Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit esrajeans.de Viele Kunden loben die Passform der Jeans und sind mit der Qualität zufrieden. Auch die schnelle Lieferung wird häufig positiv hervorgehoben. Einige Kunden berichten zudem von einem problemlosen Retourenprozess. Es gibt jedoch Kritik an inkonsistenten Größen, wobei Modelle häufig als zu eng oder zu klein empfunden werden. Mehrere Kunden bemängeln die schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice, fehlende Antworten und Probleme bei Retouren, wie etwa Schwierigkeiten beim Rückversand und fehlende Rücksendeetiketten. Auch kommt es vereinzelt zu Lieferverzögerungen oder nicht erhaltenen Waren. Zusätzlich wird beanstandet, dass die tatsächlichen Farben der Jeans oft von den Abbildungen im Onlineshop abweichen und manche Kunden sind mit Stoff und Verarbeitung unzufrieden.