Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter am Telefon oder im Chat sowie die kompetente und lösungsorientierte Beratung. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird häufig positiv bewertet. Besonders hervorgehoben wird die einfache und unkomplizierte Online-Abwicklung, und die Kommunikation wird oftmals als freundlich und informativ beschrieben. Negativ fallen vor allem die langen Wartezeiten, Schwierigkeiten bei der telefonischen Erreichbarkeit und teilweise zu lange Bearbeitungszeiten von Anträgen und Schadenregulierungen auf. Es gibt zudem Kritik an der Benutzerfreundlichkeit der Online-Plattform und an technischen Problemen. Unsicherheiten oder widersprüchliche Auskünfte sowie fehlende oder verspätete Rückmeldungen sorgen gelegentlich für Unzufriedenheit. Einzelne Kunden empfinden Preissteigerungen oder zu hohe Beiträge als nachteilig. Der Einsatz von KI und automatisierten Systemen, insbesondere bei der Telefon-Navigation, wird vielfach als störend und unzureichend wahrgenommen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenDA Direkt Allgemeine Versicherung
(267)
(226)
(1061)
(5233)
(18333)
Verifiziert
Ich habe mehrere Fahrzeuge. die bei euch versichert sind. Alles läuft einfach und reibungslos. Was ich schön fände, wenn einige Optionen, die man bei euch hinzubuchen kann, teil der Hauptversicherung wären. So wie das bei einigen Anbietern ist, z.B. bei Automobilclubs und da auch zu einen teilweise etwas niedrigeren Preis. Ansonsten finde ich super, dass man euch bei Fragen so gut erreichen kann und die Fragen dann von netten Kollegen gut beantwortet werden.
Verifiziert
Ich würde die Da direkt auf jeden Fall weiterempfehlen. Ich bekomme ein neues Fahrzeug und brauche da eine neue Versicherung. Ich konnte bei meiner aktuellen Versicherung niemanden erreichen. daher habe ich mich umgeschaut und bin bei Ihnen gelandet. Bei Ihnen bin ich sofort durchgekommen und hatte ein nettes Gespräch mit dem Kollegen der mir sofort weiterhelfen konnte. Jetzt liegt es an der Leasingfirma wie es mit dem Abschluss weitergeht.
Verifiziert
Die Angebot war günstig. Das Gespräch hat funktioniert trotz langer Wartezeit. Die An und Abmeldung bei der alten Versicherung hat funktioniert. Nur die alte Versicherung hat nicht akzeptiert und mir nach 2 Monaten von einer Abmeldung berichtet. Das Geld von der DA habe ich wieder zurückbekommen. Aber ich war zeitweilig ohne Versicherungsschutz weil der Neuabschluss nicht realisiert werden konnte. Die Kommunikation hat nicht geklappt.
Verifiziert
Da ich sehr sauer war und die automatische KI immer wieder eingeschaltet wurde. hat mich die KI nicht verstanden. Anschließend hatte ich einen Mitarbeiter am Telefon, der mich beruhigt hat und dem ich alles erklärt sowie die Probleme mit der KI geschildert habe. Es waren drei Anläufe nötig, bis ich einen Mitarbeiter erreicht habe. Insgesamt war ich wegen der KI etwa 20 Minuten in der Leitung und musste danach nochmals warten, bis ich mit einem Mitarbeiter sprechen konnte.
Verifiziert
Ich bin zu Ihnen gewechselt. weil ich mit meiner alten Versicherung nicht zufrieden war. Aktuell bin ich an sich mit ihnen zufrieden, nur das bei dem Gespräch der Kollege etwas zickig war. Er wollte mir die eVB-Nummer nur geben, wenn ich die HSN Nummer durchgebe. Die hatte ich nicht zu diesem Zeitpunkt. Er nach einigem Hin und Her hat er mir nach Angaben des Herstellers und Fahrzeugtyps die eVB-Nummer gegeben. Das fand ich unnötig kompliziert.
Verifiziert
Ich bin schon relativ lange dabei. Ich bin zwar mit der Leistung zufrieden. aber es dauert lange, bis ich die Leistung erhalte, die mir zusteht. Zum Beispiel werde ich informiert, nochmal nachzusehen, ob mir diese Leistung zusteht. Dann muss ich erneut anrufen und mir wird gesagt, dass die Leistung doch mit drin ist. Letztendlich klappt es, aber der Prozess dauert lange.
Verifiziert
Weil alles super lief und vor allem so schnell. Ich konnte den Schaden problemlos am Telefon melden. Die Kollegen waren da sehr nett und freundlich. Ich habe dann schon nach 2 Tagen einen Termin in der Werkstatt und konnte auch kurz darauf meinen Wagen auch wieder abholen. Ich bin super zufrieden und wo ich zufrieden bin da bleibe ich auch gerne.
Verifiziert
Ich kann nur sagen. dass ich mit der DA zufrieden bin. Zwar gab es ein kleine Verwechslung beim Abschluss der Versicherung, konnte dann aber gut mit den netten und freundlichen Kollegen vom Kundenservice geklärt werden. Die Gespräche waren sehr zielführend und kompetent. Das was noch verbesserungsfähig wäre, ist die Wartezeit bis man dann jemanden erreicht.
Verifiziert
Ich bin an sich mit der Abwicklung sehr zufrieden. Es lief alles vollkommen reibungslos und schnell. Die Kollegen mit denen ich zu tun hatte waren sehr nett und hilfsbereit. Was mich allerdings stört ist. dass ich nicht mitgeteilt bekomme um wieviel sich mein Versicherungsbetrag erhöht. Sicher, es wurde mir mitgeteilt, dass er sich erhöht, aber nicht der Betrag. Das sehe ich dann erst nach dem ersten Versicherungsjahr.
Verifiziert
Mir ist wichtig. dass ich telefonisch Kontakt habe und mein Anliegen schildern kann und nicht mit einer Maschine spreche, man hat mir schnell eine Lösung angeboten und eine Werkstatt empfohlen. Ich wollte das eigentlich bei der Werkstatt meines Vertrauens machen lassen, aber die Werkstatt meines Vertrauens war bei euch nicht gelistet. Nichtsdestotrotz hat die Werkstatt das gut gemacht. Es hat gedauert bis ich jemanden telefonisch erreicht habe.
Verifiziert
Es war alles einfach mit euch. Leider wollte ich ein Angebot von euch. aber das war teurer. Eigentlich wollte ich bei euch bleiben, aber ich habe ein Angebot erhalten, dass zu teuer war. Ich war in Schadenfreiheitsklasse 8 vor dem Unfall. Jetzt habe ich eine andere Schadenfreiheitsklasse. Bisher habe ich noch keine Rückmeldung erhalten.
Verifiziert
Ich bin rundum zufrieden. Immer wenn ich ein Anliegen hatte. bin ich gut durchgekommen und hatte nette und freundliche Kollegen die mir sehr gut weitergeholfen haben. Meine Anliegen wurden einfach und unkompliziert bearbeitet und das immer zeitnah. Ich hatte die Vertragsunterlagen bereits am nächsten Tag als ich mein altes Fahrzeug abgemeldet und das neue angemeldet habe.
Verifiziert
Ich finde gut. dass ich den Schaden online melden konnte. Der Prozess war einfach. Aber ich habe seit ich den Schaden gemeldet habe nichts weiter gehört. Hier wäre es schön gewesen, wenn ich da eine Benachrichtigung bekommen hätte, zumindest über den Eingang der Meldung. Daher habe ich dann nach einiger Zeit angerufen und der Kollege war dann sehr nett und freundlich, hat mir dann gesagt, dass der Vorgang noch nicht in Bearbeitung sei.
Verifiziert
Mit der Abwicklung der DA bin ich an sich zufrieden. Nur mit dem Gutachten nicht. Ich hatte einen Kostenvoranschlag von VW wie der Wagen nach Herstellervorgaben zu reparieren ist. Der Gutachter sagte aber was anderes so das ich nur einen kleinen Betrag ausgezahlt bekommen würde. wo die Herstellervorgaben mehrere Tausend Euro gekostet hat. Sollte nicht auch der Werterhalt des Fahrzeugs bei der Reparatur bedacht werden. Ich bin selber aus der Branche
Verifiziert
Ich bin sehr zufrieden mit Ihnen. Der Tarif ist günstig. da mein Auto eigentlich teuer in der Versicherung ist. Sie sind der günstigste Anbieter, deshalb bin ich bei Ihnen. Allerdings dauert die Bearbeitung zu lange, bis ich eine Antwort erhalte. Die telefonische Erreichbarkeit ist schwierig, da hatte ich überhaupt keine Chance, und das ist mehrmals vorgekommen. Per E Mail hat es ebenfalls lange gedauert. Deswegen ein Minus Punkt.
Verifiziert
Es ist mein erster Unfall. ich bin damit wie es bisher abgelaufen ist sehr zufrieden. Ich hab den Schaden telefonisch gemeldet. hatte dort einen sehr freundlichen Mitarbeiter. Der hat mir alles so erklärt das ich alles verstanden hab. ich musste nichts nachfragen. Auch finde ich sehr gut das ich online den Bearbeitungsstand einsehen kann. Ich hoffe jetzt das die restliche Bearbeitung Zeitnah erfolgt.
Verifiziert
Der Schadenfall wurde gemeldet und ohne weitere Rückfragen abgewickelt. Die angesetzte Schadenshöhe sowie die daraus resultierende Rückstufung erscheinen mir unverhältnismäßig hoch. Die Schadenfreiheitsklasse wurde von 31 auf 5 zurückgestuft. Bei einer Gesamtschadenssumme von ca. 6.000 EUR fehlt mir eine detaillierte und transparente Aufstellung der Schadenregulierung. Ohne weiterführende Informationen kann ich nicht beurteilen. ob die Regulierung sachlich korrekt erfolgt ist.
Verifiziert
Ich bin von den Kollegen am Telefon gut in Empfang genommen worden. Der rundum Service war okay. Meine Daten wurden aufgenommen. Das Formular der Mitarbeiterin habe ich nicht erhalten. Ich bin das dann mit einer Kollegin online durchgegangen. Da wurde mir alles erklärt. Jetzt fehlt noch die Rückmeldung zu den von mir zugestellten Dokumenten.
Verifiziert
Ich bin ja schon länger bei euch. Das ist jetzt insgesamt mein zweites Fahrzeug. dass ich bei euch versichert habe. Bisher war alles gut. Keine Probleme. Auch das Gespräch war sehr freundlich und nett. Die Infos, die ich bekommen habe, waren auch korrekt. Der angekündigte Anruf erfolgte dann bereits am nächsten Tag.
Verifiziert
Die von der Versicherung abgehende gute und schnelle Bearbeitung. Mit der Vertragswerkstatt war ich nicht ganz zufrieden ich hatte eine Werkstattbindung ich musste sechs Wochen für eine Stoßstange warten das war sehr lange. ich musste denen hinterher telefonieren es kam auch kein Rückruf das war sehr anstrengend.
