Die Bewertungen für online-pen.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die insgesamt sehr gute und hochwertige Qualität der Produkte hervor. Besonders positiv wird zudem der freundliche, schnelle und hilfreiche Kundenservice bewertet. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird von den meisten als sehr gut und fair empfunden. Auch die Handhabung und das Schreibgefühl der Produkte finden überwiegend positive Erwähnung. Vereinzelt werden jedoch Probleme mit der Verpackung oder Lieferzeit genannt. Während einige Kunden die sichere Verpackung loben, kritisieren andere eine zu einfache oder beschädigte Verpackung.