Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben das breite und vielfältige Sortiment, da sie die gewünschten Produkte oder Ersatzteile problemlos finden. Die Qualität der Produkte wird überwiegend als hochwertig bewertet, und das Preis-Leistungs-Verhältnis wird häufig positiv hervorgehoben. Auch die Beratung wird meist als freundlich und kompetent empfunden, und die Abwicklung von Rückgaben oder Umtausch verläuft für viele unkompliziert und schnell. Der Kundenservice überzeugt viele durch schnelle und hilfreiche Unterstützung, und die Lieferung wird oft als schnell und zuverlässig beschrieben. Es gibt jedoch auch negative Aspekte: Einige Kunden berichten von Schäden oder Defekten an einzelnen Artikeln und sind über Enttäuschungen bei bestimmten Produkten nicht zufrieden. Die telefonische Erreichbarkeit des Kundenservice wird vielfach kritisiert, insbesondere bei Problemen oder Rückfragen, da lange Wartezeiten und mangelnde Kulanz genannt werden. Die Terminabstimmung bei der Lieferung wird gelegentlich bemängelt, ebenso wie hohe Kosten oder fehlende Kulanz bei Rückgaben. Zudem äußern einige Kunden Unzufriedenheit mit der Automatisierung der Beratung und empfinden die Auskünfte bei technischen Fragen als nicht tiefgehend genug.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenMEGABAD.com
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Verifiziert
Lieferung wurde zeitnah und vollständig geliefert.
Leider landet ich bei Reklamationen bzw. Anfragen immer auf die Blattform der KI mit vorgefertigten Bausteinen für die gestellten Fragen. Hier wird nicht auf die tatsächliche Frage eingegangen. Hätte ich mein Problem mit einem Menschen anderen Ende lösen können, wäre es sofort gelöst worden. So aber musste ich viel Zeit mit immer wieder gestellten Fragen an die KI investieren.
Antwort von MEGABAD.com
Guten Tag,
für die zeitnahe und vollständige Lieferung danken wir Ihnen. Dass die Kommunikation bei Reklamationen oder Anfragen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, nehmen wir ernst. Ihr Hinweis auf die fehlende individuelle Bearbeitung ist für uns wichtig.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Informationen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung auf megabad.com.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEGABAD-Team
Verifiziert
Problemlose Abwicklung trotz Rücksendung
Die Lieferung der bestellten Waren erfolgte zügig (innerhalb von
3 Werktagen). Wir mussten eine Duschwanne zurückschicken, die Abholung der Retoure wurde von Megabad veranlasst und 2 Tage später von einer Spedition abgeholt. Die Rückzahlung erfolgte ebenfalls in einem akzeptabel Zeitraum.
Fazit: Der Auftrag wurde in allen Belangen zu meiner Zufriedenheit durchgeführt.
Antwort von MEGABAD.com
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. wir freuen uns, dass die Lieferung Ihrer Bestellung sowie die Abwicklung der Retoure reibungslos verlaufen sind und Sie mit dem gesamten Prozess zufrieden waren.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
Verifiziert
Hervorragendes Waschbecken in Bahamabeige mit WT-Armatur und Ablaufgarnitur.
Sehr gute Verpackung, nur die Liefertermine der Spedition wurden mehrfach verschoben, gleichwohl der Rechnungsbetrag seit mehr als 6 Tagen abgebucht worden ist.
Aber Qualität ist wichtig, beim irgendwann nächsten Austausch wieder mit MEGA BAD.
Mfg - HMU
Antwort von MEGABAD.com
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit dem Waschbecken in Bahamabeige, der WT-Armatur und der Ablaufgarnitur zufrieden sind. Auch die Verpackung hat Ihren Ansprüchen entsprochen.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEGABAD-Team
Verifiziert
Ich hatte aus früheren Einkäufen gute Erfahrungen gemacht. Leider war dieser Einkauf das nicht. Der Liefertermin war auf 2-3 Wochen terminiert. Der März verging und nichts passierte. Keine Mail mit Infos oder es wurde gesagt es fehlt noch ein Teil, seltsam bei einem Waschtischunterschrank, und auf meine Mails bekam ich keine Antwort. Es vergingen Wochen bis Ende April. Ich dachte schon, dass ich mein Geld nie wieder sehe. Dann endlich erwachte die Firma aus dem Winterschlaf und von Infomail bis Lieferung vergingen nur wenige Tage. Auch die geänderte Lieferadresse klappte. Bei Lieferung war das Objekt einwandfrei. Bitte nächste Mal schneller liefern oder zumindest mal auf meine Mail antworten. Dann ist alles super.
Antwort von MEGABAD.com
Guten Tag,
für Ihre Rückmeldung danken wir Ihnen. Dass die Lieferung nicht wie gewohnt reibungslos verlief und Sie über Wochen ohne Antwort blieben, ist nicht im Sinne unseres Service. Besonders die fehlende Kommunikation zu Verzögerungen und dem Status Ihrer Bestellung bedauern wir. Umso mehr freut es uns, dass die spätere Abwicklung – von der Information bis zur Lieferung – dann doch noch zu Ihrer Zufriedenheit erfolgte.
Ihre Hinweise nehmen wir ernst und werden sie intern weitergeben.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
Verifiziert
Der qualitative Service bei meiner Nachfrage.
Sehr wichtig wäre der Hinweis, dass die privat frei Bordstein liefernde Spedition nicht verpflichtet ist, die Transportpalette samt zusätzlicher Umverpackung wieder mitzunehmen. Was soll man mit einer EURO-Palette +++ mitten vor einem Mehrfamilienhaus in einer Großstadt? Wenn man sofort beräumt hat man die Keimstelle eines Sperrmüllhaufens geschaffen. Hier wäre eine definierte Lösung bzw. Verfahrensweise äußerst hilfreich.
Antwort von MEGABAD.com
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und das Lob zu unserem Service. Besonders nehmen wir Ihren Hinweis zur Entsorgung der Transportpaletten ernst das ist ein wichtiger Punkt, den wir intern weitergeben.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEGABAD-Team
Verifiziert
Présentation du site et communication
J'ai apprécié la présentations du site, confirmation de commande rapide.
Point éventuel d'amélioration : communiquer les informations concernant le délai lorsque le temps est de plusieurs semaines d'attente; donner plus d'information sur le statut d'avancement de la commande entre le fabriquant et Megabad.
Antwort von MEGABAD.com
Bonjour,
nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la présentation du site et la confirmation rapide de votre commande vous aient satisfait.
Vos suggestions concernant les informations sur les délais et le suivi de commande sont notées avec attention.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Vous trouverez des informations concernant l'utilisation de vos données à caractère personnel dans la politique de confidentialité disponible sur megabad.com.
Cordialement
Ihr Megabad-Team
Verifiziert
Der Shop ist sehr unübersichtlich, speziell bei Duschabtrennungen ist die Systematik für mich undurchschaubar. Es gibt selten skizzen der Wände, man findet nicht die entsprechenden Teile, die dazugehören.
Beschreibung ist nicht vollständig und bei Nachfragen über die telefonische Hotline am Wochenende bin ich verzweifelt. 45 Minuten in der Warteschleife, dann abgeschaltet.
Ich habe die Großteile bei Reuter bestellt, dort waren sie auch günstiger. Schade, ihr lasst das Geld auf der Straße liegen. Schaut euch mal die Reuter Website/ Onlineshop an.
Alles viel einfacher und selbsterklärend.
Antwort von MEGABAD.com
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie unseren Onlineshop insbesondere im Bereich der Duschabtrennungen als unübersichtlich empfunden haben und die benötigten Informationen für Sie nicht ausreichend nachvollziehbar dargestellt waren. Ebenso tut es uns leid, dass Sie telefonisch keine zufriedenstellende Unterstützung erhalten haben und es zu einer sehr langen Wartezeit kam.
Ihre Hinweise zur Produktdarstellung, zur Systematik im Shop sowie zu den fehlenden bzw. unklaren Skizzen nehmen wir ernst und geben diese zur internen Prüfung und Verbesserung weiter.
Auch Ihre Rückmeldung zur Erreichbarkeit unserer Hotline am Wochenende leiten wir entsprechend an die zuständige Stelle weiter.
Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und die konkreten Anregungen zur Verbesserung.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
Verifiziert
Mischer für Küche
Leider war der Mischer bei Lieferung defekt. Konnte aber mit etwas Aufwand selbst repariert werden.
Meldung an Megabad blieb leider bis heute - 3 Wochen - unbeantwortet rsp. Mit Vertröstungsschreiben beantwortet. Für mich eigentlich unverständlich, warum das so lange dauert, wenn man davon ausgeht, dass Negabad doch ein gut organisiertes Unternehmen sein sollte.
Antwort von MEGABAD.com
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es bei der Bearbeitung Ihres Anliegens aktuell zu längeren Wartezeiten kommt. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle Vorgänge schnellstmöglich zu bearbeiten.
Sobald Ihr Vorgang an der Reihe ist, wird sich ein zuständiger Mitarbeiter direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu besprechen und eine Lösung zu finden.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEGABAD-Team
Verifiziert
Alles sehr gut gelaufen. Von der Bestellung bis zur Lieferung. Riesen Auswahl mit vielen zubehör Artikeln. Die zusammenstellung meiner gekauften Produkte verlangten viel disziplin, um nicht über das von mir zusammengestellte Kauf Ziel hinauszuschiessen. So GROSS ist das Angebot hier.
Antwort von MEGABAD.com
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass der gesamte Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung reibungslos verlief und Sie die große Auswahl sowie das umfangreiche Zubehörangebot schätzen.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEGABAD-Team
Verifiziert
Villeroy und Boch Spiegelschrank.
Der Spiegelschrank wurde sehr schnell geliefert und ist richtig schick und praktisch. Mir gefällt besonders, das er auch in den innen Türen verspiegelt ist . So kann man sich auch von hinten sehen.. sehr gut. Und das Licht unterhalb des Spiegelschrankes ist auch genial. Es leuchtet den Waschtisch super aus. Wir haben die richtige Entscheidung getroffen.
Antwort von MEGABAD.com
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Besonders freut uns, dass Sie mit dem Spiegelschrank rundum zufrieden sind von der schnellen Lieferung über das Design bis hin zu den praktischen Details wie den verspiegeltten Innentüren und der Beleuchtung.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEGABAD-Team
Verifiziert
Toller Service
Wir haben eine größere Bestellung getätigt und haben uns nach einer Woche an den Kundendienst gewendet, ob sie manche Produkte schneller versenden könnten. Die Dame am Telefon war nett und kompetent. Sie hat mich darauf aufmerksam gemacht, dass dann zusätzliche Versandkosten anfallen werden. Dies war uns bewusst und baten um einen schnellen Teilversand. Dies passierte sehr schnell. Die gelieferten Produkte entsprachen unseren Erwartungen. Wir können Megabad empfehlen!
Antwort von MEGABAD.com
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns besonders, dass Sie die kompetente und transparente Beratung durch unsere Kollegin hervorheben und dass der Teilversand so reibungslos klappte.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEGABAD-Team
Verifiziert
Bestellung angenommen. Hierzu neuer Hinweis
Bestellung angenommen. Liefertermin unbekannt. weil Produkt erest bei der Herstellerfirma bestellt werden muss.
Nur einmal diesen Hinweis erhalten. Sonst keine weiteren Infos und auch kein Zwischenbericht.
MITLERWEILE GENAUE INFOS ZUR BESTELLUNG UND LIEFERTERMIN ERHALTEN; SO WIE ICH ES ERWARTET HABE. FAZIT: ALLES OK UND EMPFEHLENSWERT
Verifiziert
Produkte, Organisation
Produkte, Auswahl, Abwicklung, Internetauftritt sehr gut. Persönliche Erreichbarkeit von Ansprechpartner durchschnittlich. Es macht den Eindruck, dass Kunden der alten Homepage nachrangig behandelt werden gegenüber den Kunden der Business Homepage. Aber ansonsten alles gut. Bin schon seit über 10 Jahren Kunde bei Megabad und hatte noch nie eine Reklamation gestellt.
Antwort von MEGABAD.com
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und das detaillierte Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Produkten, der Auswahl und der Abwicklung zufrieden sind. Ihr Hinweis zur Erreichbarkeit und zur Wahrnehmung der Kundenbetreuung ist für uns wichtig wir nehmen dies ernst.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEGABAD-Team
Verifiziert
Ich habe zum zweiten Mal bei Megabad bestellt. Diesmal hauptsächlich Accessoires und lediglich eine Duscharmatur.
Die Artikel kamen wie gewohnt komplett und ohne Beanstandungen in einer stabilen Umverpackung und ohne Beschädigungen an.
Leider mussten wir über drei Wochen warten, weil als einziges Teil die benötigte Armatur nicht vorrätig war.
Unterm Strich kam die Lieferung jedoch gerade noch rechtzeitig zur Bad-Montage bei uns an.
Antwort von MEGABAD.com
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das Vertrauen, das Sie uns mit Ihrer zweiten Bestellung entgegenbringen. Es freut uns sehr, dass die Lieferung trotz der Verzögerung bei der Duscharmatur noch rechtzeitig für Ihre Bad-Montage ankam und die Artikel in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eintrafen.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
Verifiziert
Die gelieferte Badewanne war defekt, Kontaktformular gesendet und lange Zeit keine Rückmeldung (2 Wochen) telefonisch über Umwege jemanden erreicht und dann wurde sich gekümmert. Neue Badewanne geliefert, Versandkosten erstattet, 20€ für die Entsorgung der defekten Badewanne bekommen. Der Rest der Lieferung war in Ordnung.
Antwort von MEGABAD.com
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Lieferung zunächst zu einer beschädigten Badewanne und einer verzögerten Rückmeldung gekommen ist. Wir verstehen gut, dass dies für Sie ärgerlich war. Umso mehr freut es uns, dass wir die Angelegenheit im Nachgang zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten mit dem Austausch der Badewanne, der Erstattung der Versandkosten sowie der Entschädigung für die Entsorgung.
Auch dass der restliche Teil Ihrer Lieferung in Ordnung war, nehmen wir positiv zur Kenntnis.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und die faire Rückmeldung.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEGABAD-Team
Verifiziert
Die Bestellung und das Abholen hat reibungslos geklappt.
Aber ich konnte die Sachen bisher noch nicht auspacken, da am Nachmittag des Abholtages
die Handwerker nicht mehr da waren. Sobald die Sachen ausgepackt und eingebaut werden, melde ich mich noch einmal.
Antwort von MEGABAD.com
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass die Bestellung und Abholung reibungslos verlaufen sind.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEGABAD-Team
Verifiziert
Super Geschwindigkeit bei Versand und Service. Service war super freundlich bei einer Reklamation nach Transport defekt. Retoure Option „mehrfach bestellt“ und unpassende Version zurückschicken habe ich so woanders auch nicht gesehen und finde ich super. Man kann nicht alles vorab wissen.
Antwort von MEGABAD.com
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Besonders freuen wir uns über Ihre positiven Erfahrungen mit der Versandgeschwindigkeit, unserem Service bei der Reklamation und der flexiblen Retoure-Option.
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Ihr MEGABAD-Team
Verifiziert
Neue Dusche
Die bestellte Dusche kam mit Spedition und war gut verpackt. Leider kam die Duschtasse und die Duschwand zu getrennten Terminen ,dies hätte man auf einmal verschicken können. So musste ich an 2 tagen mir Urlaub nehmen.
Ansonsten hat alles geklappt
Antwort von MEGABAD.com
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zur Verpackung und Lieferung der Dusche.
Wir bedauern, dass die Duschtasse und die Duschwand an unterschiedlichen Tagen geliefert wurden. Bei der Duschwand handelte es sich jedoch um eine Direktlieferung ab Werk vom Hersteller, weshalb ein gemeinsamer Versand leider nicht möglich war.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns, dass ansonsten alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat.
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Ihr MEGABAD-Team
Verifiziert
Alles in allem sehr zufrieden
Die Preise sind verglichen zu anderen Anbietern am besten. Die Wartezeit bei der Servicehotline ist sehr lang. Es wird aber ein Rückruf angeboten. Der Kontakt zum Service beziehungsweise zur Beratung war sehr gut und hilfreich.
Die Lieferung kam pünktlich, sogar eine Woche vor der avisierten Lieferwoche. Der Kontakt zur Spedition war nett und freundlich. Die Ware war super verpackt. Von außen waren keine Schäden erkennbar. Ich bin alles in allem sehr zufrieden.
Antwort von MEGABAD.com
Guten Tag,
vielen Dank für das positive Feedback. Die schnelle Lieferung und die gute Verpackung freuen uns sehr. Wir nehmen die Hinweise zur Servicehotline ernst und arbeiten kontinuierlich an der Optimierung. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
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Ihr MEGABAD-Team
Verifiziert
Die Bestellung ist top… ABER...
Die Bestellung ist einwandfrei und es wurde alles schnell geliefert!
Allerdings ist kein Kundenservice erreichbar wenn man jmd persönlich sprechen möchte und das finde ich sehr schlecht. Man bekommt eine KI ans Telefon und am ende weiß diese nicht weiter und kann nicht helfen. Und es eird aufgelegt. Hatte das 3 mal versucht und mit simplen Fragen und Antworten .. aber alles hat sm ende zum gleichen Ergebnis geführt. Nämlich zu keinem richtigen! Das ist schade! Bei Mega Bad kannst nur war kaufen...solltest aber vorher alle Fragen geklärt haben. Und MEGABAD nur als Lieferanten betrachten.
Mehr wird dir nicht geholfen.
Antwort von MEGABAD.com
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das Lob zur reibungslosen Bestellung und Lieferung. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Kritik zur Erreichbarkeit unseres Kundenservice sehr ernst. Dass Sie mehrfach versucht haben, persönliche Unterstützung zu erhalten, und dabei nicht weitergekommen sind, ist für uns nicht zufriedenstellend.
Ihre Erfahrung zeigt uns, wo wir genauer hinschauen müssen. Solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Abläufe zu reflektieren und nach Möglichkeiten zu suchen, den Service zu verbessern.
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Ihr Megabad-Team