakaopreis ist in den vergangenen Jahren von ursprünglich knapp 7,-/kg auf über 10,-/kg gestiegen, auch wenn allgemein bekannt ist, dass der Kakaopreis stark angezogen hat. Der Staffelpreis für den Kauf von mehreren Kg-Packchen ist nicht mehr so attraktiv wie er mal war. Versand ist sehr schnell - das ist toll! Danke dafür!
Antwort von Coffeefair GmbH
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Die Entwicklung der Kakaopreise ist in den letzten Jahren tatsächlich deutlich spürbar gewesen. Wir bemühen uns dennoch, unsere Preise und insbesondere die Staffelangebote so attraktiv wie möglich zu gestalten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Lob!
Ihr Coffeefair-Team
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung und guter Preis
Leider werden keine Kaffeebohnen mit Überzug Bitterschokolade angeboten. Ansonsten alles Top.
Verifiziert
Mit dem Produkt, das hier verkauft wird, bin ich grundsätzlich sehr zufrieden.
Leider kann ich das über den telefonischen Kundenservice nicht sagen.
Ich hatte vor dem Kauf gefragt, ob es möglich ist, von bestimmten Sorten zunächst nur ein kleines Päckchen zum Probieren zu bekommen, bevor ich mich für größere Mengen entscheide.
Die Mitarbeiterin am Telefon wirkte dabei leider sehr kurz angebunden und wenig kundenorientiert und erklärte lediglich, dass so etwas nicht möglich sei und man sich direkt für eine Sorte entscheiden müsse.
Schade – denn mit der Ware selbst bin ich wirklich zufrieden. Gerade deshalb hätte ich mir im Service einen freundlicheren und etwas flexibleren Umgang gewünscht.
Antwort von Coffeefair GmbH
Vielen Dank für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit unserem telefonischen Kundenservice keine positive Erfahrung gemacht haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an eine freundliche und kundenorientierte Beratung.
Ihr geschildertes Erlebnis nehmen wir sehr ernst und geben es intern weiter, um unseren Service weiter zu verbessern. Auch Ihren Wunsch nach kleineren Probiermengen verstehen wir gut und prüfen, inwieweit wir hier künftig flexiblere Lösungen anbieten können.
Vielen Dank für Ihren Hinweis und Ihr Vertrauen.
Ihr Coffeefair-Team
Verifiziert
Gut sortiert - Top-Abwicklung
kaufe eigentlich immer lieber zuerst bei regionalen Anbietern, allerdings gibt es ein Sortiment wie von Coffeefair nicht bei uns vor Ort. Zudem überzeugt mich die Top-Abwicklung immer wieder.
Verifiziert
Kaffe ist sehr lecker, Lieferung erfolgte sehr schnell, Bezahlung war unkompliziert. Vielen Dank dafür ich bestelle gerne wieder.
Verifiziert
Tolle Kaffeeauswahl und super Service
Tolle Kaffeeauswahl. Das Geschenkset sehr liebevoll verpackt und der Umtausch (durch Eigenverschulden) wurde vom Kundenservice super schnell und problemlos erledigt. Werde sicher wieder hier bestellen 👍🏻
Verifiziert
Umfassender Service
Die gewünschten Jura Filter waren nicht lieferbar. Die Information über die Wiederverfügbarkeit erfolgte innerhalb weniger Tage. Bestellung, Versand und Lieferung erfolgten zeitnah. Absolut zuverlässig und jederzeit gerne wieder.
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