Gütesiegel
Zertifiziert seit: 18.04.2016Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die pünktliche, zuverlässige und sorgfältige Lieferung positiv hervor. Besonders geschätzt werden außerdem die transparente Preisgestaltung sowie die Möglichkeit zum Preisvergleich und das damit verbundene Einsparpotenzial. Der unkomplizierte und schnelle Bestellvorgang, der auch mobil und jederzeit funktioniert, findet ebenso viel Zustimmung. Das Portal wird als übersichtlich, zuverlässig und empfehlenswert beschrieben. Auch die Qualität der Pellets und des Materials wird in den meisten Fällen gelobt. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert wahrgenommen. Vereinzelt kommt es zu Kritik wegen Lieferverzögerungen oder beschädigter Ware. Einige Kunden berichten von Problemen mit der Erreichbarkeit oder mangelnder Unterstützung durch den Kundenservice. Es gibt gelegentliche Hinweise auf Verbesserungspotenzial bei den Funktionalitäten des Portals sowie Unsicherheiten bezüglich der Brennqualität oder beschädigter Säcke.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenheizpellets24.de
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Verifiziert
Sehr kompetenter und höflicher Fahrer . Er ist auf meine Wünsche wo er die Paletten absetzen soll eingegangen obwohl es von Zuleitung des Telefon Kabels sehr eng war. Noch mals vielen Dank dafür. Ich werde die Spedition sehr gerne weiter empfehlen.
Verifiziert
Kann die Firma nur uneingeschränkt empfehlen.
Pünktliche, telefonisch angekündigte Lieferung, vorher sehr freundlicher Kontakt mit dem Support der Firma!
Auslieferung durch einen kompetenten Fahrer, der außerordentlich zugewandt und nett aufgetreten ist und alle Schwierigkeiten (Eis und Schnee) übergangen und die Paletten in der Garage abgestellt hat.
Alles total gut gelaufen, kann man nur weiterempfehlen, für uns gerne wieder!
Verifiziert
Erinnerung Pelletbestellung
Mir hat besonders gut gefallen, dass Sie mich rechtzeitig an die Pelletbestellung erinnert haben, und dass genau zu diesem Zeitpunkt die Pellet-Preise am günstigsten waren.
Bestellabwicklung ist ohnehin top.
Verifiziert
Alles super, von Bestellung bis zur Lieferung hat alles wie abgesprochen funktioniert.
Verifiziert
Alles Gut
Der Bestellvorgang ist einfach abzuschließen und die Lieferung erfolgte innerhalb des angegebenen Zeitrahmens – danke!
Verifiziert
Man kann sich auf Heiz24 auf jeden Fall verlassen. Habe sie schon mehrmals weiterempfohlen
Verifiziert
Bin sehr zufrieden
Sehr freundlicher und hilfsbereiter Fahrer, der nicht nur am Straßenrand abstellte, sondern die Paletten auf das Grundstück brachte. Das alles, obwohl wir nicht zu Hause waren und per Rechnung bezahlen konnten.
Verifiziert
Geht halt super einfach und schnell. Gute Händler Vermittlung, sichere und fairer Zahlungsablauf.
Verifiziert
Lieferung war in Ordnung, leider lässt die Rechnungslegung zu Wünschen übrig. Trotz meherer Nachfragen erfolgte keine Rechnungsübersendung
Verifiziert
Einfacher Preisvergleich,übersichtlich.
Nur die Einhaltung der angegebenen Liefertermine sollte besser klappen.Heute zweite Bestellung über Heiz 24,leider auch nicht eingehalten.
Verifiziert
Unkomplizierte Bestellung.Sehr schnelle Lieferung innerhalb des Zeitraums.Anruf erfolgt mit Lieferungsabsprache. Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung der Bestellung.Sehr freundlicher Lieferant.
Verifiziert
Unkompliziert und schnell, zwischendurch kurz nachgefragt ob alles okay ist. Guter Service! Bestellen seit 3 bis 4 Jahren über dass Portal.
Verifiziert
Höhen und Tiefen
Mit der Vorgabe späteste Lieferung am 02.03.2026 3 t Pellets bestellt. Gelich eine Lieferbestätigung bekommen. Danach ruhte der See. Mein Brennstofflager war Mitte Februar bereits nah am Ende. Vorsichtig nachgefragt und musste hören, dass eine Dispo nur zwei Tage im Vorauserfolgen kann. Dachte eigentlich vier Wochen bis Lieferung wären wirklich die Ausnahme. War jedenfalls bei meinem bisherigen Lieferanten so. Dann nochmals angerufen und wurde darauf hingewiese, dass am Freitag nachmittags keiner mehr da ist---nur noch bokelmann. Erenuter Anruf da inzwischen meine Heizung nicht mehr lief. Ja , man würde sich dann kurzfristig melden. Und sieh da am Montag gemeldet und am Mittwoch 04.03.2026 dann die ersehnte Lieferung. Viel so lange aus meiner Sicht.
Antwort von heizpellets24.de
Sehr geehrter Herr E.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir geben dem Lieferanten dies so weiter.
Bitte beachten Sie, dass Sie uns als Vermittlungsportal bewerten. In die Terminierung sind wir grundsätzlich nicht mit eingebunden.
Kontaktieren Sie zukünftig gern unseren Kundenservice direkt. So können wir rechtzeitig vermitteln.
Ihr HeizPellets24 Team
Verifiziert
Bestellung ist kinderleicht aber wenn es zu Lieferverzögerungen kommt dann kümmert sich niemand. Am ursprünglichen Liefertermin erhält man eine Mail (bitte bewerten Sie den Lieferanten)
Man sich selbst um einen neuen Liefertermin kümmern.
Antwort von heizpellets24.de
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Bei der E-Mail, die Sie erhalten haben, handelt es sich um eine automatische Nachricht, die nach Ablauf der angegebenen Frist von 4–5 Tagen an unsere Kunden versendet wird. Wir gehen grundsätzlich davon aus, dass der Mineralölhändler die vereinbarte Lieferfrist einhält.
Auf die Durchführung der Lieferung und die Einhaltung des Liefertermins haben wir keinen direkten Einfluss. Selbstverständlich stehen wir Ihnen jedoch zur Seite, sollte die Lieferfrist überschritten werden. In diesem Fall nehmen wir Kontakt mit dem zuständigen Mineralölhändler auf und unterstützen Sie bei der Klärung Ihres Anliegens.
Dafür sind wir allerdings auf Ihre Rückmeldung angewiesen. Bitte informieren Sie uns, wenn die vereinbarte Lieferfrist überschritten wurde, damit wir entsprechend reagieren und Ihnen weiterhelfen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Verifiziert
Wie immer problemlose Bestellung bei übersichtlicher Preistransparenz
Verifiziert
Pelletqualität
Wie die Pellets sich im Brenner verhalten sieht man erst in der Heizperiode
Verifiziert
Sehr netter Fahrer . Anlieferung hat reibungslos funktioniert. Ware ist in Ordnung.Die Pellets wurden mit bis in die Einfahrt transportiert einfach nur toll . Ich werde natürlich wieder bestellen und auch weiterempfehlen. Danke 🙏
Verifiziert
Die Pellets wurden von Herrn Dembek pünktlich geliefert und an der gewünschten Stelle abgestellt.
Ich werde nächstes Jahr wieder meine Pellets bei Dembek bestellen!
Verifiziert
Fahrer hat sehr gut gearbeitet und freundlich Alles Top
Verifiziert
Vergleiche recht übersichtlich und einfach
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