Wenn genügend Zeit zum Warten, lohnt es sich preislich sehr. Dies war unsere 2. Bestellung, wir hatten nichts zeitkritisches bestellt und waren dann mit der Lieferung auch zufrieden. Jedoch wurden 2 Artikel auf der Bestellung einfach gestrichen und ich bekam bis heute noch keine Antwort, ob der Artikel wieder verfügbar ist und ob der Versandkostenfrei nachgeliefert wird, auf Nachfrage per Email sind nun wieder 8 Tage vergangen.
Die MWST Rückerstattung für Ausfuhr in die Schweiz hatte mit der 1. Bestellung bestens und sehr speditiv geklappt.
Ich habe am 26.11.23 bei megabad.com 5 Artikel bestellt, von denen 4 angeblich auf Lager und einer mit einer Lieferzeit von 4-9 Werktagen angegeben war. Das ganze war für ein Projekt gedacht, welches noch vor Weihnachten umgesetzt werden sollte. Als ich aber bis zum 12.12.23 noch immer keine Versandbestätigung oder eine andere Nachricht erhalten hatte, habe ich per email an lieferzeit@megabad.de und service@megabad.de darum gebeten, den nicht sofort lieferbaren Artikel zu stornieren, falls aus diesem Grund der Versand so verzögert erfolgt. Als Antwort erhielt ich nur zwei Emails mit Ticketnummern. Keine Versandbestätigung oder ein anderes Zeichen, dass man die zwei nun vom System erstellten Tickets zur Kenntnis genommen hätte. Daraufhin begann ich mir die kürzlich erstellten Rezensionen nochmal genauer anzusehen. Da wurde mir klar, dass ich die Ware nicht rechtzeitig vor Weihnachten erhalten würde. Da mir die negativen Einträge seit Oktober diesen Jahres und auch die Informationen auf den Internetseiten des Anbieters nicht gerade Mut gemacht habe, habe ich darauf verzichtet es telefonisch zu versuchen mit Aussicht auf sehr lange Wartezeiten. Zwischenzeitlich habe ich auch imemr wieder den SPAM-Ordner meiner Email kontrolliert. Als ich dann aber auch nach Weihnachten, am 27.12.23 immer noch keine Antwort oder Reaktion erhalten hatte, habe ich mir die bestellten Artikel eben doch für etwas mehr Geld im Baumarkt besorgt und nochmals eine EMail an service@megabad.de als Antwort auf das Ticket zu meiner ersten Email geschrieben. In dieser habe ich megabad aufgefordert, meine Bestellung zu stornieren, da ich mir das Material zwischenzeitlich aufgrund der langen Zeit ohne Reaktion oder Lieferung selbst besorgt hatte.Gleichzeitig bat ich um Rückerstattung des direkt per PayPal bezahlten Rechnungsbetrages. Auch hierauf erfolgte Keine Antwort, jedoch am darauffolgenden Tag eine Versandbestätigung mit angeblicher DPD Paketnummer (Fake) unter der kein Paket bei DPD zu finden war. Langsam beschlich mich der Verdacht einem Betrüger auf den Leim gegangen zu sein, bis die Lieferung dann plötzlich unerwartet am Donnerstag, den 29.12.23 schließlich kam - und zwar trotz Versandbestätigung ohne den Artikel der vorher auch nicht ab Lager verfügbar gewesen wäre. Die Paketnummer entsprach nicht der in der Versandbestätigung angegebenen.
Grundsätzlich hätte ich die Sendung zurücksenden oder die Annahme verweigern müssen. Aber wie ich aus den vorangegangenen Rezensionen entnehmen konnte, ist eine Rückerstattung auch nicht unbedingt schnell zu erwarten. Glücklicherweise kann ich die gelieferten Artikel für ein anderes Projekt nutzen.
Bei allem Verständnis für Lieferengpässe, schwierige personelle Situationen und bevorstehende Feiertage: Das ist kein Art mit Kunden umzugehen. Ware erst zu versenden, wenn der Kunde zurücktreten will usw. und das ohne jegliche zuvor stattgefundenen Kommunikation. Ich finde, wenn man den Anforderungen nicht gewachsen ist und noch nicht mal in der Lage ist, Bestellungen in annehmbaren Zeiträumen abzuwickeln und dann noch nicht mal mit Kunden Kontakt aufzunehmen versucht und telefonisch ebenfalls nicht gut erreichbar ist. Dann sollte man seinen Service zumindest vorübergehend einstellen und keine weiteren Bestellungen annehmen. So verärgert man Kunden nur und in Zeiten des Internet bedeutet das in der Regel eine schlechte Rezension.
Ich will aber nicht unfair sein, denn die gelieferte Ware ist OK und der Preis war gut. Deshalb trotzdem noch 3 Sterne. Ich empfehle Ihnen aber dringendst an Ihrer Kommunikation zu arbeiten. Bevor ich das nächste mal bestelle, werde ich mir die Bewertungen nochmals genau ansehen und schauen ob sich etwas verbessert hat. Vor einem halben Jahr scheint ja größtenteils noch alles gut geklappt zu haben.
Die Rückabwicklung könnte kundenfreundlicher gestaltet sein. Für den Widerruf muss ein Formular ausgefüllt, unterschrieben und hochgeladen werden. Der rücksendung muss dann noch ein Anschreiben beigefügt werden.
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16.04.2024
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Megabad liefert sehr schnell und liefert guten Service !
Megabad liefert sehr schnell, sehr gutes Preis/Kwalitätsverhältnis, und ein sehr guter Service. Wir hatten ein Artikel bekommen das beschädigt war, aber innerhalb 24 Stunden ein neues Artikel bekommen. TOP !
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vor 7 Tagen
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Hansgrohe Duschsystm
Wir haben ein Duschsystem mit Regendusche gekauft. Keine Beanstandungen. Lieferung erfolgte prompt, alles Teile vorhanden und der Einbau war ein Kinderspiel. Jederzeit wieder - wir lieben unsere Regendusche.
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vor 9 Tagen
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Perfekte Reklamationsabwicklung
Ich musste eine Reklamation anmelden, bei der mir schnell un unkompliziert geholfen wurde. Deswegen meine Hochachtung - so geht Professionalität!
Der gelieferte Ersatz war dann einwandfri in Ordnung.
Anfänglich gute Kommunikation, dann nach Nachfrage schnelle Ersatzteilbeschaffung
Nach anfänglich ordentlicher Kommunikation zu den Aktivitäten von Megabad "versandete" das Beschaffungsthema offensichtlich, erst eine erneute Nachfrage brachte wieder "Schwung" in die Angelegenheit.
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17.04.2024
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Telefonisch ist ein Gespräch nicht möglich
Alles läuft via email
Die Lieferzeit wurde nicht gehalten, leider
Aber preislich und mit dem Personal (nach Vereinbarung eines Anrufs) bin ich zufrieden
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vor 6 Tagen
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So sollte es überall laufen…
Vorher telefonisch den Bestellvorgang bei Abholung erfragt, schnell und gut aufgeklärt, online bestellt, bezahlt, online Abholtermin vereinbart, Abholung ohne Wartezeit, Ware 1A.
Was will man mehr.
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11.04.2024
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Bis jetzt alles perfekt.Jetzt bin ich gespannt ob das mit einem defekten Syphon der sich nicht verbauen ließ da eine Schraube nicht fest wurde,auch klappt das ich da das Geld wieder bekomme?!
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vor 12 Tagen
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Ok, aber aufgepasst
Alles gut angekommen, nur aufgepasst: wenn ein Artikel nicht lieferbar ist, stimmt diese vorgebende Lieferzeit nicht mit den Angaben von Megabad, und die ganze Lieferung kommt viel später
Schnelle Lieferung und Ware ist angekommen. Super 👍
Kritische finde ich, dass ein Paket einfach abgestellt wird. Jeder hätte es mitnehmen können. Wer haftet dann?
Wurde mit DPD gesendet.
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vor 11 Tagen
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Qualität preisleistung top.
Nur leider hat der versand mehr gedauert als versprochen. Sonst bin ich top zufrieden wurde auch von der Spedition mitgeholfen reinzutragen. Vielen Dank
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vor 13 Stunden
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Beratung zur Produktsuche (Ersatzteil) hat zwar etwas gedauert hat aber geklappt.
Leider gab es das benötigte Ersatzteil nur im Zusammenbau, dafür kann aber Megabad vermutlich nichts
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vor 13 Stunden
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Grundsätzlich läuft alles perfekt, aber Reklamation oder was anderes per Mail bis zur geklärt ist je Woche bekommt man automatische Mail und etwas nervt. Trotzdem alles ok.
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13.04.2024
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Nicht alle Artikel verfügbar, wie angegeben
Leider wurden alle Posten gesammelt, bis auch der letzte Artikel verfügbar war. So warteten wir ca. 4 Wochen auf die Ware. Eine Rücksendung wurde reibungslos abgewickelt.
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11.04.2024
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Die gekaufte Badewanne war mit 3-5 Wochen Lieferzeit angeboten,
Trotz Ostern wurde sie etwa in der Mitte angeliefert. Besonders toll fand ich die kostenlose Anlieferung.
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vor 7 Tagen
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Artikel war sehr schnell zur Abholung bereit. Alles reibungslos und sehr freundliche Mitarbeiter. Das Teil selbst ist noch nicht verbaut, dazu kann ich nichts sagen.
Alles prima
=> fairer Preis
=> sehr schnelle Lieferung über DHL
=> Ware ohne Mängel
Ich habe schon häufige bei Megabad eingekauft und kann die nur weiterempfehlen!
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vor 12 Tagen
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Top Service
Ich bin sofort zurückrufen worden, als es eine Nachfrage von mir gab. Und ich habe auch eine E-Mail bekommen. Es wurde sich sehr bemüht, mein Anliegen zu lösen.
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24.04.2024
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Sehr guter Service, Lieferung hat länger gedauert, aber die Ware war perfekt verpackt und kam ohne Beschädigung an.
Werde wieder bei Megabad bestellen.
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17.04.2024
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Kaldewei Abfluss Drehkranz
Teil, Lieferung und Geschwindigkeit waren gut, es fehlte jedoch jeglicher Hinweis auf die Montagemöglichkeit, Internethinweis hätte mir schon gereicht
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