Gütesiegel
Zertifiziert seit: 13.11.2020Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die sehr schnelle Lieferung, die sichere und meist gute Verpackung sowie den freundlichen, hilfsbereiten und kulanten Kundenservice hervor. Die Produktqualität wird ebenso wie die nachhaltigen und ökologischen Eigenschaften des Sortiments sehr geschätzt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis findet bei den meisten Kunden Anerkennung und der Bestellprozess wird als unkompliziert beschrieben. Besonders positiv werden zudem die große Auswahl und die ökologische Ausrichtung wahrgenommen. Auch die Zahlungsabwicklung verläuft in der Regel reibungslos. Vereinzelt gibt es jedoch Hinweise auf Lieferverzögerungen oder längere Wartezeiten. Die Verpackung wird gelegentlich als problematisch oder nicht nachhaltig empfunden. Einige Kunden bemängeln die Bedienbarkeit des Warenkorbs sowie das Fehlen bestimmter Bezahloptionen. Es wird zudem auf hohe Versandkosten hingewiesen und die Verfügbarkeit einzelner Produkte ist nicht immer gewährleistet. Auch bei der Zahlungsabwicklung werden wiederholt Wünsche nach mehr Bezahlmöglichkeiten und Hinweise auf technische Probleme geäußert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenBaunativ
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Verifiziert
Sehr gut sortierter Shop und wir sind absolut begeistert. Die Auswahl an gesunden, nachhaltigen Baustoffen (wie Lehm und Kalk) ist riesig, gut aufgelistet und alles passt zusammen. Die Handhabung und Verarbeitung der Materialen ist sehr gut. Die Lieferung kam gut verpackt (plastikfrei!) im Karton einzeln verpackt und zügig an. Wer Wert auf ein gesundes Raumklima und ehrliche Öko-Qualität legt, ist hier genau richtig. Gerne wieder! Familie Meißen
Antwort von Baunativ
Vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Auswahl, der Qualität und der Lieferung so zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die Empfehlung!
Ihr Baunativ Team!
Verifiziert
Ich bin sehr zufrieden.
Die Ware kam, etwas später wie gedacht, aber nach einem zustellfehler ging die Fa. Baunativ sehr transparent und schnell mit meiner Frage, wo denn meine Ware bleibt um und fragte nach Geldrückgabe oder Neuversand.
Es lässt vermuten, dass das Paket vom falschen Paketdienst mitgenommen wurde, kann passieren, ist auch nicht schlimm, solange man schnell gegensteuert.
Und genau das wurde es auch!
Nach meiner Reklamation und der Frage auf Kaufrückabwicklung oder Neuversand war das Paket auch sehr schnell da!
Alles gut und gerne wieder!!!
Antwort von Baunativ
Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr. Es freut uns sehr das wir Ihr Anliegen zufriedenstellend bearbeiten konnten.
Ihr Baunativ Team!
Verifiziert
Produkte und Service toll, Lieferabwicklung fast gut
Produkte und Ideen, Auftragsabwicklungen und Service sind sehr gut.
Warum zwei (kleine) Produkte aus einem Auftrag in zwei getrennten Paketen (am selben Tag verpackt, versendet, in Lieferung) verschickt werden, ist mir trotz Erklärung nicht so ganz nachvollziehbar. Versandvorschriften hin oder her (kein Gefahrgut, das evtl. miteinander reagieren könnte), nachhaltig ist es nicht- zumal Lieferdienste dann ein riesiges Chaos daraus entstehen lassen können.
Trotzdem: sonst alles super!
Antwort von Baunativ
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und das positive Feedback!
Die beiden Artikel werden tatsächlich getrennt verpackt und versendet, da beim gemeinsamen Versand durch Reibung und Bewegung im Paket die Gefahr besteht, dass die kleineren Artikel beschädigt werden. Daher wählen wir hier bewusst den getrennten Versand, um Transportschäden möglichst zu vermeiden.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Nachhaltigkeit – wir nehmen uns diesen gerne zu Herzen.
Ihr Baunativ Team!
Verifiziert
Ware kommt nicht- Baunativ ist aber sehr bemüht
Zwei Artikel gekauft: Dachfolie und Klebeband.
Klebeband kam nach wenigen Tagen per Post. Dachfolie hängt seit 6 Tagen bewegungslos bei Spedition Hellmann fest. Und damit kann ich meine Arbeiten nicht abschließen. Das ist mies. Aber Baunativ kann nix dafür. Hellmann verkackt es gerade.
Der Support von Baunativ ist auf jeden Fall sehr gut.
Antwort von Baunativ
Wir bedanken uns vielmals für Ihre positive Rückmeldung. Gern haben wir eine Laufzeitbeschwerde bei DPD/Hellmann eingereicht & hoffen dadurch auf eine zügige Zustellung.
Ihr Baunativ Team!
Verifiziert
Produkt und Kontakt sehr gut
Wir hatten Probleme mit dem Lieferanten. Zu jedem Zeitpunkt konnten wir Baunativ kontaktieren, kein Chatbot, kein Call-Center, sondern direkter Austausch mit der Firma. Und am Ende kam gerade noch alles rechtzeitig. Als Verbesserungswunsch würde ich den Kunden die Auswahl des Lieferanten bei Bestellung vornehmen lassen - ein einfacher Klick, fertig. Jede Region hat Herausforderungen mit anderen Lieferanten, so könnten alle selbst aussuchen.
Antwort von Baunativ
Wir bedanken uns vielmals für Ihre positiven Worte. Ihr Feedback werden wir entsprechend intern weitergeben.
Ihr Baunativ Team!
Verifiziert
Die Zahlung war irgendwie etwas hackelig, sowas kenne ich normal von keinem anderen Einkauf. Doch wo das durch war, kam die Ware sehr schnell, gut verpackt und in hochwertiger Verarbeitung.
Ich würde hier wieder kaufen auch mit etwas Kopfschmerzen wegen dem Zahlsystem.
Antwort von Baunativ
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung!
Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der Verpackung und der Qualität der Ware zufrieden waren.
Die Zahlung wurde in diesem Fall ganz normal über PayPal abgewickelt. Schade, dass es dabei für Sie dennoch etwas umständlich war.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Mal!
Ihr Baunativ Team!
Verifiziert
Absolut begeistert – 5 Sterne
Die Abholung meiner Bestellung (zwei Säcke Kalk-Klebemörtel) klappte noch am selben Tag blitzschnell. Beim Abholen gab es dann eine tolle Überraschung: Mir wurde unkompliziert ein aufgeplatzter Sack zusätzlich mitgegeben, den das Team sonst hätte entsorgen müssen. Das ist nicht nur extrem großzügig, sondern auch ein tolles Zeichen gegen Verschwendung! Das Team ist super nett und kundenorientiert. Ich bestelle hier definitiv wieder.
Antwort von Baunativ
Ihre positiven Worte nehmen wir uns sehr zu Herzen. Diese leiten wir gern intern weiter.
Ihr Baunativ Team!
Verifiziert
Danke für den tollen Service; Material ist zwar noch nicht verarbeitet, aber die Nachlieferung ist angekommen 👌🙋🏻♀️🙋🏻♂️
Genaue Maß-Angaben der jeweiligen Verpackung wäre im Vorfeld hilfreich bei Selbst-Abholung.
VG aus Thüringen
Antwort von Baunativ
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns, dass die Nachlieferung angekommen ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den Verpackungsmaßen. Wir nehmen diesen gern auf und prüfen, wie wir die Angaben für Selbstabholer künftig noch hilfreicher bereitstellen können.
Ihr Baunativ Team!
Verifiziert
Super nettes Team ausgezeichneter Service und sehr sachkundige Beratung!
Besonders in der Branche: Nur eine knappe Stunde nach einer sehr speziellen Frage zu Materialwahl und Anwendungsberatung rief ein außerordentlich fachkundiger Betater zurück und konnte uns umfangreich und detailliert alle Fragen beantworten und uns geeignete Lösungen für unsere recht speziellen Bauprobleme vorschlagen.
Das war nicht nur extrem hilfreich, sondern auch empathischvund eine ungewöhnlich warmherzige Erfahrung.
Antwort von Baunativ
Über Ihre positiven Worte freuen wir uns sehr. Diese nehmen wir uns sehr zu Herzen, vielen Dank.
Ihr Baunativ Team!
Verifiziert
Lange Lieferzeit!
Erst auf mehrmalige telef. Nachfrage gab es eine Lösung, da ich die Ware beim Hersteller in meiner Nähe selbst abholen konnte. Die Versandkosten wurden mir aber nicht gut geschrieben, obwohl Baunativ ja 2x diese Kosten eingespart hat!
14.05.2026 Baunativ hat sich für das Versehen entschuldigt und mir die Versandkosten erstattet. Deshalb jetzt 4 Sterne.
Antwort von Baunativ
Wir bedanken uns vielmals für Ihr Feedback & bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Ihr Baunativ Team!
Verifiziert
Große Auswahl an ökologischen Baustoffen. Mit Trusted Shops kann man auch teure Bestellungen gut absichern, auch wenn ich es nie nötig hatte, es zu nutzen.
Wenn etwas defekt ist, wird es von Baunativ sofort und unkompliziert ersetzt.
Weiter so!
Antwort von Baunativ
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung an uns!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Auswahl und unserem Service zufrieden sind. Besonders schön zu hören, dass wir Ihnen bei einem Problem schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Mal!
Ihr Baunativ Team!
Verifiziert
Klebeband Tescon Vana
Das bestellte Klebeband wurde umgehend versandt und kam pünktlich zum Wochenende an, so dass die Renovierungsarbeiten wie geplant fortgesetzt werden konnten. Zum Klebeband selbst kann ich noch nicht soviel sagen, wir hoffen, dass es den gewünschten Zweck über einen langen Zeitraum erfüllt.
Antwort von Baunativ
Für Ihre positive Bewertung bedanken wir uns vielmals.
Ihr Baunativ Team!
Verifiziert
Alles perfekt gelaufen, bestellt und abgeholt.
Man sollte natürlich nicht erwarten das man gleich den nächsten Tag gleich alles holen kann, also 2 bis 3 Tage sollte man schon einplanen bis die Ware da ist aber das ist vollkommen legitim.
Antwort von Baunativ
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat und wir Sie überzeugen konnten.
Ihr Baunativ Team!
Verifiziert
Unkomplizierte Bestellung und pünktliche Lieferung sowie sehr gutem Preis/Leistungsverhältnis (Versandkosten mit eingeschlossen).
Geliefertes Material ist topp!
Shop kann ich nur weiterempfehlen!
M. Luther
Antwort von Baunativ
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns, dass wir Sie überzeugen konnten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Ihr Baunativ Team!
Verifiziert
Klasse Auswahl an ökologischen Baustoffen!Ich habe hier gezielt nach nachhaltigen Materialien gesucht und wurde nicht enttäuscht. Die Qualität (z. B. der Lehm-/Kalkprodukte) ist hervorragend.
Antwort von Baunativ
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Auswahl und insbesondere mit der Qualität unserer Lehm- und Kalkprodukte zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Mal!
Ihr Baunativ Team!
Verifiziert
Produkt günstig und gut, da leider nicht in der Nähe zu bekommen und somit für mich nicht abholbar, treiben die Speditionskosten den Preis in die Höhe.
Zwar verständlich aber dennoch ärgerlich.
Antwort von Baunativ
Wir bedanken uns vielmals für Ihr Feedback.
Ihr Baunativ Team!
Verifiziert
Erfahrung mit Baunativ sehr. Nur der Versanddienstleister sollte gewechselt werden. Von den Verpackungskartons war nichts mehr ganz. Ein Sack war kaputt. Gottseidank noch dank nicht allzuviel Material aus dem Sack verloren gegangen.
Antwort von Baunativ
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die 5 Sterne!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Baunativ zufrieden sind.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Zustand der Lieferung. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unseren Service gemeinsam mit unseren Versandpartnern weiter zu verbessern.
Ihr Baunativ Team
Verifiziert
Wie immer gut...
Der Hanf kam pünktlich an und wir können nun die Fugen bei unseren neuen Fenstern ausstopfen ... wir mögen nämlich keinen Bauschaum ;-)
Danke für die zuverlässige Lieferung und gute Qualutät. Auch die Lithotherm Platte ist heil angekommen und macht einen guten Eindruck ... wahrscheinlich werden wir unseren gesamtes EG mit der Lithotherm-Fußbodenheizung ausrüsten ... wir müssen aber noch Details bei Großformati-Fliesen klären.
Antwort von Baunativ
Über Ihre positive Bewertung freuen wir uns sehr, lieben Dank.
Ihr Baunativ Team!
Verifiziert
Bestellung Gewebewinkel
Da der Produzent des Postens Gewebewinkel mit der Produktion nicht nachkommt und auch keinen konkreten Liefertermin zusagen kann, bin ich leider gezwungen, das Material auf anderem Weg zu bestellen. Baunativ zeigt sich angemessen kulant und wird die Bestellung kostenfrei stornieren.
Da ich schon mehrfach bei Baunativ bestellte und keine derartigen Hindernisse hatte, macht es vielleicht Sinn, einen zweiten oder anderen Produzenten von Gewebewinkeln mit in´s Portfolio zu nehmen?
Antwort von Baunativ
Hallo,
vielen Dank für das Feedback. Schön, dass die anderen Bestellungen bei uns reibungslos funktionierten.
Die Situation mit dem Lieferanten ist für uns aktuell auch unbefriedigend. Mit Blick auf die langjährige Partnerschaft sind wir aktuell in Gesprächen, wie wir das Problem der aktuellen Lieferschwierigkeiten dauerhaft lösen können, um wieder zuverlässig liefern zu können.
Verifiziert
Zweite Bestellung bei Baunativ. Beide Bestellungen mit direktem Versand (Paket, keine Spedition) der Artikel am nächsten Arbeitstag. So macht bestellen Spaß und bestärkt mich darin auch weiterhin hier zu bestellen, wenn Artikel als Vorrätig gekennzeichnet sind.
Antwort von Baunativ
Wir freuen uns sehr das Sie sich Zeit für diese positive Bewertung genommen haben, herzlichen Dank.
Ihr Baunativ Team!
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
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