Gütesiegel
Zertifiziert seit: 17.03.2016Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die hochwertige Qualität, Verarbeitung und die verwendeten Materialien der Möbel hervor. Auch die Bequemlichkeit und der Komfort der Sofas werden als hervorragend bewertet. Der Kundenservice wird vielfach als freundlich, hilfsbereit und kompetent beschrieben. Die Beratung im Schauraum wird als angenehm und hilfreich empfunden, wobei besonders der fehlende Verkaufsdruck und die gute Betreuung gelobt werden. Die Lieferung und der Aufbau verlaufen meist reibungslos und werden positiv erwähnt. Zudem schätzen viele Kunden die verschiedenen Funktionen wie Relaxmechanismen und verstellbare Elemente. Als negativer Aspekt wird von vielen Kunden die lange Lieferzeit genannt, die jedoch häufig im Zusammenhang mit der hohen Qualität als akzeptabel betrachtet wird. Einige wenige Kunden berichten zudem von Problemen mit der Spedition bei der Lieferung. Bei den Funktionen der Möbel gibt es vereinzelt Verbesserungsvorschläge.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.sofanella.de
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Nach wie vor entspricht das Sofa weiterhin unsere Erwartungen. Sieht und fühlt sich hochwertig und edel an.
Als zum Anfang ein Scharnier gebrochen ist, wurde schnellstmöglich der Kundenservice beauftragt, der sich der Sache schnell und unkompliziert annahm.
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Schneller unkomplizierter Versand netter Service Sessel bis in die Wohnung geliefert .
Echt super Qualität und tolle Funktion der Relax Funktion super bequem für lange Kino Abende danke
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Bin sehr zufrieden mit unserem Ledersofa. Der rote Farbton entspricht meinen Erwartungen. Die Verarbeitung ist sehr gut und vor allem die verstellbaren Kopfstützen sind super. Höhe und Polsterung des Sofas bieten eine bequeme Sitzposition.
Ja, von Bestellung bis Lieferung dauerte es etwas länger, die Aufbauer waren aber fix mit dem Aufstellen des Sofas.
Mit Bauchweh habe ich zum ersten Mal online mein selber zusammengestelltes Sofa bestellt, jedoch meine Erwartungen wurden voll und ganz zufriedengestellt.
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Ecksofa "Bella" sehr schön, bequem und praktisch mit der Relaxfunktion. Die Relaxsitztiefe bzw. die Ottomane könnte allerdings länger sein, Füße hängen teilweise darüber. Schade, dass es nicht möglich war einen zweiten Rabattgutschein mit in die Bestellung zu integrieren.
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Wir sind mit dem Sofa sehr zufrieden. Das Leder fúhlt sich sehr angenehm an und man sitzt sehr bequem. Die Lieferung durch den Spediteur war etwas holprig, durch einen erkrankten Fahrer, aber letztlich hat die Lieferung gut funktioniert. Ein kleiner Verbesserungsvorschlag: Wenn die ausfahrbare Fussstütze etwas länger wäre, wäre der Sitzkomfort noch besser.
Verifiziert
Die Lieferung war deutlich verspätet aber kein Problem, weil das Sofa für mein Landhaus gedacht war. Sowohl das Leder als auch die Mechanik sind erstklassig. Anregen darf ich darüber nachzudenken, ob nicht gelochtes Leder (wie z.B. bei Ledersitzen in Autos) auch verwendbar wäre, da gerade in der Relaxfunktion ein intensiverer Kontakt mit dem luftdichten Leder stattfindet. Die voll ausgefahrene Beinstütze geht mir zu wenig in die Horizontale und die Rückenlehne hätte ich gerne mit einer mehr ausgeprägten Lordosenstütze. Zuletzt himmlisch wäre eine zweifache unterteilung der Kopfstütze, sodass man z. B. eher den Nacken als den Hinterkopf stützen kann. Trotzdem - ein Traumgerät in perfekter Verarbeitung. Schaut so aus als ob ich Ihren Kundendienst nie in Anspruch nehmen muß. Gratulation!
Verifiziert
Pünktliche Lieferung, Dreisitzer mit zwei verstellbaren Elemente der aussieht, wie am ersten Tag, haben den Kauf nicht bereut.
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Wir sind von den 2 Sofas begeistert
Die Lieferung war pünktlich und problemlos
Die Lieferzeit war etwas lange und es gab leider keine Zwischeninfo
Verifiziert
Das Sofa ist bequem und gut verarbeitet. Es entspricht unseren Vorstellungen.
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Wir sind sehr zufrieden mit dem Sofa bzw. eigentlich sind es ja zwei Sessel, sie lassen sich sehr leise und gut einstellen. Wir haben nun noch einen passenden Hocker dazu bestellt, damit man beim normalen sitzen die Beine auflegen kann und noch ein Plätzchen für Besucher hat. Die dazu gehörenden Tische sind super praktisch und flexibel 👍 Leider war die Spedition nicht so flexibel, da wir den Termin der uns vorgeschlagenen wurde, nicht wahrnehmen konnten mussten wir fast 14 Tage warten, das war ärgerlich.
Verifiziert
Die Lieferzeit ist echt lange aber es lohnt sich. Preis Leistung ist Top! Es ist ein sehr hochwertiges Ledersofa. Die Spedition hat leider bei der Lieferung ein Element des Sofas vergessen—-> sehr ärgerlich wenn man das Alte entsorgt hat und dann eine ganze Woche kein Sofa hat. Die Mitarbeiter der Spedition waren aber sehr sehr nett. Hier lag es an den Mitarbeitern des Lagers, die verladen haben. Dies ist der Punktabzug den ich leider machen muß.
Dafür haben wir jetzt ein echtes Prachtstück und freuen uns das Sofa so oft es geht zu genießen.
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Super Produkt super Service. Wir haben unsere Couch jetzt circa 5-6 Monate und sind super zufrieden. Sitzen jeden Abend drauf und esse immer noch aus. Wie am ersten Tag kann die Firma nur weiterempfehlen fünf Sterne und noch mal vielen lieben Dank
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Die Kommunikation mit Sofanella war sehr gut. Die Lieferzeit entsprach den gemachten Angaben, die Spedition (sehr freundliche Mitarbeiter) war pünktlich und der Aufbau war schnell erledigt. Und nun steht das gute Stück im Wohnzimmer und ist nicht mehr wegzudenken. Wir hatten zwar Ledermuster aber das fertige Sofa hat unsere Erwartungen getoppt. Man sitzt und liegt gut darauf, was will man mehr. Einzig störend finde ich nur, dass beim Runterfahren der Sitzfläche auch das Kopfteil herunter gefahren wird, aber das ist Jammern auf hohem Niveau.
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Bestes Sofa! Alles perfekt von Bestellung bis zur Auslieferung
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Bisher sind wir mit dem Sofa sehr zufrieden. Qualität und Bequemlichkeit sind sehr gut.
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sehr viel erfahrung 5
Verifiziert
Das Sofa und der Kundenservice waren exzellent. Leider ließ die Spedition zu wünschen übrig. Das Sofa wurde pünktlich geliefert, aber leider hatten die Spediteure keine Information über meinen Extraauftrag (Aufbau und Mitnahme der Verpackung). Somit war meine Wohnung nahezu vollständig mit schweren Kartons mit der Größe von Tiny-Häusern gefüllt. Sofanella hat mit der Spedition Kontakt aufgenommen und mir versichert alles sei OK und die Spedition würde sich bei mir in den nächsten Stunden melden. Dieses Spiel haben wir 4 Tage wiederholt bis mir Sofanella die Kontaktnummer der gegeben hat. Kurz darauf hat sich dann die Spedition gemeldet und mitgeteilt, das sie den Aufbau in 5 Tagen durchführen werden. Inzwischen habe ich das Sofa selbst aufgebaut und die Kartons klein geschnitten. Die Spedition hat dann nur noch die Kartons abgeholt (für über 80€).
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Habe bereits bewertet. Bitte diesbezüglich keine Mails mehr. MfG Fischer
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Tolles Produkt - doch leider insgesamt sehr lange Lieferzeit! Kundenservice sehr bemüht!
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