Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die hohe Qualität der Fotos und Fotoprodukte sowie das insgesamt sehr gute Preis-Leistungsverhältnis. Die schnelle Lieferung wird häufig hervorgehoben. Auch die Bedienung der Online-Plattform und Software wird vielfach als einfach beschrieben. Besonders praktisch empfinden Kunden die Möglichkeit, Bestellungen direkt in der Filiale abzuholen. Der Kundenservice wird überwiegend als hilfsbereit und lösungsorientiert bewertet. Gleichzeitig gibt es Kritik an Abweichungen bei Farben, Schärfe oder Endformat der Produkte. Die Lieferzeiten werden von zahlreichen Kunden als zu lang empfunden, da sie oft über die angekündigte Zeit hinausgehen. Die Online-Plattform wird teilweise als unübersichtlich erlebt, zudem fehlen manchen Kunden bestimmte Funktionen oder die Kompatibilität mit ihren Geräten. Probleme bei der Organisation und Benachrichtigung rund um die Filialabholung treten wiederholt auf. Häufig werden fehlende oder verspätete Statusbenachrichtigungen bemängelt, was zu Unsicherheiten führt. Einige Kunden berichten von unzureichender Unterstützung oder fehlender Rückmeldung durch den Kundenservice. Darüber hinaus wünschen sich viele Nutzer mehr Gestaltungsoptionen und Formatauswahl bei den Fotoprodukten.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenRossmann-Fotowelt.de
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Verifiziert
Frechheit, Faulheit, Ignoranz..., ENTSCHULDIGUNG :-)
Unsere Ware wurde am 29.05. zur Filiale geliefert, wie wir im Nachhinein erfuhren. Am 30.5. waren wir in der Filiale, dort wurde uns mitgeteilt, die Ware sei nicht da. Im Verlauf der folgenden Woche schrieb der Service, dass die Ware da sei. Eine Empfangsmail gab es nicht, eine Nachfrage vom Service, ob die Ware wirklich vor Ort ist, wurde abgelehnt, weil es die Kommunikation nicht gibt. Schon komisch. In der Filiale wurde meine Frau zunächst abgewiesen, sie bestand auf Nachschau. Es wurde im Büro nachgeschaut, angeblich nicht vorhanden. Meine Frau konnte sehen, dass dort noch andere Pakete liegen. Sie bestand auf Nachschau. Aha da war das Paket, ein Geschenk, dass nu nicht mehr zeitgerecht übergeben werden konnte. Absolute Frechheit, das geht so nicht.
Fa. Rossmann hat den Vorgang geprüft und sich entschuldigt. Das finden wir in Ordnung.
Verifiziert
Gestaltung nicht so einfach ....
Für mich war die Gestaltung meines T Shirt sehr zeitintensiv und nicht so einfach durchzuführen....besonders bei der Anpassung der Schriftgröße gab es Schwierigkeiten ....ich bin auch mit dem Ergebnis nicht zufrieden ....man sieht auf dem weißen Shirt sehr genau den Aufdruck....er ist nicht so weiß wie das Shirt ....
Aber ich möchte Danke an Rossmann Fotowelt sagen ....meine Bewertung wurde gelesen ...und mir wurde geholfen !!!
Verifiziert
Alles bestens, einfache Bedienbarkeit, hätte mir etwas mehr Freiheit bei der konfigurierung der Bilder gewünscht, statt vorgegebene Muster. Aber vielleicht hätte ich dafür eine App runterladen müssen. Nichtsdestotrotz: super Preis Leistung! Qualität super, kann man nicht meckern und würde ich wieder bestellen! Ging auch ziemlich fix , gute Verpackung, habe es in eine Filiale liefern lassen
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass die Qualität und das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt haben! Dein Feedback zu mehr Gestaltungsfreiheit bei der Bildkonfiguration nehmen wir gerne mit. Bei rossmann-fotowelt freut uns besonders, dass Lieferung und Verpackung ebenfalls gepasst haben – bis zur nächsten Bestellung!
Verifiziert
Ich hab Postkarten bestellt. Die Qualität war nicht zufriedenstellend. Ich wollte die Karten reklamieren, was erst nicht ging. Der Kundenservice war aber trotzdem immer sehr freundlich. Da hab ich die Karten dann verschenkt, weil ich sie nicht nochmal bezahlen wollte. Nachdem ich dann eine Bewertung geschrieben hatte, dass mir die Qualität nicht gefallen hat und ich versucht habe zu reklamieren, was nicht klappte, hat der Kundenservice erneut Kontakt zu mir aufgenommen, um mir zu helfen. Da wäre eine Reklamation dann doch gegangen. Da ich die Karten aber schon verschenkt hatte, hat mir das leider nichts mehr genützt. Ich hab nun einen Gutschein für meine nächste Bestellung bekommen.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Sehr geehrte Fotowelt Kund*in,
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt Service
Verifiziert
Einfach spitze
Fotobücher von Rossmann sind einfach und leicht verständlich in der Erstellung.
Die Qualität ist hervorragend und man muss nicht lange auf sein Werk warten.
Ich finde es toll und kann es nur weiterempfehlen
Eine Kleinigkeit jedoch würde ich mir wünschen.
Beim Auswählen des Bildes, welches man ins Buch ziehen möchte, ist die Bildgröße am oberen Rand zur Auswahl sehr klein. Es wäre schön, wenn man die Möglichkeit einer Vergrößerung hätte.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Dein Feedback zum Fotobuch freut uns sehr – schön, dass die Erstellung so unkompliziert war! Der Hinweis zur Bildvorschau-Größe ist wertvoll und wird an unser Team weitergegeben. Bei rossmann-fotowelt arbeiten wir kontinuierlich an Verbesserungen. Danke für deine Empfehlung!
Verifiziert
Einfach und schnell.
♡ Bilderrahmen (Format) aussuchen
♡ Bild einfügen
♡ ab in den Warenkorb
♡ habs in die nächste Rossmann Filiale
schicken lassen
♡ nach 3 Tagen bin ich hin zum Abholen
(Leider hab ich keine Benachrichtigung
bekommen)
♡ die Bestellung war da - ich hab bezahlt
♡ zuhause geöffnet
♡ und ABSOLUT zufrieden ♡
♡ aber das war schon mein zweites Mal ;)
♡ Fotoleinwand auf Rahmen ♡
♡ kann ich nur empfehlen
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass die Fotoleinwand wieder überzeugt hat! Den Hinweis zur fehlenden Benachrichtigung nehmen wir gerne mit. Danke, dass du rossmann-fotowelt erneut gewählt hast – es freut uns, dich als treuen Kunden zu haben! 😊
Verifiziert
von drei Auftraegen ist einer verschwunden
Ich hatte drei Auftrage aus dem Internet bestellt und für alle drei Auftraege eine Bestaetigung und spaeter eine Info zur Abhohlung bekommen. Leider fehlte ein Auftrag und war auch nach einer Woche nicht mehr da.
Nachteilig finde ich, dass der Kontrast der Fotos vom Labor verstaerkt wurde. Das fuehrte dazu, dass bei einem Motiv der Kontrast viel zu hoch war. Es muesste daher eine Funktion bei der Bestellung geben, dass man die automatische Bildverbesserung ausschalten kann.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass zwei deiner Bestellungen gut angekommen sind! Da ein Auftrag fehlt und du einen zu hohen Kontrast bei deinen Fotos festgestellt hast, werden wir uns per E-Mail bei dir melden. Dein Feedback zur Bildverbesserungsoption nehmen wir mit – danke, dass du rossmann-fotowelt genutzt hast.
Verifiziert
Schnelle Bearbeitung und Top Qualität
Ich habe ein Screenshot Bild auf Leinwand 40×60 drucken lassen. Die Bestellung wurde innerhalb von 24h bearbeitet und versandt.
Die Qualität ist top. Habe schon das nächste Bild konfiguriert und bestellt.
Mein einziger Kritikpunk betrifft den Versand in eine Rossmann Filiale. Der Versand dauert 2-3Werktage, was völlig in Ordnung ist. Jedoch wäre es praktischer, wenn man eine Benachrichtigung erhalten würde, sobald das Bild abholbereit in der Filiale liegt.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Dein Feedback zur Abholbenachrichtigung nehmen wir mit — das ist ein hilfreicher Hinweis. Schön, dass die Leinwand qualitativ überzeugt hat und du direkt nachbestellt hast! Bei rossmann-fotowelt freut uns jede Rückmeldung, die uns weiterbringt.
Verifiziert
Abholung und Bezahlung top, große Fotos gut und günstig
Bei mir ist eine Filiale in der Nähe, die Abholung dort war prima, besser als wenn ein Bote es womöglich gefaltet in den Briefkasten steckt. Auch für die Bezahlung fand ich das einen großen Vorteil. Mit der Fotobuch Software kam ich nicht so gut klar, habe aber auch die Erklärvideos nicht angesehen. Ich habe auch DinA4 Fotos bestellt und sie sind sehr schön geworden für einen kleinen Preis
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass die Filialabholung so gut geklappt hat! Die DinA4 Fotos freuen uns besonders – gutes Preis-Leistungs-Verhältnis ist bei rossmann-fotowelt wichtig. Für die Fotobuch-Software lohnen sich die Erklärvideos wirklich – sehr hilfreich für den Einstieg!
Verifiziert
Ich hatte über mein Handy online ein bestimmtes Foto bestellt, dochbei Abholung war mir leider aufgefallen, dass nicht das komplette Foto war, wie ich es bestellt hatte und zwar fehlte die Hälfte vom Kopf und die Füße der Personen haben auch gefehlt. Als ich eine Verkäuferin in der Filiale drauf ansprach, ob ich die Fotos trotzdem kaufen muss, meinte diese: ,, Wegen so ein paar Cent machen wir keine Reklamation! " - als ich meinte, ich kann die ja nicht verwenden, weil es zum verschenken sein sollte, ließ sie mich einfach stehen und ging. Also das fand ich nicht in Ordnung. Auch wenn es nur ein paar Cent waren, habe ich jetzt Fotos mit halbem Kopf und ohne Füße.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Sehr geehrte Fotowelt Kund*in,
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität der erhaltenen Produkte unzufrieden sind. Wir möchten sicherstellen, dass Sie etwas erhalten, mit dem Sie vollkommen zufrieden sind und haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Bitte antworten Sie auf die E-Mail und schicken Sie uns Fotos von den mangelhaften Produkten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt Service
Verifiziert
Hohe Bildqualität, unklare Bearbeitungsdauer
Die Bildqualität ist ausgezeichnet, der Auftrag wurde schnell erledigt.
Die Angaben, wann die Vergrößerungen/Poster erstellt sein werden bzw. wann sie voraussichtlich in der Filiale zur Abholung bereit liegen werden, waren sehr ungenau.
Die Bestellung umfasste zwei vergrößerte Fotos (einmal Postergröße). Die beiden Abzüge wurden zeitlich getrennt voneinander erstellt und ausgeliefert, so dass zweimal in die Rossmannfiliale gefahren werden musste, um die Bilder abzuholen. Denn nach Lieferung des ersten Bildes gab es noch keine Information darüber, wann das zweite geliefert werden würde.
Verifiziert
Bestellung wurde online durchgeführt und es wurde Feedback gegeben, Wie weit es mit der Bestellung ist.
Eine Nachricht, das die Ware abzuholen und fertig
Es hat von Bestellung bis zur Abholung ca 5-7 Tage gedauert, ich denke auch, das es daran liegt, was bestellt wird, da einige Sachen schneller gehen, meins hatte halt etwas länger gedauert, aber im Rahmen.
Deshalb auch 5Sterne
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass die Bestellung reibungslos geklappt hat und die Lieferzeit im Rahmen lag! Bei rossmann-fotowelt sorgen wir dafür, dass ihr stets über den Status eurer Bestellung informiert bleibt. Danke für die 5 Sterne!
Verifiziert
Handhabung unkompliziert, sehr gutes Ergebnis.
Was fehlt:
1. Möglichkeit weiße Buchstabenfarbe zu wählen
2. Eigene Masken (=Rahmen) anzulegen, die sich dem Foto anpassen, nicht umgekehrt.
3. Eigenen Hintergrund zu speichern.
4. Möglichkeit, die bereits verwendeten Fotos oben bei "meine Fotos " auszublenden
5. Möglichkeit, Kopie des Fotobuchs anzulegen, um einen bestimmten Bearbeitungsstand zu sichern.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Danke für das positive Feedback zum Fotobuch bei rossmann-fotowelt! Deine detaillierten Verbesserungsvorschläge – besonders zu Schriftfarben, Masken und Kopierfunktionen – sind wertvoll und werden intern weitergegeben. Es's toll zu sehen, dass das Ergebnis überzeugt hat.
Verifiziert
Zuverlässig, vollständig und fehlerfrei
Und dabei auch sehr preiswert, wir haben ca. 10 Euro für 150 Fotoabzüge bezahlt, das ist fair!
Qualität war einwandfrei, die Dauer mit 10 Tagen nicht so ganz.
Was aber den fünften Stern gekostet hat, war die Mail „liegt abholbereit in der Filiale“, diese kam Samstag früh, worauf ich mittags in die Filiale gefahren bin, aber keine Sendung da war, die konnte ich dann erst am Montag im zweiten Anlauf holen. Bei der Kommunikation zwischen Zusteller und Kunde ist noch Luft nach oben.
Verifiziert
Es ist etwas umständlicher geworden früher konnte man einstecken und auf alle bilder sofort zugreifen und auswählen . Jetzt musste ich erst mit scanner dann bild grössen usw dann kann man auf 2 möglichkeiten auswählen natürlich sind die bilder dann wieder nicht dort sondern müssen in einen ordner verschoben werden! Aber preis leistung ist gut! Mitarbeiter hilfsbereit!
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Danke für dein ehrliches Feedback – die Rückmeldung zur Bedienung nehmen wir mit. Schön, dass Preis-Leistung und unser Team überzeugen konnten. Bei rossmann-fotowelt arbeiten wir kontinuierlich daran, den Prozess so unkompliziert wie möglich zu gestalten.
Verifiziert
Ins-Haus-Lieferung
Irrtümlich habe ich als Bezahlung auf Rechnung getippt. Und konnte dann nicht mehr angeben zu welcher Filiale die Sendung geschickt werden sollte. Die Ware kam dann schneller als gewohnt direkt ins Haus. Das war super. Trotzdem möchte ich künftig wieder über die Fil.gehen, die gleich auf der anderen Straßenseite ist. War mein Fehler
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass die Lieferung so schnell bei dir ankam! Dein Feedback zur Filialauswahl beim Bestellprozess nehmen wir gerne mit. Bei rossmann-fotowelt freuen wir uns, dass deine Bestellung gut angekommen ist – und beim nächsten Mal klappt's bestimmt wieder mit der Wunschfiliale!
Verifiziert
Super Qualität, gerne wieder
Ich habe ein KI generiertes Bild mit meiner Hündin Lotte erstellt und dieses auf 40x60 Leinwand bestellt. Die Lieferung war schnell , die Qualität wirklich sehr gut. Ich habe eine Lieferung in die Filiale veranlasst, leider war online im Bereich Sendungsverfolgung nicht ersichtlich, das das Bild bereits in der Filiale angekommen ist. Leider auch keine Mail dazu. Der Support allerdings hat mir binnen Minuten per Mail (Kontaktformular) die Info zum Versand gegeben. Insgesamt alles perfekt! Immer wieder gerne
Verifiziert
Die Bilder haben eine gute Qualität. Der Auftrag wird schnell erledigt. Das habe ich schon in meiner letzten Bewertung geschrieben.
Was ich jedoch unmöglich finde, daß ich die Größe 13 mal 21 bevorzugt bestelle, dieses aber nicht abrufbar ist.
Sollte das bei der nächsten Bestellung wieder nicht funktionieren, werde ich die Bestellung abbrechen.
Mit freundlichen Grüßen, Christine Kosater
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass Qualität und Liefergeschwindigkeit überzeugen – das ist bei rossmann-fotowelt Standard. Das Feedback zur Verfügbarkeit des Formats 13x21 nehmen wir mit. Es ist nachvollziehbar, dass fehlende Formatoptionen frustrierend sind, und dieser Hinweis wird berücksichtigt.
Verifiziert
Die bestellten Fotos sind von Top Quallität. Die Lieferung super. Super finde ich, dass man online die Größe 9 mal 13 bestellen kann. Geht leider in den Filialen nicht sofort. Schade ist nur, dass ich noch keine Bankverbindung ( trotz Mail an Rossmann fotowelt ) für die Zahlung erhalten habe. Ich hoffe diese erhalte ich mal, nicht das ich bei der Summe noch Gebühren zahlen muss. MfG
Verifiziert
Qualität der Bilder ist sehr gut. Abholung in der Filiale funktioniert auch wieder sehr gut
Die Bestellung ist mittlerweile nicht so einfach, manchmal muss man sehr lange suchen, um z.B. die Bildgrösse 30x45 cm zu finden, in welcher Gruppe das zu finden ist. Zusammengefasst gesagt, die Übersichtlichkeit ist verbesserungsdürftig.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass die Bildqualität und die Filialabholung bei rossmann-fotowelt überzeugen! Dein Feedback zur Navigation wird direkt weitergegeben – eine klarere Struktur bei der Auswahl von Bildgrößen ist ein wertvoller Hinweis, den wir berücksichtigen werden.
