In erster Lieferung wurden ein Teil der Bestellung nicht dabei, aber konnte die Laden via email und teledonisch sofort erreichen und die fehlende Waren waren sofort nachgeliefert.
Wen die Ware nicht vorhanden ist dann auch bitte schreiben ,,Achtung Ware nicht auf Lager“ so musste ich warten 18 Tage bis ich die Ware bekommen habe.
Die Lieferung erfolgte durch DPD eine Katastrophe habe den DPD angewiesen mein Paket auf ein Paket Shop in meiner Nähe zu liefern was macht der Fahrer von DPD last das Paket an einem Nachbarn und schreibt keine Info im Postkasten gut das ich noch dem Fahrer erwischt habe und konnte herausfinden wo mein Paket überhaupt ist. Seine Aussage war er hätte mir eine E-Mail geschickt was auch stimmte nur der Empfänger war ich als hätte er mir das Paket ausgehändigt und nicht das es beim Nachbarn abgegeben wurde. So…. Sie Könen sich vorstellen wie viele Telefonate und verlorene Zeit dann man in Kauf nehmen muss bis man herausfindet wo das Paket liegt.
Ein Gegenstand der 3cm groß und 0,5 cm dick ist kann in einem, zur Not gepolsterten, Umschlag verschickt werden und benötigt kein unnötiges, nicht umweltfreundliches Paket.
Ansonsten war aber alles okay.
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Antwort von hygiene-shop.com
vor 8 Tagen
Sehr geehrte/r Kunde/in,
bitte entschuldigen Sie vielmals.
Verspätete Lieferung. Kundenservice unfreundlich. Kommunikation mangelhaft. Keine Rückmeldung, keine Entschuldigung der Verspätung. Noch nie so unfreundliche Kommunikation erlebt.
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vor 12 Tagen
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Nach einer Woche ist die Rechnung da, aber keine Ware.
Nach einer Woche ist die Rechnung da, aber keine Lieferung! Kein Versanddatum, keine Versandinformation, oder sonstige Info warum nicht geliefert werden kann.
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Antwort von hygiene-shop.com
vor 8 Tagen
Sehr geehrte/r Kunde/in,
bitte entschuldigen Sie vielmals die Verzögerung.
Wir haben Ihnen hierzu nochmals eine Mail zugesendet.
05.07.2024
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Nachdem wir per Kreditkarte gezahlt haben, bekamen wir den Hinweis, dass das gewünschte Produkt nicht mehr lieferbar ist. Dieser Hinweis muss früher kommen.
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Antwort von hygiene-shop.com
vor 8 Tagen
Sehr geehrte/r Kunde/in,
leider hatten wir ein Systemupdate in unserem Onlineshop das die Lieferzeitaktualisierung einzelner Produkte kurzfristig nicht unterstützt wurde.
Jetzt sollte alles wieder auf dem neusten Stand sein.
Bitte entschuldigen Sie vielmals.
vor 2 Tagen
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Ohne vorherige Mitteilung wurde ein Nachfolgeprodukt geliefert. Aber das Produkt das ich bestellt hatte gibt es noch heute auf Homepage zu bestellen.
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11.07.2024
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Logostikdienstleister überdenken. 3 Tage Lieferzeit sind zu lange. Das bekommen andere Shops deutlich schneller hin.
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10.07.2024
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Die Anlieferung war nicht zufriedenstellend
Die Anlieferung war nicht zufriedenstellend. Meine Email dazu wurde nicht beantwortet.
Deswegen nur ausreichend
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Antwort von hygiene-shop.com
vor 8 Tagen
Sehr geehrte/r Kunde/in,
wir haben leider unter dieser E-Mailadresse keine E-Mail im Postfach gefunden.
Möchten Sie diese nicht nochmal reinsenden damit wir ausstehende Fragen klären können?
Vor fast 2 Wochen bestellt und bezahlt, aber bis dato noch keine Ware bzw. Hinweis auf Lieferzeit bekommen
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Antwort von hygiene-shop.com
04.07.2024
Guten Tag,
wir hatten Sie am 20.06.2024 informiert das es zu Lieferverzögerungen kommen wird.
Ihr Paket ist bereits auf dem Weg zu Ihnen.
DPD Paketnummer 01765078331776.
Bitte entschuldigen Sie nochmals die Verzögerung
28.06.2024
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Lieferung dauert etwas länger als man es gewohnt ist.
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11.07.2024
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Keine Ware keine Reaktion auf meine E-Mails
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Antwort von hygiene-shop.com
vor 8 Tagen
Sehr geehrte/r Kunde/in,
Leider hatte die Ware seitens des Herstellers Verzögerung.
Ihre Bestellung verlässt Anfang kommender Woche unser Lager.
Wir bitten dies vielmals zu entschuldigen.
06.06.2024
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Kommunikation bezüglich paket anzahl
Insgesammt gut, Problem war leider, dass die Lieferung in zwei Paketen kam was bei der bestellung nicht kommuniziert wurde durch den shop oder durch den Zusteller. Auf Nachfrage beim Kundensupport wurde mir das aber direkt gesagt und begründet, wodurch es trotzdem gut war.
Ware kam später also online beschrieben. Grund Bestand war nicht so, wie online zu sehen. Aber nach kurzem Telefonat wurde alles geklärt. Positiv ist die gute telefonische Erreichbarkeit.