Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die freundlichen, hilfsbereiten und fachlich kompetenten Mitarbeiter im Kundenservice. Die schnelle und unkomplizierte Hilfe nach Kontaktaufnahme sowie die zügige Bearbeitung von Vorgängen werden positiv hervorgehoben. Besonders das Preis-Leistungs-Verhältnis findet oft Anerkennung. Auch die Möglichkeit, Vorgänge online abzuwickeln, empfinden viele als komfortabel. Die Schadenabwicklung wird in den meisten Fällen als schnell, verlässlich und unkompliziert erlebt. Es gibt jedoch wiederholt Kritik an langen Wartezeiten und der schlechten Erreichbarkeit am Telefon. Einige Kunden berichten von gelegentlichen Falschauskünften oder Unsicherheiten bei den Mitarbeitern. Beschwerden über undurchsichtige oder erhöhte Beiträge kommen ebenso vor wie Unzufriedenheit mit der Bedienbarkeit der Online-Plattform, technischen Problemen oder der KI. Zudem wünschen sich viele mehr Klarheit und transparente Kommunikation, insbesondere bei Beitragsänderungen und der Schadenbearbeitung. Probleme bei der Werkstattwahl und verzögerte Rückmeldungen werden ebenfalls genannt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenDA Direkt Allgemeine Versicherung
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Die DA Direkt ist eine günstige Versicherung. sie haben keine Vertreter, denn dann wäre das nicht so billig, weil das kostet auch. Bis jetzt bin ich zufrieden mit der Versicherung, man muss eine Weile warten bis man telefonisch durchkommt. Die Bearbeitung ging schnell. Einmal hatte ich einen unfreundlichen Mitarbeiter dran und einmal hat es mit der eVB-Nummer nicht geklappt. Ich hatte nachgehakt, denn das ist untergegangen.
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Ich habe zwei Autos versichert bei der DA Direkt das eine Auto nutzt mein Enkel mein Enkel hat auch einen Unfall gehabt und ich auch. Die Sachbearbeiterin war sehr kompetent die wollte mir die Police per Post schicken weil ich das Online nicht ausdrucken kann die war sehr nett der würde ich 100 Punkte geben. Der andere Fall war stempelhaft für die Mitarbeiterin war alles klar aber für mich nicht. Ich musste 10 bis 15 Minuten warten weil die Leitung belegt war ich wollte das nicht online machen.
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Weil ich den Schaden einfach und unkompliziert online melden konnte. Ich hatte keine Probleme im Onlineportal. Ich bin ja auch relativ geschickt mit dem Onlinebereich. Wie das aber für ältere Menschen ist. kann ich nicht beurteilen. Ich fand auch gut, dass ich weiterführende Informationen bekommen habe, was ich jetzt zu tun habe bzw. noch zu beachten ist. Daher fühle ich mich bisher gut aufgehoben.
Verifiziert
Weil ich bei Ihnen die bestmöglichen Angebote erhalte. Ich hatte einige Fragen gehabt und mich an den Kundenservice gewendet. Dieses letzte Gespräch war wirklich sehr zufriedenstellend. Der Mitarbeiter hat das Ganze mit mir nochmal durchgerechnet. sodass wir am Ende sogar günstiger geworden sind. Er war sehr kompetent und emphatisch. Wirklich klasse.
Verifiziert
Grundsätzlich hätte ich eine 10 gegeben. aber es kam zu einem Missverständnis beim Schaden, Steinschlag. Ich habe den Kundenservice angerufen und den Sachverhalt geschildert. Ich habe gefragt, ob ich zu einer bestimmten Werkstatt gehen soll oder ob es egal ist, damit die Kosten übernommen werden. Ich wurde informiert, dass ich zu einer beliebigen Werkstatt gehen kann, aber das war nicht so. Die Kosten wurdeen zunächst nicht übernommen und ich musste Einspruch einlegen. 8 Punkte, weil es übernommen wurde.
Verifiziert
Ich finde gut. wie einfach und problemlos das lief. Ich habe den Schaden gemeldet. Ich musste da auch nicht wie bei anderen Versicherungen 30 Minuten in der Warteschleife warten. Dann habe ich auch schnell einen Wunschtermin bekommen. Dann habe ich den Wagen morgens hingebracht und nachmittags auch schon wieder abholen können. Alles super.
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Bisher ist alles sehr reibungslos mit Ihnen abgelaufen. Bei dem aktuellen Schaden. war es ärgerlich, dass ich aufgrund der vertraglichen Situation meinen Urlaub abbrechen musste, um eine passende Werkstatt schnellstmöglich erreichen zu können. Die grundsätzliche Schadenregulierung ist sehr gut und einfach. Einfach sehr angenehm.
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Ich kann voller Überzeugung sagen. dass dies das beste Beratungsgespräch zum Thema Versicherungen war, dass ich je hatte. Der Kollege war super freundlich und kompetent Er hat sich zeit gelassen, hat mehrere Angebote durchgerechnet und ist auf unsere Fragen eingegangen. Wir haben uns dann für ein Angebot entschieden und hatten dann noch während des Gespräches die eVB-Nummer. Alles tadellos.
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Ich bin enttäuscht. weil eine Veränderung geklappt hat, aber mit einer Verteuerung von elf Euro einherging. Aber nach dem Kontakt mit dem Kundenservice hat es sich geregelt. Die App mit Verlinkung finde ich gut, bei der der DA. Es ist alles übersichtlich. Die Informationen mit dem Newsletter sind mir allerdings zu viel. Ansonsten bin ich zufrieden.
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Das sich das alles so einfach und unkompliziert regeln lässt und auch die gute Erreichbarkeit des Kundenservice. Das habe ich schon ganz anders erlebt bei anderen Versicherungen. Ich habe bei meinen Anrufen auch unterschiedliche Erfahrungen bei den Kollegen gemacht. Manche wirkten unsicher. vielleicht aus Unerfahrenheit. Der letzte Anruf war aber dafür sehr gut. Ein sehr freundlicher Kollege, der mit gut geholfen hat.
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Ich habe jetzt noch nicht so viel Erfahrung mit der DA. Aber bisher bin ich zufrieden. Ich hatte nette Gespräche mit dem Kundenservice. Die Gespräche waren immer sehr angenehm und freundlich. Mir wurde gut geholfen und es wurde sich auch Zeit für mich genommen. Beim ersten Mal hat mir die Kollegin ein Angebot zusammengestellt. dass alle Angebote von anderen Anbieter geschlagen hat. Beim zweiten Gespräch hat der Kollege mir dann geholfen, dass ich dieses Angebot dann annehmen konnte.
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Ich bin zufrieden mit der DA Direkt. sehr kundenfreundlich. Was ich toll finde ist, dass die DA Direkt mir sehr hilft war alles unkompliziert, wurde alles gut umgesetzt, dass hat mir sehr gefalle., Teilweise musste ich aber zwanzig Minuten in der Warteschleife warten. Die DA Direkt bearbeitet alles gut und schnell, ich habe nichts auszusetzen. Es war sehr kundenfreundlich.
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Ich bin zufrieden mit der DA und zufrieden mit der Schadenabwicklung. Ich habe aber gekündigt. bevor ich von der DA durch KI gekündigt werde. Der Gutachter war schnell und der schriftliche Kontakt mit der Sachbearbeiterin lief gut. Aber ich hätte gerne nochmal ein Gespräch mit der DA, weil ich gerne bei der Versicherung bleiben möchte.
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Die Abwicklung meiner Schäden. also wo ich sozusagen die Geschädigte war, war jeweils völlig unproblematisch und die Bearbeitung sehr zügig. Dahingehend bin ich also von Ihnen schon überzeugt. Bei dem Schaden den ich allerdings verursacht habe kürzlich, da hätte ich mehr Transparenz und mal Updates in Bezug auf die Bearbeitung gewünscht.
Verifiziert
Ich bin auf jeden Fall sehr zufrieden wie einfach und unkompliziert ich den Schaden melden konnte und auch dann die Rechnung für die Reparatur bei ihnen einreichen konnte. Auch das Gespräch mit den Kollegen vom Kundenservice war sehr gut. Freundlich und hilfreich hat mir die Kollegin alle meine Fragen beantwortet. Ich hätte mir nur gewünscht. dass ich eine Bestätigung bekommen hätte, dass die Rechnung eingegangen ist, sodass ich weiß, dass es bearbeitet wird.
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Ich habe noch eine wichtige Sache offen. dass Fahrzeug muss noch umgemeldet werden, ob die DA Direkt mir entgegenkommt wegen dem Preis. Im Moment ist das Fahrzeug auf meinen Sohn angemeldet. Mir wurden zweimal Termine gegeben wegen einem Rückruf, die nicht eingehalten wurden. Ich wurde leider nicht zurückgerufen, der Vertragsabschluss hat gut funktioniert, reibungslos. Ich bin bei der DA Direkt zufriedener als bei meiner Vorversicherung, hier wird man sehr gut beraten man versteht alles.
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Ich bin ja schon länger bei der DA und bisher sehr zufrieden. Es lässt sich alles einfach und unkompliziert regeln. Ich bin gut am Telefon durchgekommen und die Kollegin dort hat mir meine Fragen verständlich erklärt und ist auch gut auf mich eingegangen. Sie hat mir dann auch die nächsten Schritte sehr gut erklärt und auch genau erklärt wohin ich den Unfallbericht schicken sollte und das die DA sich dann um die weiteren Schritte kümmert.
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Ich kann nur sagen. dass ich absolut zufrieden bin. Alles läuft so wie man es sich nur wünschen kann. Ich habe ja nicht nur ein Fahrzeug bei euch versichert und alles läuft immer einfach und unkompliziert ab. Auch sind die Kollegen am Telefon sehr engagiert und hilfsbereit. Ich hatte ein Problem mit einem Wunschkennzeichen nach dem Vertragsabschluss. Es wurde ohne Probleme dann durch die Kollegen behoben. Super. Weiter so.
Verifiziert
Ich bin ja schon lange bei der DA und es ist nicht mein erstes Fahrzeug. dass ich über sie versichere und da war ich immer bisher zufrieden. Habe auch mehrere Fahrzeuge. Mein neuestes Fahrzeug habe ich allerdings nicht über sie versichert, weil obwohl es fast identisch zum Vorgänger war, ich keinen vergleichbaren Preis bekommen habe. Auch finde ich an manchen Tagen ist die Wartezeit beim Kundenservice zu lang.
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Wir sind mit der Videosprechstunde des online Tierarztes sehr zufrieden. Das bestätigte selbst der Tierarzt. Wir haben durch die online Sprechstunde den vollen Betrag erstattet bekommen. Es war eine sehr schnelle Bearbeitung. Die Ärztin war kompetent und der am Abend reservierte Termin konnte am Morgen wahrgenommen werden.
