Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die unkomplizierte und einfache Abwicklung von Vertrags- und Schadensangelegenheiten. Auch die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Ansprechpartner sowie die kompetente, verständliche Beratung werden hervorgehoben. Die Geschwindigkeit der Bearbeitung und das hilfreiche, übersichtliche Onlineportal kommen ebenfalls gut an. Zudem werden die günstigen Preise von vielen positiv bewertet. Es gibt jedoch häufige Kritik an langen Wartezeiten am Telefon und einer teils schwierigen Erreichbarkeit des Supports. Auch werden gelegentlich Verzögerungen oder fehlende Rückmeldungen bei der Bearbeitung bemängelt. Die Preisgestaltung stößt bei manchen Kunden wegen häufiger Erhöhungen oder mangelnder Transparenz auf Unmut. Die digitalen Angebote werden zwar geschätzt, doch es gibt auch Kritik an der Usability und am fehlenden persönlichen Kontakt. Vereinzelt werden ungenaue oder widersprüchliche Auskünfte bemängelt. Viele Kunden wünschen sich zudem mehr Transparenz und eine proaktivere Kommunikation zum Bearbeitungsstand und zu Vertragsdetails.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenDA Direkt Allgemeine Versicherung
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Ich bin an sich sehr zufrieden mit der DA. Mittlerweile läuft alles super. Es gab in der Vergangenheit aber einmal einen Fall. der mich sehr aufgeregt hat. Mir ist auf einem Parkplatz ein Fahrzeug in meinen Wagen gefahren. Also nicht meine Schuld. Sie haben dann den Schaden der Gegenseite ohne Prüfung bezahlt und ich musste den Schaden zurückkaufen. Das hat mich sehr aufgeregt.
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Bislang fand ich die Preisgestaltung immer zufriedenstellend. Ich hatte zuletzt einen Zweitwagen anmelden wollen. bin dahingehend beraten worden und preislich war das Angebot in Ordnung für mich. Ich bin davon ausgegangen, dass mit der Anmeldung ein Vertrag entstanden ist. Das das Angebot nach 4 Wochen erlischt, wurde nicht kommuniziert. Jetzt sollen wir 30 Euro mehr bezahlen. Auf eine schriftliche Beschwerde vor mindestens 14 Tagen gab es bisher keine Rückmeldung. Die Erreichbarkeit ist ebenfalls nicht gut.
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Ich bin jetzt seit 3 Jahren bei euch und habe jedes Jahr eine Preiserhöhung erhalten. Darüber bin ich nicht erfreut. Dazu wollte ich eigentlich ein weiteres Fahrzeug. das E-Auto meiner Frau versichern lassen. Bei dem online angebotenen Preis bin ich fast vom Stuhl gefallen. Die Versicherung habe ich jetzt woanders abgeschlossen. Ansonsten habe ich eigentlich keinerlei Referenzen, auf die ich mich beziehen kann. Mehr kann ich also nicht sagen.
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Zum Beispiel hatte ich darum gebeten. mir ein Angebot für eine Rechtsschutzversicherung zu erstellen. Das kam auch, aber dazu hatte ich Fragen. Man hat wohl versucht, mich anzurufen. Wenn ich diese Rufnummer zurückrufe, kommt die Meldung, dass die Rufnummer nicht vergeben ist. Das finde ich nicht seriös. Ich habe gesagt, was ich genau für die Rechtsschutzversicherung brauche. Dort steht einmal 30 Euro und einmal 70 Euro. Das ist für mich nicht klar definiert und nicht ersichtlich.
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Ich würde auf jeden Fall weiterempfehlen. Ich konnte das ganz einfach und unkompliziert regeln. Ich hab den Schaden gemeldet. Der Gutachter kam schnell und ich konnte dann einfach die Auszahlung des Betrages telefonisch veranlassen. Ein Bekannter. der durch das selbe Ereignis, die selbe Art von Schaden hat, wartet immer noch auf den Gutachter. Er ist bei einer anderen Versicherung.
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Es war schon eine sehr gute Sprechstunde. wenn auch etwas komprimiert in der Zeit. Ich hatte eine spezielle Ärztin. Aber die Anknüpfung an die selbe Ärztin ist schwierig. Das ist online unübersichtlich bei einer erneuten Terminvergabe. Da wäre ein konkreter Suchvorgang in einem Index der Ärztenamen gut, damit man die gleiche Ärztin erhält.
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Ich war bisher immer sehr zufrieden. alles relativ unkompliziert und schnell. Mein Sohn hatte mal einen Hagelschaden, dass hat auch wunderbar funktioniert. Lief alles unkompliziert ab. Ich habe nichts mitbekommen wegen der Bearbeitung. Nach der Meldung ist nichts mehr passiert, wochenlang. Ich wusste nicht, ob der Geschädigte sich gemeldet hat. Och habe gedacht, dass ist im Sande verlaufen, dann habe ich einen Brief bekommen, dass es bearbeitet wurde.
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Ich bin ja schon länger bei der DA. Und habe bisher immer nur gute Erfahrungen gesammelt. Daher war für mich klar. das ich mein neues Fahrzeug auch wieder bei euch versichere. Im Vorfeld habe ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt für ein Kurzzeit Kennzeichen. Hier wurde ich auch sehr gut von dem Kollegen am Telefon zu beraten. Also alles spitze.
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Das Gespräch war sehr gut. Der Kollege war sehr freundlich und geduldig. Ich war nicht auf das Gespräch vorbereitet und musste so während des Gespräches schnell zum Auto runter für den Kilometerstand. Der Kollege war sehr geduldig und wirkte nicht genervt. Auch bin ich gut durchgekommen als ich angerufen habe. Was ich nicht gut gefunden habe ist. dass ich eine Nachricht auf das Onlinepostfach bekommen habe anstatt per Post. Ich musste mich erst komplett anmelden, um die Nachricht zu bekommen.
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Wir haben ja schon 11 Fahrzeuge bei euch. meine ich. Da gibt es immer wieder Themen. Aber es gibt einen unkomplizierten engen Kontakt zum Sachverständigen. Man kann sagen, wir sind von dem Service überzeugt. Bei Ihnen gibt es Mitarbeiter die auch in der Lage sind über den Tellerrand hinaus zu schauen und auch individuelle Lösungen anzubieten. Das war in der Vergangenheit sehr positiv.
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Also was ich gut finde ist. dass ich den Schaden einfach und reibungslos online melden konnte. Da ich einen Zugang für das Onlineportal habe, ging das auch sehr zügig. Was ich nicht so gut finde, ist die Werkstattbindung bei so einem Großereignis wie Hagel. Die Werkstatt vor Ort hat erst in 6 Wochen einen Termin gehabt. Während bei meinem Nachbarn, er ist bei einer anderen Versicherung, auch die mobilen Beulendoktoren in Frage kamen, die dann in unsere Region gekommen sind.
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Äußerst positiv war. dass ich wirklich zeitnah eine Stunde buchen konnte. Die Ärztin hat mich ernst genommen, sie wusste wovon sie spricht. Das hat alles gut geklappt. Etwas frustriert war ich, bezüglich meiner Anfrage zu Kosten was eine mögliche Kastration betrifft. Da hatte man mir erst gesagt, diese Kosten würden vollständig übernommen, schriftlich wurde mir dann aber etwas anderes mitgeteilt und die dabei von mir zu tragenden Kosten sind immens.
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Ich habe über CHECK24 abgeschlossen. Das lief alles relativ einfach und schnell. Ich habe dann von CHECK24 eine Nachricht erhalten. dass meine alte Versicherung nicht die Schadenfreiheitsklassen weitergeleitet hat. Das habe ich dann erst verspätet gesehen, weil ich nicht täglich meine Mails checke. Aber das liegt dann an CHECK24 und mir.
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Ich finde den Service insgesamt sehr gut. Die Mitarbeiter sind freundlich. kompetent und hilfsbereit. Aber die Wartezeit, wenn man mal durchkommt, ist katastrophal. Ich habe eigentlich ein weitere Versicherung für ein Fahrzeug bei Ihnen abschließen wollen, kürzlich, aber der Preis sowie die Umstände am Telefon, ließen mich dann doch am Ende eine andere Entscheidung treffen. Zu dem Schaden kann ich sagen, dass ich diesen online melden wollte, es aber derart kompliziert war, dass ich es sein ließ.
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Hier war es allgemein alles gut. Es gab nicht wirklich was zu meckern. Ich hätte mir eine schnellere Bearbeitung gewünscht. aber das lag an Rückfragen. die ich hatte, weil ich bei einigen Informationen nicht ganz verstanden hatte was sie benötigen. Auch wäre es schön, wenn sie vielleicht mehr Informationen zum Bearbeitungsstand geben könnten. Welche schritt gerade an der reihe ist und vielleicht auch so ein Angabe eines Zeitraumes, wie lange dieser Schritt dauern würde.
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Bis jetzt bin ich noch nicht enttäuscht worden. Kann da aber gar nicht wirklich mehr zu sagen. Etwas umständlich fand ich die Option über die App. denn ich wollte Kontakt mit Ihnen herstellen. Die angebotenen Termine waren aber allesamt nicht passend und das machts dann kompliziert. Bei der Beitragshöhe sind auch die regelmäßigen Erhöhungen nicht nachvollziehbar.
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Ich würde sie aufgrund der günstigen Preise weiterempfehlen. Aber der Prozess der Schadenmeldung müsste verbessert werden. Ich habe den Schaden erstmal online gemeldet. Dort habe ich dann aber keine Bestätigung bekommen. dass die Meldung eingegangen ist. Ich habe dann angerufen und gefragt, ob die Meldung eingegangen ist. Dort wurde mir gesagt, ich solle bitte einmal erst 24 Stunden abwarten. Als ich am nächsten Tag angerufen habe, wurde mir dann auch gesagt, es ist noch nicht da.
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Früher hatten wir nie Probleme. Eine Zeit lang hatten wir jedoch kein Fahrzeug und das war über CHECK24 etwas kompliziert. Wir wussten nicht. wer unser Ansprechpartner ist, da wir uns damit nicht auskennen. Die eVB-Nummer haben wir aber schnell erhalten. Der erste Vertrag musste gekündigt und ein neuer abgeschlossen werden. Früher kannten wir diesen Ablauf über CHECK24 nicht. Damals haben wir bei Ihnen angerufen.
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Es war ein bisschen unstimmig am Anfang ein hin und her ansonsten ist nichts auszusetzen von der Bearbeitung habe ich nichts mitbekommen das lief zwischen dem Autohaus und der Versicherung das fand ich gut. Die Erreichbarkeit der Versicherung war kompliziert hohes Telefon aufkommen die Werkstatt hatte versucht die Versicherung zu erreichen ich war dabei. Hat alles super geklappt wurde mit dem Autohaus geregelt.
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Der letzte Kontakt war an sich sehr gut. ich habe die Infos bekommen die ich brauchte und konnte auch alles regeln. Aber in der Vergangenheit hatte ich bei der vorherigen Versicherung das Problem das ich die SFK von jemand anderem übernommen habe. Das hat dann ewig gedauert bis das dann endlich richtig lief. Und ich musste deswegen mehrfach bei ihnen anrufen. Da habe ich teilweise doch sehr lange in der Warteschleife warten müssen.
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Nach einem Geschäftsvorfall bei DA Deutsche Allgemeine Versicherung werden Kunden, die zuvor Ihr Einverständnis erklärt haben, über einen unabhängigen Dienstleister nach ihrer Meinung gefragt und um eine Bewertung der DA Deutsche Allgemeine Versicherung auf einer Skala von 0 bis 10 gebeten. Die Bewertungen und Meinungen werden anschließend automatisch und unzensiert an Trusted Shops übertragen und die vom Kunden vergebenen Punkte entsprechend der 5-Sterne-Skala von Trusted Shops umgerechnet. Ein vergebener Punkt entspricht dabei 0,5 Sternen bei Trusted Shops. Hierdurch ist technisch sichergestellt, dass nur Kunden nach einem Geschäftsvorfall eine Einladung zur Abgabe einer Bewertung erhalten. Gleichzeitig werden in allen Fällen weitere Referenzdaten zur Transaktion erhoben, um eine sichere Zuordnung der Bewertungen zu einem tatsächlichen Kunden zu gewährleisten. In anderen Fällen ermöglicht Trusted Shops selbst die Abgabe einer Bewertung. Auch hierbei wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Kontakt
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